■机构一线

  广发银行股权拍卖受热捧 溢价幅度超五成

  一则广发银行股权拍卖吸引了市场的强烈关注。

  3月9日，广发银行707万股股权在上海联合产权交易所进行公开拍卖，最终成交价为5.52元每股，高出挂牌价1.91元，溢价幅度达53%。

  根据此前上海联合产权交易所发布公告显示，本次挂牌转让方为中国人寿集团旗下的子公司国寿投控，挂牌转让价格为3.61元/股，总价款2552万元。转让完成后，中国人寿仍持有广发银行20%股份，与花旗集团等并列为广发银行四大股东。

  据了解，当天的股权公开拍卖有5家企业报名参与竞买，经过多次叫价，最高报价为3900万元，每股价格达到5.52元。

  按照广发银行公布信息，2010年度，广发银行盈利创下新高，全年累计实现净利润61.8亿元，同比增幅高达83%；每股净资产达到2.78元，每股收益达到0.46元。

  按照本次拍卖成交价计算，市盈率达到12倍，市净率达到1.99倍。按昨日A股的收盘情况看，银行股中除宁波银行和南京银行的动态市盈率分别为15.16和13.39外，其他均低于12倍。

  此外，去年广发证券完成150亿元股份的增发事宜，当时每股增发价格为4.38元/股，本次拍卖价格要高出1.14元，幅度达26%。一年时间不到，广发银行再次受到热捧，显示了市场对广发银行发展前景的信心。也有市场人士表示，作为国内最早组建的股份制商业银行之一，其上市进程也是市场强烈关注的重要因素之一。（朱文彬）

  上海银监局：

  沪上五大行投诉占比连续三年下降

  记者日前从上海银监局了解到，2010年上海银监局以世博金融服务为重点，以“减存量、控增量、防变量”为目标，令上海银行业金融机构信访工作水平得到显著提高。

  数据显示，2010年上海银监局信访总量明显下降。全年共受理各类信访事项3906 件，同比下降18.4%。其中来信439件(包含来邮20件)，来访73批104人次，来电3374个，同比分别减少117件、96批和689个，其中来访下降幅度高达56.8%。

  从信访反映内容来看，信用卡投诉已成为投诉最为集中的领域。数据显示，2010年，金融消费者与金融机构服务纠纷类信访事项占信访总量的83%，并主要集中在信用卡、存贷款、银行收费和理财产品方面，其中，信用卡投诉已成为投诉最为集中的领域。与此同时，尽管理财产品投诉量仍然较多，但已连续两年明显下降，2010年同比下降40.4%。但银行代理业务投诉呈上升趋势，其中代理保险投诉增加是主要原因。

  从信访投诉的机构分布来看，去年，五家大型商业银行投诉占比连续三年保持下降态势，尤其是交行作为上海世博会合作伙伴表现尤为突出。三家中资法人银行占比5.55%，同比下降1.79个百分点；股份制商业银行占比19.36％，同比下降1.11个百分点；外资银行投诉占比5.82％，同比下降2.32个百分点。

  上海银监局表示，2011年将继续探索创新信访工作新机制，继续开展商业银行客服热线的第三方测评及通报工作，加强对上升趋势明显的代理保险业务投诉的督办督查力度，加强信访维稳与舆情监测的有机结合，尤其关注群体性事件风险苗头，并且继续进一步强化同业公会作用，不断促进上海银行业整体客户投诉处理水平的提高。（王媛）

  达信保险发力中国市场

  全球领先的保险经纪和风险管理专家达信在迎接进入中国市场30周年之际，发布了全新战略目标和对中国市场的未来展望。达信大中华区董事长及首席执行官韦朴表示：2010年达信在中国取得了喜人的业绩，营业收入同比增长35%，雇员本土化率达到94%。

  2011年，面对全球经济复苏和一体化趋势不断加深，达信将致力于成为中国企业走向海外的全球风险顾问，利用自身的专长和全球服务网络帮助中国企业提升国际化经营能力，为中国企业“走出去”保驾护航。

