⊙天 龙

  在果粉和苹果教徒看来，苹果公司给予人类的，是全新的生活。可是，似乎从2011年10月5日开始，“苹果”在逐渐模糊。那一天，年仅56岁的苹果公司首席执行官乔布斯与世长辞。不久，Iphone5绚烂登场，旋即传出新地图错漏百出的消息，致使苹果现任CEO 蒂姆·库克不得不出面公开致歉。这是偶然还是必然？这是“乔帮主”离去带来的蝴蝶效应，还是 “后乔布斯时代”苹果公司上层决策改变而导致的结果？或者说辉煌的“乔布斯时代”已经过去，而“后乔布斯时代”已有些接不上底气了？

  做出正确的答案需要足够的时间。《苹果: 从个人英雄到伟大企业》这本书出的正是时候，作者带我们走进苹果公司的核心，一窥这个庞大商业机器运转的秘诀，由此探寻苹果公司未来的走向。

  专注报道硅谷与华尔街的《财富》杂志高级记者拉辛斯基在本书中披露的苹果“魔法”包含两个层面：一是个人英雄史蒂夫·乔布斯，这个古怪、自恋、目中无人却有超一流洞察力与预见的首席执行官是引导苹果崛起的旗帜和标杆；二是伟大的、独树一帜的苹果公司，很少有管理学家能说出“它是怎样的一个与众不同的苹果”。我们也可以从另一个角度来理解,苹果是乔布斯的苹果，乔布斯是苹果的乔布斯，乔布斯和苹果，两者相辅相成，缺一不可。

  作为个体英雄，乔布斯的面孔和苹果公司的产品，无处不在。他至少改变了四大产业：以麦金塔电脑和iPad改变了电脑产业，以iTunes音乐商店和iPod改变了音乐产业，以电脑动画的先驱皮克斯公司改变了电影产业，以iPhone改变了通信产业。乔布斯年轻时就重塑了电脑产业，并且一直引领着这个产业的后来者。在他去世前的几个月，在iPad 2的发布会上，他还宣布了“后PC时代”的到来。这意味着电脑将不再局限于台式机或笔记本。

  拉辛斯基在书中特别晒出了一张苹果公司的汇报组织架构图。这是一家非常规机构的非常规组织架构图。首席执行官蒂姆·库克处于中心位置，像八爪鱼一样，十几个总裁副总裁都向他一个人汇报。他像蜘蛛一样，把公司织成一张网，他就在网中间，洞悉一切，掌管一切。或许这张组织架构图，就是乔布斯生前的布局。如果由此来理解苹果公司“怪诞”百出、矛盾重重的管理模式，就不足为奇了。

  一方面，作为八爪鱼的胸腔、织网的蜘蛛，乔布斯的个人准则控制着苹果公司。多年来商界推崇的都是“领导权力下放，激励员工自主性”。在经典著作《从优秀到卓越》中，柯林斯盛赞“第五级领导”。这类领导者能和下属分享荣誉，也能主动承担责任。据柯林斯的说法，如果有这样的领导，下属就会自觉主动地承担起责任。伟大的领袖不该是暴君，应和下属打成一片。《苹果》则明确指出，乔布斯的领导风格与商学院教科书理论大相径庭，事事干涉，从市场营销到监督产品开发，他要处理每个细枝末节，而且每周都要和苹果的广告商开会，即使是电邮的标点符号都要经他过目。他是自恋型生产者，公司上下只有他一人能享受光芒。自然地，所有决策和方向全出自他的理念，他想干什么就干什么，而不是放纵部下发挥各自创意。

  有这种领导风格的公司很少能繁荣发展。但在乔布斯这里，一直是如此背离常理。即使是苹果公司的高管，也得接受这个无法改变的事实。其实历史上许多称霸的雄主，性格与乔布斯很相似，秦皇汉武朱元璋的暴戾和功绩有目共睹。当然，不是情绪化的老板就能带领公司走向成功，重点是老板的决策是否正确。而乔布斯的决策无疑总是正确的。

  另一方面，在其他公司安于走一条提高透明度、丰富产品种类的道路，苹果公司则走了一条加强内部神秘感（高度保密）和产品营销独特策略的道路。但苹果公司的整体发展战略是经过精心设计的，并不是掌门人的灵光一闪，而是企业多个运营环节的环环相扣。正是企业内部的神秘感，使得企业能保持初创时的那种创新活力，能激励员工全身心地投入，正是这种活力和投入，使得乔布斯对待产品细节和艺术感的特有感悟能得到很好的体现。而产品从设计到发布的流程，因为充满艺术感和细节关注，使得苹果形成了忠实的粉丝群体。从这个角度看，苹果公司其实并不另类，它只是创新性地贯彻了迈克尔·波特的差异化竞争原理。在产品过度竞争的今天，苹果公司能凭借粉丝的热爱和饥饿营销，取得了夺目的单款产品的销售业绩，是商品社会的奇迹。

  那么，苹果的未来会如何？拉辛斯基预言苹果的某些主管，特别是富于创意、心高气傲的设计部门主管，刻意模仿乔布斯、与之拥有类似特质的主管，将不会留任。因为苹果新任首席执行官库克并不能宽容下属的肆意和张狂。笔者走笔至此，赫然发现一个苹果高层辞职的新闻。但愿拉辛斯基只是碰巧罢了。