⊙记者 王春晖 ○编辑 裘海亮

  近日，中国电子视像行业协会主办的“智能化时代消费电子售后服务创新高峰会”在京举行，授予海信等企业首批“彩电行业售后服务先进企业”荣誉称号，以表彰其在推动家电服务业转型和升级方面所做的突出贡献。

  今年，彩电业正式进入智能化时代，在新型的智能化电视产品中，硬件方面的差异正慢慢弱化，而更能得到市场认可的新功能、内容及服务等软件方面的竞争显得更为重要。对此，海信电器顾客服务总监黄炳顺表示，在智能化时代，突出以顾客体验为中心的服务才是智能电视的根本出路，要满足顾客的需求就要从产品服务、内容服务和售后服务做起，打造智能电视的生态链，推动智能电视快速普及。