太保寿险电话服务实现集约化运营

　　日前，太保寿险历时两年的客户服务电话集中工作宣告完成，其37家分公司所在地客户服务电话95500全部集中至上海、郑州、长沙3个电话中心集中运营，这标志着太保寿险电话服务模式实现了集约化运营。

　　集中运营大大地降低了服务成本，有效整合了人力资源的配置。同时提高了突发事件的应急能力。上海、郑州、长沙作为营运模式相同、服务功能一致的电话中心，既承担独立营运作业，又承担互为备份的职能。遇到停电、自然灾害等突发事故，如果服务设备故障导致某地电话中心无法正常运行，或某一电话中心出现大话务量而影响正常作业时，可及时组织话务量分流，确保电话服务畅通。（黄蕾）

　　平安人寿火速理赔17年来第二大赔案

　　2月11日，中国平安旗下平安人寿诞生了公司开展寿险业务17年来的第二大单笔赔案，金额合计618余万元。这是继2月9日640余万元理赔大案后，平安人寿的又一起重大理赔。

　　2009年11月11日，平安人寿河北某客户被绑架后不幸遇难。2009年11月13日接到遇难客户亲属的报案电话之后，平安人寿理赔人员未等客户提出理赔申请，便迅速与客户亲属联系，主动推动案件处理流程，协助受益人办理理赔事宜。据了解，被保险人生前为平安人寿的钻石VIP客户，先后投保多份富贵人生两全保险及智盈人生终身寿险。

　　（黄蕾）

　　光大银行“阳光理财通”

　　凸现全能账户四大优势

　　记者日前获悉，为满足客户多样化的投资理财需求，光大银行正着力打造集存款、投资、融资多功能于一体的全能账户——“阳光理财通”应运而生。作为一次突破性创新，阳光理财通以“全、易、快、通”四大特色彰显出独特的业务优势。

　　作为与客户投资理财联系最为紧密的特色，阳光理财“通”为客户提供了多样化的存款选择，包含“阳光加息宝”、“阳光活期宝”和“阳光定存宝”三大特色产品，其中“阳光加息宝”具有智能加息自动转存功能，在遇到加息时，以保证利息收益最大化为前提，根据存款到期情况实现智能自动转存；而“阳光活期宝”和“阳光定存宝”都是在保证充分流动性的前提条件下兼顾收益，为客户提供更全面和更稳健的理财服务。

　　在顺应利率变化灵活提升收益的同时，“阳光理财通”还摒弃了传统繁琐的柜台服务，客户可以通过方便快捷的现代化金融服务手段自助办理银行业务，特别是个人自助贷款业务，操作简便，无需等待即刻入账。如果是满足一定条件的优质客户，更可申请最高300万元的无担保信用贷款额度，当天申请当天发放。（斯夫）

　　工银瑞信推出寻找基金“最客户”活动

　　为了回馈广大基民的信任，强化基民对投资的认识与理解，新年之初，工银瑞信基金发起了别开生面的寻找“最客户”活动，该活动共设置包括“我是最关心工银瑞信的客户”、“投资工银瑞信基金时间最长的客户”、“定投时间最长的客户”、“最早的网上交易客户”等十项“最客户”评选，此活动截止3月31日结束。

　　工银瑞信基金公司相关负责人表示，活动一经推出立即得到广大基民的积极响应，数千名新老客户通过网站、电话、邮寄或邮件的方式，提供个人投资经历与心得参与评选，共同角逐十个“最客户”奖项，以及60份新春大礼和1000份纪念奖。（王文清 杨子）

　　信达澳银领先增长基金24日分红

　　信达澳银基金近日公告称，本着及时回报投资者的原则，该公司旗下领先增长股票型基金于2月24日实施虎年的首度分红，以2010年2月1日为收益分配基准日，每10份基金份额派发红利0.8元，红利发放日为2月25日。

　　信达澳银领先增长股票型基金成立于07年3月，成立三年间坚持规范运作、勤勉管理，业绩持续稳健，2009年12月31日的晨星开放式基金业绩排行榜显示，该基金2009年净值增长78.42%，在同类基金中位列前1/3。（安仲文）

　　维萨二季度推出移动支付计划

　　近日，维萨（Visa）公司与DeviceFidelity公司联合宣布，计划于2010年第二季度推出一项创新支付解决方案——使带有存储卡插槽的手机成为Visa移动支付工具。

　　该解决方案将Visa非接触式支付技术Visa payWave和DeviceFidelity的In2Pa技术相结合，将带有microSD插槽的手机作为非接触式手机支付终端，这将使消费者在受理非接触式支付的零售点实现移动Visa payWave交易。该项目拟于2010年第二季度开始推行。

　　Visa公司拥有全球最大的零售电子支付网络。目前，全球手机保有量已经超过40亿部，此次合作将进一步拓展Visa的全球网络。

　　Visa大中华区总经理张楷淳表示，通过与DeviceFidelity建立合作，Visa致力于推动非接触式手机支付业务的发展，并将为近距离通信（NFC）终端在全球的推广铺平道路。除DeviceFidelity外，Visa还与关键技术提供商和战略联盟共同测试和部署这种创新的非接触式手机支付技术。（邹靓）

　　巴克莱集团

　　2009年税后盈利上升95%

　　巴克莱集团日前公布2009年财报显示，该集团2009年税后盈利102.88亿英镑，同比增95%，每股基本盈利为86.2便士，同比增45%。

　　2009年该集团录得309.86亿英镑的创纪录收益，较2008年上升34%。收益的增加抵消了减值准备的上升，2009年该集团减值准备为80.71亿英镑，较2008年增加49%。

　　2009年巴克莱集团的除税前盈利为116.42亿英镑，较2008年增加92%。若不计入出售巴克莱国际投资管理所得的63.31亿英镑盈利，该集团的除税前盈利总额为53.11亿英镑，下跌13%。2009年的保留盈利为96亿英镑，较2008年的32亿英镑大幅上升。（石贝贝）