■披沙录

  《风险思维》

  如何应对不确定的未来

  风险思维是一种专门用来处理风险和不确定性的思维方式，与智商无关，大多数心理学家都未能发现它，因为只有在像美国天气预报人员、职业赌徒和对冲基金经理之类专业性很强的人群中才能找到它。当你选择职业、房子、配偶时，没有盲目选择，但也没有了解得非常清楚。所有未接受过培训的人都会犯与过度自信和信心不足相关的错误：过度自信是把不确定的事视为确定的事，而信心不足则是忽视已掌握的资料。令人惊讶的是，在某一领域具有高风险商的人们在其他领域的风险商并不比其他人高。由全球著名风险专家、TED演讲专家倾数十年之力完成的本书，揭示了我们在思考过程中常犯的一些削弱风险商的错误，介绍了大量有关风险商的研究成果，提供了一系列可用来提高风险商的简单方法。

  《新执行》

  姜汝祥先生是近年来精研中国企业战略执行的实战专家，他对知识经济时代有他独特的理解：进入知识经济时代，工作不仅仅是一种谋生手段，还是一个人生命的一部分。执行力的本质是把优点发挥到极致，而不是把缺点弥补起来。本书从破解虚假执行开始，到执行48字真经、执行与结果等，用九章的篇幅全方位把执行讲透。传统观念对执行的定义，往往停留在机械执行，强调员工要坚决服从，没有任何借口。针对80后、90后员工更强调个性与自我的社会发展现状，他提出了用脑执行、快乐执行，创意执行的新执行理念。在执行前要思考尽量多的办法，寻找更多的路径，在这些路径里找出一种最有效的方法，然后再用智力和勤奋去执行。他认为新执行是企业强大之道，更是个人发展之道。

  《客户满意的真相》

  成为市场竞争中的胜利者

  在全球化竞争白热化的今天，客户满意是一种恩赐。企业都依赖客户满意驱动品牌和业务增长。美国客户满意度指数（ACSI），被公认为是目前体系最完整、应用效果最好的客户满意度理论模型。本书利用ACSI的数据，为读者展示有关服务经济的最新研究成果。比如，如何理解客户满意不仅导致高回报，而且导致决策低风险，如何量化客户关系价值，创造客户资产等等。同时作者也解释了目前客户关系管理中存在的诸多谬误，比如超越客户期望是个坏主意，客户的忠诚有时是不经济的，高生产力并不总是一件好事情等等。作者提醒大家，客户拥有无尽无穷的选择，想要获得长期成功和成长，公司必须投资与他的客户，挑战在于知晓如何精明地投资，如何精确测量结果。

  《移动互联网时代的商机》

  日本DoCoMo工程股份有限公司董事长的这本运用移动互联网实现市场拓展的实操性小书，极富洞察力地分析了移动互联网终端——智能手机在营销、支付和消费体验等方面的巨大作用。作者倾40年通讯技术经验打造的手机平台营销圣经，打开了移动互联时代的商业密码。信手拈来的国内外典型商业案例，不仅给读者带来豁然开朗的营销思路，还有更多的深层次思考。书中讨论移动互联网时代“八大商业规则”——管理顾客与服务顾客同等重要、营销要多快好省、畅销商品是“良品”但滞销商品却不一定就是“劣品”、把大众化的顾客变成个性化的个客、绑定你的用户并实时跟踪、在特定时间和地点吸引特定需求、微型化拆分销售比捆绑销售更有效、最了解顾客消费特性者为王——尤其有很强的指导作用。

  《反叛的科学家》

  The Scientist Rebel

  这是90高龄的美国著名物理学家、作家弗里曼·戴森的书评集。他认为，研究由科学所衍生之伦理问题的最佳途径，是实地了解科学家所面临的一些进退两难的现实窘境。鉴于第一手资料往往最可信赖，所以他就由他的亲身经历写起。他从回忆他的老师和朋友特勒与费曼等聪明绝顶的科学家入手，由此追溯牛顿专心致志于物理学、炼金术、神学和政治，到卢瑟福发现原子结构，再到爱因斯坦固执地反对黑洞观念等细节。在他眼中，科学家们都有反叛精神，在追求大自然真理时，受理性更受想象力的指引，他们最伟大的理论就具有伟大艺术作品的独特性与美感。不过，他并不主张科学是唯一有权威的声音。他告诫说，“只有宗教的呼声与科学的呼声加到一起时，伦理所关心的事情才会超越人类眼前的利益。”