汤森路透金融市场及风险管理全球总裁克雷格接受上证报独家专访——

  ⊙记者 石贝贝 ○编辑 枫林

  适应大数据时代，不仅要快、而且要聪明。大数据概念，如同这个盛夏上海日均40度的高温一般持续火热，也成为政府、企业、媒体口中使用频率最高的字眼之一。

  事实上，在如今大数据时代到来之前，汤森路透就已经是大数据的处理者；而现在，汤森路透则更倾向于成为大数据的“过滤器”角色，充当数据噪音的“警示者”。

  降低IT技术利用成本、提升获取和处理数据的速度，以及增加便捷性和直观性要求，都是未来10年大数据时代客户最为需要的。汤森路透金融市场及风险管理业务全球总裁大卫·克雷格（DAVID CRAIG）近日在接受上证报记者独家专访时称。

  在汤森路透位于伦敦的实验室里，一些并非客户的年轻人被邀请来参观、试用，汤森路透甚至监测这些年轻体验者的眼球转动情况，基于此来进行相应的设计，以求呈现更为便捷直观的操作界面。

  “技术改变世界，技术正在改变世界。”从12岁开始学习电脑编程，克雷格至今没有停止过在IT技术领域的探索。他喜欢自称天生的“极客”（ultimate geek），热爱研究信息流如何影响经济、商业、合作和社区。

  大数据时代的“过滤器”

  克雷格所负责领域是汤森路透的核心竞争力所在，提供关键的新闻、信息和分析、促进交易，并为交易、投资、金融及企业专业人士建设互动的交流社区。

  全球超过40万专业人士在使用汤森路透的Eikon等金融终端，约1100家银行使用汤森路透的外汇交易平台spot matching，超过350家交易所和场外交易市场使用汤森路透的Elektron系统平台。

  现在“我们需要做的就是减少各种数据噪音，以便为客户提供更有价值的数据。”克雷格说。“随着社交媒体增多，人们获取免费数据的途径也越来越多，此时如何挖掘出值得信赖的、客户需要的数据，才是最有价值的。”

  克雷格用“白噪音”来比喻大数据时代产生的海量的、无关的信息，而将汤森路透定位为“过滤器”的角色，帮助客户方便地过滤出对客户最相关、最有用的数据。而很多金融机构、对冲基金、乃至各国央行，可能并没有足够多的时间来做这些“过滤”的工作。

  具体来说，在海量数据信息中，汤森路透会进行筛选、过滤、甄别，根据客户所需，向他们发出信号，告知他们哪些数据相关、哪些不相关。

  为迎接大数据时代的挑战，汤森路透还在近期推出了桌面金融信息产品Eikon，这是汤森路透专为新一代金融人士设计的旗舰产品，客户可以方便地获取实时数据、新闻、分析，并开展在线交流和交易。

  这是一个更为神奇、更为人性化的系统。奇妙之处在于它可以对“自然语言”进行处理分析，而这正是当今趋势。

  举个例子，用户直接告诉系统“比较一下2010年至2012年，汇丰与工商银行的利润对比”。系统会很快给出回复，而且这些回复不再是海量资料、数据，而是非常有针对的对比表格、以及两家银行的具体营收比较。

  另外一个不容忽视的需求是，降低成本，尤其是在金融危机之后。作为危机后金融业的一个新动向，多数金融机构面临减少成本的压力，以恢复对股东的回报。汤森路透正在思考的是，如何帮助这些金融机构客户减少成本。

  云计算或许能提供一个较好的解决方案，凭借其更快、更低成本地获取数据，并进行分析。为此，汤森路透近期推出了Elektron平台，为客户进行数据管理和交易。

  这一企业数据交易管理平台，又被称为“全球金融领域的电网”，它采用信息分配机制，提供低延时的市场数据和全方位管理服务，还能通过云计算来实现服务器功能，这也成了汤森路透在企业业务方面的又一支柱。

