■机构一线

  生命人寿保费收入突破两百亿

  2011年，生命人寿实现突飞猛进式的增长。自“开门红”起，一路上扬：一季度保费收入达到88.37亿元；7月18日，其保费收入已超过2010年全年；10月10日，保费收入突破200亿元，同比增长超过83%，增速位列前十大寿险公司之首。

  生命人寿业务结构不断优化，业务品质大幅提升。今年来期缴业务增速超过140%，期缴占新单比例从2010年底的20.5%提升到27.2%，新单期缴加续期占比从2010年底的28%上升到36%；在业务品质方面，整体13个月继续率水平已超过85%；客户回访成功率达97.3%，客户服务满意度显著改观；同时，业务含金量不断提高。截至9月末新业务价值同比增长6.5倍，有效客户量比2010年底增加了近80万人，件均标保突破4000元。（黄蕾）

  广发银行持续开展政银合作

  大力支持中小企业融资

  记者从广发银行了解到，10月25日，广发银行与广州市政府签约，正式建立长期稳定的战略合作关系，全面开展政银合作。广发银行同时宣布，将推出一系列创新举措，全力支持中小企业发展，将新增对公贷款60%以上优先用于中小企业。同时，今年内在不少于50家网点设立“小企业金融中心”，转型为小企业金融业务特色支行，明年全行设立“小企业金融中心”的网点数量将超过100家。

  广发银行表示，2012年，全行设立“小企业金融中心”的网点数量将超过100家，到2013年，全行超过50%的分支机构将成为中小企业特色支行，逐步实现小企业金融服务领域的规模效应，建设具有广发银行特色的小企业金融服务体系。广发银行还与多家股权投资基金的建立业务合作关系，为中小企业做大做强、迈向资本市场提供高效且专业的平台。

  据了解，目前广发银行中小企业客户数已超过对公客户的80%，服务机构和服务团队的60%以上设置在珠三角和长三角中小企业密集的区域，广发银行中小企业一般贷款余额超过1800亿元，在全部公司贷款占比近50%，中小企业一般贷款客户近10000户，在公司贷款客户占比超过了80%，已经成为一家扎扎实实专业服务中小企业的特色银行。

  （朱文彬）

  中国银联董事长苏宁出席JCB世界大会

  10月25日，中国银联董事长苏宁应邀出席JCB国际信用卡公司在日本石川县举行的第12届世界大会，并以“合作共赢 共享成长”为题发表主题演讲。

  苏宁董事长在演讲中指出，支付产业正面临新的形势。日益频繁的全球经贸往来、快速增长的跨境旅游规模以及日新月异的科技创新，都为支付产业提供了良好的发展机遇。同时，持卡人持续增长的多样化支付需求、支付产业的专业细分趋势以及不断提高的风险防范要求，也使支付产业面临着诸多挑战。

  苏宁董事长表示，面对并存的机遇与挑战，中国银联希望向全球同业学习更多国际化经验。中国银联将继续坚持“合作共赢、共享成长”的理念，与合作伙伴一道，建立和完善公平、坦率、互利共赢的合作机制，加快合作进程，扩大合作领域，分享发展机会，共享成长，共同为客户提供更好的服务，并推动支付产业不断进步。

  JCB世界大会自1988年首次举办，此后每两年举行一次。（颜剑）

  平安稳健资本1号创券商理财新思路

  近期，受困海内外诸多不利因素影响，二级市场持续低迷，赚钱效应缺乏。券商理财的收益也随之下跌，但在市场低迷的情况下仍有几抹亮色，券商理财产品不断推陈出新，且取得了不俗的业绩，如套利产品、定增产品等。同样，正在发行的平安稳健资本1号采用的分级资产配置策略，也是创新之作，让市场有所期待。

  从实际的投资需求来看，资产配置的目标在于以资产类别的历史表现与投资者的风险偏好为基础，觉得不同资产类别在投资组合中所占比重，从而降低投资风险，提高投资收益，消除投资者对收益所承担的不必要的额外风险。在此理念的指导下，平安证券发行的稳健资本1号为券商理财开创了新思路，为投资者提供了比较理想的投资方式。

  据投资主办陈波介绍，平安稳健资本1号在产品设计上与同类券商理财产品不同，是从投资人和资本的角度出发，融合债券和股票投资，以1元为分界线的产品。在计划净值下跌过程中，平安稳健资本1号通过对权益类资产持仓比例进行限制，实现策略风险控制。当产品净值高于1元，积累一定的资金安全垫后，灵活投资于权益类和固定收益类品种，扩大投资收益。当产品净值低于1元时，偏重投资债券类品种，限制股票类品种投资比例，不高于50% 。（潘圣韬）

  上海农村手机支付试点工作启动

  25日，上海农村手机支付试点工作在上海市嘉定区启动。启动仪式由人民银行上海分行主办，邮储银行上海分行、光大银行上海分行、中国银联上海分公司、上海捷银信息技术有限公司承办。启动仪式上，人民银行上海分行有关负责人致辞并为“捷付站”和“上海农村手机支付试点行”授牌。

  近年来，为落实党中央、国务院支持“三农”的政策，人民银行上海分行积极推进农村支付环境建设。下一步，人民银行上海分行将在试点基础上，总结经验，积极推动各乡镇手机支付工作，在上海市政府有关部门的大力支持和各商业银行、中国银联的共同努力下，力争到明年年底，使手机支付服务覆盖整个上海农村地区。(颜剑)

  华泰人寿电话中心呼叫系统全面启用

  近日，华泰人寿客服部电话中心呼叫系统正式在全国范围内投入使用。该系统历时15个月研发，运用了业内技术领先的呼叫中心解决方案，能够实现较为全面和高效的客服管理功能，让客户将体验到不同于以往的便捷和人性化服务。

  该系统目前能提供客户关系管理功能、7*24小时自助语音服务功能以及辅助服务等功能，客户可以随时通过简捷的验证过程，采用自助服务的方式查询到保单相关信息、新型产品保单账户信息以及对公司业务人员进行身份认证；公司则能与客户通过短信和电子化传真等功能与客户进行方便和近距离的沟通。此外，公司可以运用该系统分析客户的行为习惯和服务诉求，识别VIP等重要客户，提供针对性的服务。

  据悉，华泰人寿电话中心呼叫系统从研发伊始，就引入了当前业内备受关注的CRM（客户关系管理）概念支持，除了当前能实现基础性的客户关系管理功能之外，也为未来整合网站、核心业务系统和3G等客户沟通渠道，推动统一服务、统一营销奠定了基础。（卢晓平）