——市场博弈的不对称之十三

  孙 涤

  上期的题目——“凭直觉做决断为什么不可靠”，准确说应是“为什么不甚可靠”。其实人日常行动的依据，大部分来自直觉，有40%以上靠的是习惯。如此形成的选择，质量未必很高，而且往往出错。许多读者（你我也一样）在被问到“组合投资的价值每天掉一半几天才掉到四分之一”时，会想当然回答2天（应为5天），而在回答“掉到四分之一后往回攀升，每天翻番，得几天才能恢复到原值”时，又会答3天（其实是7天）。卡尼曼早已发现人们有犯这类错的固有倾向，他有个闻名遐迩的心理测试题：“一副乒乓球具，一个球拍加一个乒乓球值$1.10，球拍比球贵$1，那么球值多少钱？”许多大学生（平均70%以上）回答$0.1，其中顶尖名校（包括哈佛、耶鲁）的学生答错的比例也超过了60%!

  行为心理学家认为，人类常犯的这类错误，原因相当深刻，不仅仅是“不小心”，探讨这些原因，能帮助我们认识两个问题：人类为什么要依赖直觉来选择？人的判断所依凭的直觉反应（系统一）为什么不甚可靠甚至误导？

  人类经过数十万年生存竞争进化而来的认知和处理信息的能力，虽不可限量，但有其限度和薄弱环节。人的判断多数基于“常识”，随后的行动也来自习惯的反应。比如，杯子跌到地上是会碎的，直觉反应要把它接住；发亮发热的很可能是火，直觉反应是别被烧灼。以直觉来指导或控制行为，省力之外，响应还得飞快。在漫长的进化历程中，人类形成了快速行为的模式，因为不能快速解决问题的同伴早被淘汰了。试想在丛林里狩猎，环境非常凶险，一丝声音、一股气味、一缕暗影，都必须马上回应。当你看到一个物体快速逼近，梭镖就得飞掷出手，因此毫不奇怪，看到蛇形的东西，你会立即跳开，然后才发觉那不过是条烂绳而已。过度的反应是正常的，因为人们不可能有富余的时间有条不紊地启动“理性的大程序”，去做有板有眼的分析，达到所谓“最佳的”选择。人们必须尽快地综合含义模糊的有限信息——信息从来就不曾完备过——在不确定的情状下迅速拿主意，并即刻付诸行动。这就是说，对于大多数的日常选择，人们依靠系统一就可以应付；而应对重大突发事件，往往得靠系统一先期快速处理，或者直接导致非常规决策，或者立即判断是否需要启动系统二。因为开动慢而费劲，系统二往往不能形成“急智”，插不上手而失去用武之地。

  快速响应和综合处理的特点的另一面，是系统一的容量变得十分有限，不能同时关注多种信息，不能确切知道这些信息和应当采取的行动之间，逻辑联系该是怎样的。就此意义，系统一的处理方式很像驻在电脑的cache （高速缓存）内的处理程序。

  大家都有体验，要是不用纸笔或其他工具，任何人的心算能力都十分有限。在几乎所有的社会，儿童的心算训练，都只到9x9为止。双位数乘法、三位数减法、四位数加法都已超过了人脑的cache天生容量。印度小学生可能是唯一的例外，训练要求算出十几乘十几。我曾向印度学生了解过，发觉其中的方法，是把操作过程分解成一位数乘法和两位数加法的三个步骤：1a x 1b (即十位数是1而个位数分别是 a 和b的两个数), 1，1a + b; 2. (1a + b)*10; 和3. (1a + b)*10 + (a*b)。举例说明，19x13: 1. 19 + 3; 2. 22*10; 和3. 220 + 27 = 247。换句话，印度儿童的cache 并没有更大些，还是止步于一位数乘法而已。经过训练的印度人，在碰到十几乘十几时，直觉响应上或许会占点光，可为了获得这点好处，是否值得费这么大劲来操练？

  人们也常有所谓“过不了7的坎”的说法（curse of seven），指人脑能同时有效关注的事以七项为限。一个高级经理能管好七个直线下属经理，超过了七人，管理力度就会大打折扣；记八位数电话号码要比七位数号码容易出错得多。还好手机有来电显示和号码记存等功能，否则大城市的电话系统扩容，增为八位号码肯定会带来很多困扰。人上了年纪，脑的cache 功能会逐渐衰减，老人“过不了6 甚至5 的坎”的也很常见。有个网站号称能测定大脑年龄，就是利用这个原理，要求你在同时显示的若干个0-9 的数字里按小大来排序。一旦数目字增加超过了7个，你犯错的机会就大增，即使还处在盛年，脑力和精力都很充沛。

  人脑记忆容量虽然非常大，但在cache般的短期记忆里，所能加载和处理的信息却极为有限。而要是没有cache的快速处理并发出指令，是很难及时准确地调用存储在大脑“后台数据仓库”的相关信息，来支持当前的决策的。这就好比上海图书馆能开放的图籍资料非常丰富，但怎样及时索取有用的信息，却很难。

  （作者系美国加州州立大学（长堤）商学院教授，美国华裔教授学者学会（南加州）秘书长）