  迎接更为年轻的用户群

  随着用户趋于年轻化，大数据引领的新研发方向亦备受关注。就如今夏火热的电影《小时代》，尽管备受争议，但其成本仅2000万元、却获得接近5亿元票房，其投资回报率令人赞叹。

  “用户体验、使用习惯、获取信息的要求，的确是受到了年轻人、互联网经济、以及社交媒体的影响，我们也的确在这方面加大投资，使得我们解决方案更适应年轻受众。”克雷格说。

  汤森路透开始摈弃传统做法，致力于向用户提供更具直接视觉效果的界面，力求在信息导航、界面操作等更便捷直观。而以往，汤森路透更为关注的是培训客户使用产品，应用的也是一些复杂的代码。

  为此，汤森路透在伦敦设立了专门的实验室，既有虚拟的、也有实际的，邀请一些年轻人来体验，尽管可能他们目前并不是汤森路透的客户。在整个过程中，汤森路透甚至监测这些年轻体验者的眼球转动情况，基于此来进行相应的设计，以求呈现更为便捷直观的界面。

  汤森路透还注意到，年轻用户倾向于网络交流互动、而非面对面联系，这也是其致力推出网上社区的原因。迄今为止，汤森路透在亚洲的几个网上社区可能是全球市场上最为活跃的社区，每天处理信息达1000多万条。

  克雷格强调认为，中国及亚洲将引领这股潮流。亚洲市场对汤森路透重要性不言而喻，因为在2012年金融市场及风险业务亚太区营收约12亿美元，占全球18%，在亚洲的雇员超过10000名，约占该业务在全球的雇员总人数一半(20500)。近年来，其中国市场实现两位数的营收增长。

  展望未来，无论你在上海、新加坡还是伦敦，使用手机、平板电脑、台式机，都能拥有相同的用户体验，看到一致的平台界面，便捷获取所需的易理解的数据，看到相关新闻，找到当地可以联系到的同行和专家，并且顺畅地完成交易。

  这是克雷格向上证报记者所描述的未来用户使用汤森路透终端机的场景。他说目前上述部分功能在Eikon界面已经有了，预计真正实现这个愿景的时间不会太远。

  “我们的战略是进一步促成全球金融界之间的互联，分享信息、交易合作。”克雷格说。

  打造一个新的金融生态环境

  对于近期汤森路透提前向部分客户提供交易数据的焦点问题，克雷格认为，金融市场运作模式已有100多年的历史，付费、非付费客户获取的信息本身就有差异，这是固有机制。“在合法框架里，更快地对付费用户提供信息，这完全没有问题，而且我们始终都坚持透明原则。”

  “技术改变世界，技术正在改变世界。”克雷格说。信息技术的日新月异，正在推动一场新的革命性变化，而汤森路透则通过不断推动新技术应用、推出自然语言搜索方式、精准数据获取等，希望能引领这个变化。

  为此，汤森路透正在进行大的改变，其中最为重要的是：从一家提供技术产品为主导的公司，转向以提供平台为导向的公司。

  而且，“很多技术产品、服务方案都可以放在云计算环境中，而不是像以往一样依靠具体软件来部署。”克雷格说，在降低成本的同时，用户更容易获取和利用这些信息，而汤森路透则简化了运作程序。

  与此同时，克雷格还发现，越来越多的内容供应商愿意加入到汤森路透所提供的环境平台中，“这是一个开放的平台，我们希望能打造一个好的金融生态环境”。

  大数据时代，客户需要更好地管理和处理所或缺的数据，对于数据运用的便捷和直观性提出更高要求和挑战，还需要进一步降低利用数据的成本、处理历史遗留的信息技术问题等。

  “未来10年难以预测，但可以肯定的是：市场对于利用技术成本的降低、获取和处理数据的速度等有更高要求，而提供这些解决方案需要不断创新。”克雷格说。