⊙记者 马婧妤 ○编辑 衡道庆

  针对我国市场投资者的教育、服务和宣传工作，正在以覆盖面更广、形式更多样、内容更丰富、更贴近投资者需求的方式在全国范围内展开。

  证监会相关部门负责人介绍，8月上旬开始，证监会投资者保护局组织派出机构、沪深证券交易所、证券业协会、上市公司协会开展了为期3个月的“积极回报投资者”主题宣传活动，系统各单位积极行动，采取多种方式推动此项工作的开展。

  解疑释惑 提振信心

  今年上半年，证监会主席郭树清在赴吉林、辽宁调研时指出，上市公司要十分注意投资者关系管理，关键是要沟通，要让投资者充分了解企业的情况，才能准确研判公司的风险和价值，这是对投资者应有的负责态度。他特别强调，上市公司和监管机构要转变观念，积极回报投资者。

  上述负责人介绍，开展此次主题宣传活动的目的主要在两方面：

  一是监管部门自身转变观念，同时督促上市公司树立主动服务投资者、回报投资者的责任意识，并通过活动使上市公司切实采取实际行动，将回报投资者由消极被动变为自觉主动，积极提振市场信心。

  二是把上市公司回报投资者的真实情况告诉大家，帮助投资者了解股息率、复利等分析上市公司基本面的指标和概念，解疑释惑，持续营造理性投资、价值投资、长期投资的舆论环境。

  多部门多角度切入 形成合力

  据悉，在本次活动中，证监会保护局主要进行组织、协调与督导，通过媒体渠道收集热点问题，以答网友问的形式进行正面引导，并通过上证报“投资者保护进行时”专栏，回答“进一步强化现金分红”等问题。

  各地证监局、沪深证交所、证券业协会等单位结合自身特点与优势，形成合力、多角度切入。

  其中，各地证监局着重结合辖区内上市公司现金分红检查、上市公司投资者关系管理、信息披露方面的情况进行宣传，倡导客观分析公司质地、积极参与公司决策、坚持理性投资的良好习惯。

  目前，各证监局已采取以下方式组织开展主题宣传活动：组织投资者“走进上市公司”、由投资者参加的专题现场座谈会、投资者保护巡讲活动、举办网上接待日或咨询活动、开通辖区上市公司互动平台、与辖区上市公司签订《诚信公约》、制作系列投教产品；兼顾监管和服务，主动为上市公司传达政策、授业解惑、出谋划策；召开投资者关系管理暨现金分红推动会，加强上市公司分红监管及检查力度；通过地方主流报刊、网站、广播电视节目、专题采访、平面或视频广告、电话短信、微博等多种媒体集中时间投放宣传材料等等。

  沪深证券交易所利用数据资源和研究力量的优势，侧重进行两方面宣传，一是通过股息率、投资者收益率、承诺兑现等方面的数据分析，把真实的回报情况告诉投资者；二是从上市公司公司治理、信息披露、投资者关系管理方面的变化，引导投资者客观看待上市公司正在不断改善投资者回报的努力。

  记者了解到，沪深证券交易所已分别在三大证券报开辟“投资者教育专栏”，并分别刊发相关研究文章各7篇，介绍成熟市场上市公司分红经验、如何解读上市公司财务分析报告等；并联合部分证监局积极组织了投资者走进上市公司、专题报告会等活动。

  证券业协会则着重从证券行业投资者教育专项评估情况、证券纠纷调解试点的进展情况两个方面进行宣传，让投资者体会到行业的进步，增强对参与资本市场的信心。

  协会已在“2012年证券公司投资者教育与服务专项评估”中增加了投资者满意度调查，以加强投资者对证券公司服务工作的监督；还聘任111名调解员，并举办了首期培训班。