■风向

  汽车“三包时代”

  广汽丰田打造服务新标杆

  上海大众斯柯达速派上市

  ⊙吴琼

  10月1日，汽车三包政策将施行，消费者或可像购买普通生活用品那样享受汽车“包退、包换、包修”的“三包”保障。对于即将实施的汽车三包政策，多位汽车及消费领域的专家均认为，政策的出台对提升汽车行业整体质量水平，建立更规范的市场环境，以及切实保障消费者权益，具有重要意义。广汽丰田认为，汽车三包政策对汽车制造者来说是机遇大于挑战，能迫使汽车制造商努力提升自身品质和服务质量，推动企业良性发展。

  日前，广汽丰田在上海举行汽车消费教育大讲堂活动，就三包政策的具体内容和对消费者购车、用车的影响进行了解读。据悉，广汽丰田作为唯一的车企代表已连续4年参加这一活动。广汽丰田规划营销部部长郑景亮表示：“从前汽车制造者的品质观是以厂家为中心的，在汽车制造过程中追求尽可能低的不良率。在‘三包时代’下，汽车制造者必须转变思想，以消费者为中心来评定品质的好坏，并努力提供高品质的产品和服务，让消费者在买车、用车过程中，省心、安心、放心。”日前，丰田超越宝马、奔驰等豪华品牌，获得J.D.Power2013年美国汽车最新可靠性研究报告季军，位列非豪华品牌首位。在提高品质的同时，广汽丰田欲打造营销渠道服务的新标杆。广汽丰田确立了“尊贵、贴心”的渠道理念，并通过成立“心悦服务品牌”，建立了专业化、系统化服务体系。

  上海大众斯柯达速派上市

  ⊙吴琼

  日前，上海大众斯柯达品牌推出全新旗舰车型速派，外观焕然一新，以重塑斯柯达品牌在中型车市场的地位。与此同时，上海大众舍弃了“昊锐”这一中文，改用最早音译的“速派”。随着新速派的推出，斯柯达产品覆盖了15万元及20万元的主流中型车市场。

  此次新速派共推出8款车型，有 1.4TSI、1.8TSI、2.0TSI三种排量，售价从16.76万元至24.76万元。四款1.4T产品和三款1.8T产品将成为新速派的主要销量来源；高配市场上仅2.0T顶配产品做支撑。

  目前是斯柯达发展的关键时期。自2007年推出第一款车型以来，上海大众斯柯达在短短六年时间里实现高增长。今年其7月第100万辆轿车下线，成为中国汽车市场用最短的时间实现生产100万辆的欧系品牌。但目前斯柯达所处的细分市场，正面临越来越多的劲敌，斯柯达急需一款具有竞争力的产品。