⊙记者 马婧妤 ○编辑 龚维松

  证券公司在履行社会责任方面的年度工作情况首度向社会披露。日前，中国证券业协会发布《2011年度证券公司履行社会责任情况报告》，显示当年证券公司在履行社会责任中主要显现六大特点。据透露，今后协会将把推进行业社会责任建设作为每年的重点工作。

  《报告》统计数据显示，截至2011年末，我国证券公司员工总数达27.14万人，新增就业岗位47996个；行业全年实现净利润390.03亿元，282家企业在A股市场首发上市，220家企业实施股权再融资，全年证券融资总额5073亿元。

  同时，证券公司还不断加大对中小企业的服务力度，2011年由证券公司保荐发行上市的中小企业（包括中小板和创业板）234家，占所有发行上市企业的86.35%，募集资金1563亿元，占全年所有发行上市企业融资金额的65.39%。

  《报告》分析，2011年我国券商在履行社会责任中呈现出如下六方面特点：

  一是社会责任管理逐渐完善。大多数券商初步形成社会责任理念和管理体系，其中79家通过承诺或计划方式保障用于社会责任工作的经费落实到位，部分公司开始定期向社会公开发布专门的社会责任报告并尝试向社会做出社会责任承诺。

  二是自觉承担对国家和社会的责任。2011年度各证券公司通过坚持依法合规经营、努力促进就业、大力宣传国家经济政策等方式积极承担起对国家和社会的责任。

  三是加强客户服务，提高客户满意度。全年各公司通过互联网、电话等渠道为投资者提供服务57743321人次。71家公司开展了客户满意度调查工作，其中42家公司客户满意度超过90%。

  四是热心公益事业。2009年以来，各证券公司用于公益性投入的资金累计达到3.6亿元，2011年度110家证券公司用于各项慈善公益支出合计8774万元，涉及的范围主要包括扶贫助困、文化教育、环境保护、社区发展以及应对突发自然灾害的慈善捐赠等。

  五是保障职工发展，重视员工培训。去年105家公司员工内部培训投入合计达3.98亿元，99家培训覆盖率达到全体员工50%以上。

  六是倡导低碳环保。100%的券商均把节能环保、低碳生活作为公司的发展目标。