  及时有效的理赔服务在风险事件发生后至关重要，理赔服务将成为达信今年的工作重点。达信在全球每年处理超过45万宗理赔案件、赔付总额逾120亿美元，拥有丰富的理赔经验。在出险之后，达信遍布全球的1400余名理赔专家可以在短时间迅速开展风险救助、损失情况评估、索赔谈判等工作，帮助中国企业最大程度挽回损失。（黄蕾）

  花旗集团与中国银联

  签订新的亚太区合作协议

  花旗集团和中国银联10日共同宣布签订了一项新的亚太区合作协议。根据协议，银联卡将可以在新加坡、印尼、菲律宾、马来西亚、泰国、印度和越南地区的所有花旗银行指定商户实现受理。该协议将覆盖销售点支付和网上支付的花旗银行商户。

  花旗集团亚太区信用卡业务和个人贷款业务区域主管Surath Chatterjee表示，随着花旗在中国的持续投资和不断发展，很高兴能够进一步深化与中国银联的紧密伙伴关系。中国出境旅游的需求日益旺盛，周边的亚洲地区国家正是市场热点所在，由此对便捷安全的支付服务也提出了相应的要求。我们看到了这种需求，凭借在亚洲的广泛网络，花旗将为中国银联实现其发展目标并更好地服务客户提供全面支持。

  中国银联与花旗集团的战略合作伙伴关系始于2005年，由此开始银联卡持卡人可在世界各地便捷地使用花旗银行的ATM全球网络，而花旗的国际卡持卡人在中国也可使用银联的国际卡ATM。此次协议的签署，进一步加强了花旗银行与中国银联的全球合作深度，为花旗银行指定商户带来客户、创造价值的同时，也为银联卡持卡人在亚洲地区的主要国家提供了更加安全便捷的支付服务。（石贝贝）

  太保紧急应对云南盈江地震

  3月10日，中国太保获悉云南盈江发生5.8级地震后，迅速在旗下产、寿险云南分公司设立抗震救灾应急服务小组，启动应急预案，并在内部数据系统中紧急排查地震灾区的客户信息。截至发稿时，太保初步了解到地震灾区有涉及安贷宝业务和银保业务的客户，但尚未接到客户报案。太保设立在地震灾区的分支机构已做好准备，随时可向震区提供救援和查勘理赔服务。（黄蕾）

  农发行今年将发债4000亿元

  中国农业发展银行副行长丁杰１０日说，今年农发行计划发行债券４０００亿元，比去年的２８００亿元增加近４３％，所筹资金将全部用于支持三农和新农村建设。

  丁杰在农发行２０１１年金融债券承销团组建大会间隙接受采访时说，由于中央要求金融加大对三农的支持力度，在商业银行信贷计划缩减的背景下，农发行今年的信贷规模仍与去年持平，为２１００亿元。而随着货币政策回归稳健，市场流动性趋紧，组织存款难度加大，农发行因此大幅提高了作为资金筹措主要来源的债券发行规模。

  据了解，与去年相比，今年发债面临成本上涨的压力。丁杰说，农发行将根据债券市场形势变化，通过采取提高首场发行规模、追加和增发、多期债券同场发行等方式，提高每次发行的筹资规模，减少发债频率，提高债券发行的灵活性和主动性，较好把握发债节奏时机，努力降低筹资成本。截至目前，农发行今年已经发行债券７５０亿元。

  另外，为落实中央１号文件，农发行今年将从中国人民银行核批的贷款规模中，安排专项规模用于支持纳入中央和省级规划的涉农水利项目，并重点围绕农田水利建设、江河湖泊综合治理和农村饮水安全三个方面展开。

  丁杰透露，农发行今年２１００亿元的贷款规模中计划有１０００亿元投向农村水利建设和社会主义新农村建设，其中水利建设大体上有３００亿到５００亿元。“不过，农发行支持水利建设的贷款规模是敞口的，还可能视具体情况而增加。”他说。 （新华社电）