一、公司治理结构不断完善
(一) 法人治理结构完善,职责明确清晰
完善的公司治理结构是金融企业健康发展的根本保障。金源期货公司按照《公司法》的规定,自成立之初即建立职责明确的法人治理结构。目前,公司董事会由5人组成,公司监事会由3人组成。2008年度公司召开股东会2次,董事会3次,监事会1次,确保了股东充分享有法律、法规和行政规章所规定的各项权益。
(二)完善公司内部控制制度,确保内控制度有效运行
金源期货公司的内部控制制度涵盖交易管理、保证金管理、财务管理、结算制度、合同管理、反洗钱内控管理制度等多个环节,公司自上而下都严格按照岗位要求履行职责。但随着资本市场发展的需要,根据法律法规和中国期货业协会的相关要求,公司适时对内控制度做出调整,增加和丰富了职能部门的管理制度,确保内控制度能够更加有效地运行。
(三)严控各环节风险,坚持稳健发展的经营模式
2008年金源期货公司申报设立了首席风险官岗位,增设反洗钱部、合规部和培训部等部门,形成了合规部与风控部事前防范、事中控制的完善的风险控制系统,以最大限度地保障股东和客户的合法权益。在2008年国庆后,大部分期货公司面对极端行情频发风险事故,但金源期货公司未发生一例风险事故。在严控风险,大力倡导合规文化,坚持稳健发展的方针指导下,2008年度,金源期货公司利润指标在上海辖区25家期货公司中位居前列。在上海期货交易所会员单位评选中,金源期货公司荣获“服务企业优胜奖”的称号。
二、客户服务水平不断提升
(一)树立高端服务意识,让客户省心、省时、省力
客户是企业发展之源。我们的服务理念是“以客户为中心”。金源期货公司一直致力于丰富对客户的服务手段,提高服务质量和服务水平,强化员工的高端服务意识。目前公司已经建立起一套完善的客户服务体系,开通了全国统一客服电话,公司通过客户服务部与客户交流、沟通,为客户提供专业化的开户流程咨询,提供上门开户业务,协助客户办理银期业务,让客户足不出户就可以轻松完成期货开户。同时,我们也虚心接受客户的投诉,并且及时将客户的建议反馈给相关部门进行处理,畅通解决问题的渠道,从而不断提升金源期货公司的服务质量。
(二)全力确保技术安全,网上交易放心可靠
金源期货公司投入巨资打造技术服务系统。硬件上采用惠普最高端PC服务器、磁盘阵列以及双机热备技术,来构建稳定高效的核心交易系统,在专业托管机房分别建立多套网关和行情服务器。软件方面,通过上期技术公司托管中心以太网直连上海期货交易所和中国金融交易所,同时以专线接入大连商品交易所、郑州商品交易所,确保交易通道稳定可靠。在优质的软硬件设施保障下,网上交易客户可以不受地域限制,通过互联网便捷地查询交易信息,进行期货交易;通过银期自助转帐进行出入金的操作,确保资金能安全、快捷地进出。
(三)打造专业研究服务团队,信息服务量体裁衣
为了实现客户利益的最大化,金源期货公司打造了一支经验丰富、高素质高水准的专业研究团队,根据客户的不同需要提供个性化信息资讯服务。金源期货公司在金属期货方面具有得天独厚的优势,拥有一支专业化的金属研发小组,主要为企业进行套期保值和套利进行跟踪服务,公司每日向客户提供金属速递业务,并且不定期地提供国内外深度分析报告,帮助客户把握投资机会。
(四)加强投资者教育,增强投资者风险防范意识
2008年公司设立培训部,主要针对投资者进行期货入门培训、交易风险教育,公司也加大投资者风险教育的各项投入,提高投资者的风险防范意识,帮助投资者树立正确的投资理念,维护期货市场的稳定发展,从而促进和谐社会的构建。
三、职工权益保障不断加强
金源期货公司坚持以人为本,重视人才的储备和培养,采用科学的员工激励机制,充分调动员工的工作积极性,努力营造良性的竞争氛围。同时,充分保障员工利益并为其提供施展才华的一片天空,真正做到企业与员工同呼吸、共命运,从而有效地实现个人价值和企业的经济目标。
(一)遵守法律法规,保障员工正当权益
金源期货公司严格按照国家出台的有关劳动者权益保障的法律法规,与员工签订劳动合同,保障员工带薪休假等休息的权利。出于对员工健康的考虑,金源期货公司一直在努力营造绿色的办公环境,基本上每个员工的办公桌上都有绿色植物,从而减少电脑辐射对人体健康的威胁。公司每年还组织员工体检,保证员工身体健康;每周组织员工参加体育活动,提高员工身体素质,尽最大可能维护员工应当享有的合法权利,积极为构建和谐社会、维护职工权益方面做出贡献。
(二)坚持员工培训,提升员工素质
对新、老员工,金源期货公司都会分部门进行岗位培训。2008年下半年,通过轮岗的方式使所有新员工全方位地了解公司业务运作模式,学习期货专业知识,目前公司所有正式员工均具有期货从业资格证书,持证上岗率达到100%。
四、社会责任意识不断增强
(一)积极投身期货知识宣传工作
作为上海市期货同业公会会长单位,金源期货公司积极参加公会开展的各项活动。2008年12月28日,金源期货公司和上海其他7家期货公司协助上海市期货同业公会、上海市银行同业公会、上海市证券同业公会和上海市保险同业公会共同举办了“2008金融报告会”。邀请国内外知名的经济学家一同剖析世界经济的发展趋势,积极探索在金融危机的背景下如何共求发展,抓紧机遇,开拓崭新局面的途径。
(二)规范居间人的管理,杜绝违规操作
金源期货公司按与公司居间人均签订居间合同,按照合同约定支付报酬。同时按照公司的内部控制制度对居间人加以监督管理,加强对居间人的自律教育,对居间资格实行年检制度,从而避免违规操作和损害投资者权益事件的发生。
(三)积极投身公益事业,反哺社会
2008年是不平凡的一年,在冰冻雪灾和地震灾害发生后,公司迅速组织公司上下员工进行捐款献爱心活动,特别是党员同志在党中央的号召下起到了先进带头的作用。
作为铜陵有色金属集团控股有限责任公司的子公司,在集团公司的号召下,公司在2008年10月开展对集团公司的困难离退休职工进行捐款扶助的活动,通过公司与员工的一份绵薄之力共筹集款项5万元,帮助改善集团公司困难离退休职工的生活,分担养老的社会责任。
在金融危机的环境下,国家倡导企业帮助社会解决大学生就业问题,金源期货公司积极响应,在2008年招聘了数十名应届毕业生,在提供大学生就业机会的同时,也实现了公司人才储备需要的目标。
(四)节能环保
公司倡导环保的办公理念,推行打印纸双面打印节约用纸,下班后随手关电脑节约用电,节约饮用水等。在空调使用上,倡导春秋季节开窗通风,夏冬季节室内达到设定温度时才启用空调调节温度,并严格杜绝过低或过高地调节温度,节约能源。