■机构一线

  标准银行：

  2015年中国在非投资将达500亿美元

  记者从南非标准银行获悉，该行预测，至2015年中国在非洲投资将达到500亿美元，与2009年相比增长70%；中非双边贸易总额将达到3000亿美元，较2010年的1500亿美元增长一倍。

  标准银行预测，到2015年，非洲国内生产总值（GDP）将翻一番， 从目前的1.5万亿美元上涨到约3万亿美元。而发达国家的GDP增长率预期仅为25%。中非贸易合作则是非洲经济增长的重要组成部分。过去十五年，中非贸易额每三年翻一番， 2010年中非双边贸易额接近1500亿美元，中国继续保持着非洲最大贸易合作伙伴的地位。

  标准银行是非洲最大的银行，业务遍及非洲大陆的17个国家及非洲以外的15个国家，专注于全球新兴市场业务，尤其是在巴西、俄罗斯和中国等世界主要新兴市场和金融中心。

  （李丹丹）

  北京银行

  全国统一客服电话95526正式开通

  22日，北京银行向社会宣布即日起正式启用全新的全国统一客服电话95526。北京银行全国统一客服电话95526，整合了该行在全国不同分行地区的客服电话号码，整体提升了服务品质及品牌形象。

  据悉，目前，北京银行已经在全国十大中心城市以及境外拥有10家分行、2家代表处、近200家网点。随着全国统一客服电话95526的开通，北京银行整合形成了以“95526服务无限”为品牌的普通客户服务和VIP贵宾客户服务两大服务体系。在为普通客户提供优质服务的基础上，实施高端客户深度服务战略，推出客服中心VIP专享服务，组建高素质贵宾服务团队，为VIP客户提供智能快速接入贵宾专席、定制“我的电话银行”专属菜单、预约机场贵宾通道、查询贵宾达标级别、转接SOS国际救援热线和96156社区热线等一系列专业化高品质的服务。

  （周鹏峰）

  工行获评“中国最佳私人银行”

  近日，在《欧洲货币》杂志主办的2010年度“最佳私人银行与财富管理”评选中，中国工商银行获评“中国最佳私人银行”。同时，工商银行在此次评选中还获得了固定收益类组合投资管理、融资方案、私募股权投资、信托服务、企业家服务等九个单项奖。

  截至2010年末，工商银行私人银行客户数量已超过1.8万户，管理资产规模超过3500亿元，分别是私人银行部成立前的4.2倍和4.7倍。工商银行私人银行部总经理张琪告诉记者，目前他们已经在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都等十个城市成立了分部，形成了覆盖国内重点经济区域的业务布局。

  （李丹丹）

  大地保险

  开展全系统RAS技能比赛

  为进一步提高理赔时效，提升客户服务质量，日前大地保险在全系统查勘定损队伍中组织开展了RAS（快速定损系统）技能“大比武”活动，以提高一线客服员工使用RAS系统的操作技能和小额案件的快速处理能力。这是RAS快速定损系统覆盖至所有中心支公司本级层面以来，中国大地保险首次在全公司系统开展专项“大比武”活动。据介绍，此次活动内容涉及智能PDA手机基本操作、模拟案件处理、定损单打印及有关问题处理等四方面。

  （黄蕾）

  德银获左岸服饰委任

  为ADR存托银行

  德意志银行近日宣布，获左岸服饰有限公司（左岸）委任为其在纽交所上市交易的美国存托凭证（ADR）存托银行。

  左岸是国内领先的以设计见长的时尚休闲男装品牌。旗下产品均出自公司原创设计并在左岸品牌下进行销售。其品牌名“左岸”指的是巴黎著名的左岸文化区，借助该地区的艺术文化气息来诠释品牌“时尚与优雅并存”的设计理念。

  （石贝贝）

  RBS任命环球资金及贸易融资部

  中国区新主管

  苏格兰皇家银行（RBS）22日任命Frank Hamer （韩克文）为环球资金及贸易融资服务部(GTS)中国区主管。 苏格兰皇家银行是一家在国际支付领域全球领先的银行。 其环球资金及贸易融资业务（GTS）为40多个国家的公司及金融机构客户提供全球现金及流动性资产管理、国际贸易融资及银行卡业务。 担任新职后，韩克文将负责拓展苏格兰皇家银行在华业务，为中国企业及在华经营的全球客户提供支持。 韩克文先生将常驻上海，向GTS亚太区主管Alan Goodyear及大中华区主席蓝玉权汇报。

  （石贝贝）

  东亚银行“如汇通1”美元产品

  到期收益达97.1%

  近期东亚银行“如汇通1”美元产品获得到期收益达97.1%的骄人成绩。此款“如汇通1”美元投资产品于2008年1月成立，2011年2月17日产品正式到期，投资者可获得约97.1%的投资收益。

  “如汇通1”充分把握亚洲中国市场增长、以及商品和债券市场潜在上涨空间，通过与美林全球动态配置指数挂钩，连结四只高评级优质基金，包括中国增长基金、邓普顿亚洲增长基金、世界矿业基金以及邓普顿环球总收益基金。

  该产品特色在于每季度根据各资产组别的涨跌表现重新分配资产组别比例，这种灵活的配置策略可以随时应对金融市场上风向变化。此外，该投资产品采用无封顶回报设计，从而让投资者顺利搭上08年以来金融危机复苏的顺风车。据悉，东亚中国此前推出的多款牛熊策略产品表现良好，「牛熊双盈」系列5成立9个月即提前触发到期，年收益率约11.55%；「牛熊增盈」系列1成立6个月即提前触发到期，年收益率约11%，凸显该行理财产品优势。

  （石贝贝）

  人保财险

  在沪基本实现“1小时通知赔付”

  资料齐全的理赔单证上午提交完毕，理赔款项下午就能到达客户的银行账户。人保财险上海市分公司自上月推出“资料齐全，5000元以下不涉及人伤事故，1小时赔付”的理赔承诺后，快速调整和升级了后台服务，目前已基本实现“1小时通知赔付”。

  为了给客户提供满意的理赔服务，今年年初开始，人保财险上海市分公司大刀阔斧地压缩理赔流程、整合支付环节，在理赔资料提交齐全的情况下，使5000元以下不涉及人伤的事故赔款基本做到1小时内通知赔付。

  保险公司受理的车险赔案中，80％左右的案件都在5000元以下，随着大量案件快速、高效地完成赔付，人保财险的客户满意度正在不断上升。据悉，为打造精细化理赔服务品牌，人保财险上海市分公司还将出台一系列举措，让出险客户理赔更便捷。

  （黄蕾）

  招商证券

  理财新品“智远避险”面市

  招商证券旗下集合理财产品“智远避险”集合计划日前发行。该计划将为客户资产提供“双保险”，一方面运用CPPI保险策略力求规避风险，在立足固定收益品种的同时，适度投资股票和基金，追求超额收益。另一方面，招商证券还将投入自有资金，若推广期参与并持有到期的委托人在产品到期时发生亏损，将以参与的自有资金提供有限补偿。

  （刘伟）