安居客集团董事长兼首席执行官

  梁伟平：楼市不会大幅反弹

  ⊙记者 于兵兵 ○编辑 王晓华

  如果以战略性投资眼光，寻找传统的房地产行业里具有创新思想和投资价值的企业，安居客集团很值得关注。在2011年房地产年终报道的最后一期，我们选择了规模并不算大，但代表着房地产创新力量的安居客集团，并详解其发展模式，期望为正苦苦寻找未来出路的房地产企业提供些参考。

  4年前，这个公司只有4个人，是千万青年创业大军中的一员。4年后它拥有4个专业房地产网站，每月独立访问用户已超过2000万人次，员工1300人，年营业额数亿，并吸引了百度等互联网巨头的入股，成为战略投资者眼中的“成长股”。

  安居客，它是一个简单[y1]的房地产服务网站，绝非行业首创，却在近一两年内受到业内瞩目。“如果说安居客以前的房地产服务网站像速溶咖啡一样大众化，安居客就是一杯现磨的卡布奇诺。”中原地产高层这样评价。

  安居客集团与其他房地产企业的不同之处从很多细节都可以看出来。时值年终，很多房地产服务企业投入重金主办论坛，规模之巨，广告之多，报道之全，年年递增，并且成为服务商们宣传品牌的重要出口。安居客集团也办论坛，但这种论坛给业内的感觉是小众、高端、精准。没有广告，没有媒体。这背后是安居客集团一个重要的经营理念……不依靠广告赚钱。

  一个做网站的不靠广告赚钱，那到底安居客盈利的点在哪里？它又凭什么比其他服务网站更能吸引购房者和租房者呢？2011年冬天的一个下午，记者在安居客位于陆家嘴的总部，采访到了安居客创始人梁伟平，一个1974年出生的年轻人，曾经在房地产政府部门做了6年的公务员，却自认为拥有对于互联网行业的敏锐嗅觉。

  从政府部门辞职下海的梁伟平做过开咖啡馆、美容院等生意，2006年时偶然参与了一个小网站的管理，在半年时间里，梁伟平有了一个重大的发现。“在这之前，我以为互联网的蓝海时代已经结束了。在那半年里，我发现我错了。很多网站做的还太粗糙，中国人还有太多个性化的需求没有满足。网络服务人们生活的时代才刚刚开始。这个商业空间太大了。”梁伟平说。

  说起和其他房地产代理服务企业的不同，梁伟平概括为一句话：“只做线上，没有线下。”也就是说，购房者和租房者只能在安居客、爱房网、好租、金铺这四个网站上寻找他们中意的房子，但安居客不提供任何线下代理、中介的服务。“我们倾尽全力只做好这一块，用户感受一定不同。当越来越多的人愿意通过我们的网站寻找房源，开发商和中介经纪人就会愿意掏钱购买我们的平台和服务。”梁伟平说。

  “当它把所有精力专注于购房者和租房者的用户感受，并不断升级网络平台，而不是依靠泛滥的房地产广告来为开发商造势，它就已经实现了一种升级。服务创造价值，他们以对消费者的良好服务捆绑用户。在渠道为王的今天，这是安居客受到开发商和房地产经纪人高度认可的原因所在。”一位业内人士评价。

  一个放弃广告业务的房地产网站，其实是颠覆性的变革。当问及梁伟平为什么要放弃广告这个赚钱最容易的方式时，梁伟平说，那已经是落后的营销方式。“对于登录网站的用户来说，铺天盖地的广告你觉得有多大作用吗？”这种判断代表了很多房地产代理业的观点，却很少有人愿意主动放弃这块阵地。“这是因为传统代理企业包袱重，观点转变也难。”梁伟平表示。

  那么，安居客到底拿什么吸引客户呢？梁伟平把他的网络平台形象地比喻成类似于“携程+淘宝+百度”。也就是说，用户可以在安居客网站上搜索到全国超过95%的房源信息，信息准确度和及时更新的速度业内领先，这一点像百度；当用户在网上寻找房源时，安居客网站上强大的“个性化推荐”功能还将分析消费者的浏览轨迹，推荐“您还可能感兴趣的房源”，帮助其更准确、高效的找到所需房源，甚至是挖掘用户找房的潜在需求，这又像淘宝；通过网络渠道把消费者引导到开发商和经纪人处，实现成交，于是开发商和经纪人愿意支付渠道费用给安居客，这又像携程。三种模式看起来都不难做，但做成功的也只有百度、携程和淘宝。房地产这个垂直领域的网络服务，道理相同。

  “比如做一个房地产知识的问答系统。很多人觉得‘问答’没什么可做的了。但我们还是投入了很多人力物力来做，几个月后安居客‘问答频道’已经做到了全国访问量最大的房地产问答系统。因为我们的信息储备量大，客户有问题一定会在24小时内回答，且非常准确。像房地产信贷、法务等问题，内容的准确性对客户来说非常重要。”梁伟平说。

  总而言之一句话，未来房地产市场拼的是客户资源，也就是渠道。只要能把客户服务好了，聚集了客户的关注度，就有开发商和经纪人愿意付费——这就是安居客的盈利模式，非常简单，但做好不易。

  “互联网的特点是更新太快，如果两年我们没有什么创新，那基本上就要被行业淘汰。在不断体会客户需求的过程中，我们要不断提出产品创新的思路，并以最快速度上线。有时候，一个想法从出炉到上线只有两周时间。产品上线后我们会不断的改进，使其更符合用户需求，但速度一定要快。”梁伟平说。

  采访的结尾，我们按惯例还是和他聊起了对房地产调控的看法。和很多业内人士不同，这个曾经是房地产政府部门的人士并不认为调控后的楼市还会大幅反弹。“2005年调控时我们可以预见到楼市反弹，那是因为房价本身还不是很高，现在上海等地的房价确实太高了，它也已经到了止涨的时候。就算是投资客，也要考虑最终刚性需求有没有能力以更高溢价来接盘。这是投资的前提。”梁伟平说。因此他认为，中国房地产市场的暴涨时代已经终结。调控期其实给了企业调整和思考的时间，“要想一想到底该怎样夯实基础了。”梁伟平说。