整车企业紧急应对报修潮
7月下旬,北京、天津、西安等地强降雨,导致各地报修车辆大增。来自北京保监局的统计数据显示:截至7月30日24时,在京保险公司共接到因强降雨造成损失的各类报案4.7万件,估损金额约10亿元。其中,机动车辆保险接报案4.2万件,估损金额约3.9亿元。大规模的维修潮一方面对汽车服务行业是个利好,而另一方面,亦是对车企与经销商应对突发事件能力的考验。
⊙记者 吴琼
“今年刚换的新车,碰上了北京暴雨,只能拖到4S店大修了。保险公司不赔,估计大修费得上万元了。唉!”近日,一位北京的车主有些郁闷。
与这位车主一样郁闷的人着实不少。7月下旬,北京、天津、西安等地强降雨,导致各地报修车辆大增。来自北京保监局的统计数据显示:截至7月30日24时,在京保险公司共接到因强降雨造成损失的各类报案4.7万件,估损金额约10亿元。其中,机动车辆保险接报案4.2万件,估损金额约3.9亿元。
业内人士指出,如果考虑到未投保的车辆,北京机动车的受损额将更大。这一方面源于机动力受损数量较大,另一源于车辆受损程度较高、普遍维修费用较高。
大雨过后,修车、拖车业极为繁忙。北京、天津等地的汽车经销商反映,报修车辆已经超过正常承受能力。多家4S店已经不足以停放报修车辆,只能另寻场所停放。由于这些车多为泡水车,不少车辆甚至打开了车门、前盖进行大晾晒。据调查,因各类车辆保有量差距较大,北京地区畅销的豪华车、合资车报修数增幅最大,自主品牌车辆保修增幅略少。一家经营豪华车品牌宝马、奥迪等的经销商表示,目前报修车辆已经相当于过去2个月维修量的总和。来自一汽丰田的消息显示,大雨过后,不少车辆无法启动,只能寻求救援公司的拖车帮助。但没想到拖车公司业务极其饱和,平均每个司机都接到300余个拖车任务。
不同品牌、受损程度不同的车辆,报修费用不同。业内人士指出,在车辆涉水熄火后,不少车主二次打火,因此大修的概率大为提高。东风日产的一位经销商表示,熄火后车主二次打火或反复打火,导致发动机进水,曲轴、连杆弯曲或内部连杆折了。这将需要更换发动机,维修费或达2万余元。此外,受灾的豪华车维修费用更高。以出故障的宝马为例,维修费至少约1万元,平均维修成本达3万元至5万元,严重的大修车辆则需要花费8万余元。因为不仅涉及工时费,更涉及待更换的零部件成本。
除车主外,不少经销商也成为受害者。一汽丰田相关负责人表示:“主要是一些已经运至经销商店、但尚未售出的车辆。通常经销商未参保,故无法获得保险公司赔付。”为此,一汽丰田将和经销商共同承担这部分损失。此外,一汽丰田此前和平安保险联合启动了‘“AAA品牌保险’的保险专线,报修手续将变得更便捷。”
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车企紧急应对暴雨
宝马汽车:
针对北京7·21暴雨,宝马内部三次召开紧急会议。首次为制定紧急维修方案,将涉水车维修注意事项的会议纪要统一发送至经销商处。宝马汽车在官方微博中披露:“北京遭遇‘7·21’暴雨后,宝马售后部门协同北京地区十家经销商启动应急方案:北京宝马经销商的全体工作人员已应急停休,倾力加急维修受损车辆。针对无相关车辆保险且在授权经销商处维修的客户,宝马将提供优惠的零部件和工时费,最大可能降低车主的经济损失。”第二次会议讨论配件供应问题,并紧急联系宝马德国总部;第三次,则直接针对救援,汇总来自经销商的需求、最新进展。
据了解,宝马德国总部已经开辟了快速通道,为相关宝马经销商开辟了快速通道,提供发动机内部配件。
凯迪拉克:
凯迪拉克北京授权经销商迅速采取行动,主动关怀车主,询问车辆涉水情况和提供专业避水建议,并宣布针对涉水车辆开展“免费道路救援”和“全车免费检测”服务,其中“全车免费检测”包含检测发动机、底盘、变速箱和电器模块等重要车内系统。目前,凡是北京凯迪拉克车主均可致电授权经销商或通过安吉星专属预约。