⊙袁静

  在中国金融业改革发展的大潮中，作为现代金融创新工具的银行信用卡已经在广大客户中迅速推广开来，它不仅改变了人们传统的消费习惯，也日渐成为银行业金融机构新的利润增长点。凭借庞大的网点优势，中国农业银行大力开展信用卡产品和业务创新，不断提升服务水平，信用卡业务呈现出规模、效益和质量协调增长的良好势头。

  据了解，目前农业银行信用卡累计发卡量突破3000万张，今年前三季度发卡量增长显著。客户数的快速增长也带动了信用卡卡量和消费市场份额的同步提升，由此带动了信用卡中间业务收入占全行中间业务收入的比重大幅提高。目前，信用卡中间业务收入增速居四大行之首。

  农行信用卡中心负责人表示，要实现信用卡业务的可持续发展，需要把眼光从单纯的规模扩张转向规模效益，由外延式扩张转向内涵式挖掘。坚持产品、功能和服务创新，以提高效益为导向，实现信用卡发展由量到质的飞跃。

  为高端客户提供全方位关怀服务

  农行白金信用卡是农行的高端信用卡产品，于2008年底上市发行，自发行以来深受白金客户的青睐。白金卡分为典藏版、精粹版两个系列，除此之外，农行还针对有运动需求的持卡人发行网球白金卡和高尔夫白金卡，极大丰富了白金卡产品线，并满足了多方面、多层次的持卡人需求。

  据介绍，农行白金信用卡在提供信用卡基本功能基础上，还加载了各类特色的服务，如境外消费双倍积分惠、不限次机场贵宾、贴心健康管家、高额保险保障、万家贵宾金融、专业白金秘书、贵宾专线等服务。在这种白金级贴心服务的感召下，白金信用卡的数量也在迅速增加，农行白金卡已成为商界精英和成功人士的尊贵之选。

  强大贴心服务打造全新生活体验

  农行信用卡凭借强大的功能和贴心的服务，为持卡人打造新生活新体验，已成为持卡人最信赖的信用卡品牌。农行信用卡以“享受信用 品味人生”为品牌服务理念，围绕品牌合作、客户共享、渠道合作、服务网络的共建、共享为中心与社会各界形成了多层面的合作体系，改善持卡人用卡环境，倡导为持卡人提供更多实惠、创造更高价值。

  农行信用卡除提供随时调高临时额度、自助激活、24小时免费客户服务热线、失卡零风险、短信及时通知、消费密码选择、紧急援助、多种还款方式等一系列贴心服务，还相继开通账单短信提示、短信挂失、邮件挂失、商旅预订、24小时健康咨询、八大分期功能。全年不断开展各类刷卡优惠活动，目前合作商户数量已突破16000多家，覆盖汽车、家电、家装、数码、教育、旅游、百货等各行业。

  与喜羊羊共同见证明星信用卡成长

  2009年，借国产动画片《喜羊羊与灰太狼》播出之机，农行推出了国内首张与本土卡通形象相结合的信用卡产品——农行喜羊羊灰太狼信用卡，吸引了各年龄段客户的争相申请。2011年喜羊羊卡更新为新版卡面，采用环保材质，刷新持卡人视野同时营造绿色用卡环境，免费提供72小时挂失前卡片盗失险，为客户带来了最安心的用卡体验。此外，还特设《喜羊羊与灰太狼》积分专区好礼8折兑换，不断更新扩充礼品种类满足喜羊羊迷专属需要。

  目前为止，喜羊羊卡在农行各类卡片中激活率、活卡率、消费额各项指标领先，同时也是市场各类卡通产品中最受欢迎的明星产品。

  热心公益事业刷卡不忘环保

  为进一步响应、落实国家“建设环境友好型、资源节约型社会”的战略目标，农行一直高度重视环保事业，并将这一理念落实到了信用卡产品的设计上。

  农行环保信用卡是农行打造的一款绿色环保信用卡。它以环保新型可降解材料制成，安全、绿色无污染，让持卡人更加注重健康持续的生活方式，亲近自然，健康环保。农行还特设免费环境维权服务热线，可提供免费环保问题咨询，同时对环境权益受到侵害的持卡人免费提供法律援助服务，保障持卡人环保权益。环保卡持卡人可优先注册中华环保联合会获得环保人士会员证，优先参与各项环保公益活动。

  农行环保信用卡提倡个人绿色消费，迎合了社会高素质目标客户群体从精神层面到行为层面对环保生活的提倡和追求，体现了金融与环保的可持续发展关系；同时在目前国内各类磁卡发行量与日俱增的情况下，环保卡的发行，真正体现农行“金融领域支持环保事业典范”的作用。

  农行信用卡中心负责人在接受采访时表示，2012年农行信用卡业务将继续围绕“打造优秀上市银行”的战略目标，进一步做大卡量和分期业务，提升盈利能力，实现量质并重，推动信用卡业务全面发展。农行还将充分发挥在农村地区金融市场优势地位，积极开发和推广满足新农村、新农民和新农业发展需求的银行卡产品，整合各方面资源推动农村受理市场建设，促进农村地区银行卡业务持续快速发展。

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