——评《重启：互联网思维行动路线图》

  ⊙杨 吉

  前些天笔者参加了一个主题为“重启想象，重新出发”的商业峰会，这也是一场关于移动互联网商业的契机与挑战的探讨，旨在帮助与会者找到新的企业定位和竞争坐标。假如用一句耳熟能详但又略显空泛的话来概述，似可表述为“下一个五年乃至十年，我们应当提前布局并有所作为”。这样的主题，到了米奇·乔尔这个充满激情的创业者、演讲家那里，他会用“Ctrl+Alt+Delete”的比喻来说明，他的意思是，这代表了微软Windows系统个人电脑的重启，预示着“推倒重来”。当然，这位新媒体与数字营销专家也意识到，在智能终端浪潮和移动互联网时代下，这一点都不形象。别忘了，今天的年轻人接触更多的是一体机（iMac）或平板电脑、笔记本电脑，而很少用台式机。事实上，米奇·乔尔也已发现，当下真正的电源按钮已经成为统一的重启选项（无论你摆弄什么设备）。你不得不承认，这个时代变了，变速如此之快。那么，当个人变为互联世界中的一个节点时，如何开启新的工作方式？有什么方法可以应对的吗？米奇·乔尔的建议是，重启吧！这或许会让你以调整连接的方式以适应这个互联网时代，评估并抓住新的机遇。米奇·乔尔把科技推动企业进入迅速的排列重组的时期称为“炼狱”，重启不仅能帮助各位清零，更是一份“炼狱”中的导航图。

  在这本以重启（Ctrl Alt Delete）为书名的商业畅销书中，米奇·乔尔分别从“重启商业”和“重启自己”两部分来向读者揭示，互联网时代下的商业世界究竟有哪些趋势，又有哪些变革，对于每个渴望成功的职场人士来说，他们该如何抓住机会、迎接挑战。

  那么，究竟《重启》告诉了我们一些什么道理？以“重启商业”为例，乔尔指出，在社交媒体当道的今天，企业可以免费利用庞大的数字渠道与消费者建立直接关系；营销要从客户需求出发，提供真正有价值和实用性的东西；要懂得区分媒体的被动式和主动式，关心消费者在何时看信息、怎样看以及如何分享；大数据时代，要使用好数据以提供更完美的用户体验；要紧盯用户面前的屏幕，它是连接你与消费者的重要窗口。

  不难发现，乔尔研究的这些趋势，无一例外地跟移动互联网有关，而它的关键词其实包括了大数据、社会化媒体、多屏融合、湿营销等。所涵盖的内容来看，《重启》就像是一本“互联网时代商业入门”的通识读物。然而，到了“重启自己”的篇章，又换了一种风格。如果说前面还是有点像萨姆·希尔早年的《未来商务生活的样貌》或尼克·比尔顿的《翻转世界》，到了后半部分，就直接进入大前研一的《专业主义》、《思考的技术》、《即战力》、《知性力》等职场励志的节奏了。

  即便如此，这一部分乔尔始终围绕“数字时代”展开，他要揭示的是，在信息化社会中，个人的成才、成长与进步。在书中，乔尔对塞斯·高汀推崇有加，多次引用了他在《紫牛》、《营销人都是大骗子》中的观点。高汀也对《重启》给出了赞誉，他说：“米奇·乔尔遵守了他的诺言，写出了这样一本好书，有深刻的观点，有丰富的内涵。”值得一提的是，塞斯·高汀最近的一部作品《做不可替代的人》与乔尔的“重启自己”无论是在核心思想，还是在行文风格上都非常接近。

  书的最后，乔尔念念不忘他的“趋势预判”，在一一罗列“重启商业”和“重启自己”的诸多趋势后，他提出了走向胜利彼岸应当关注的六个前瞻性趋势：黑客文化的流行、跨界营销、独立品牌的崛起、少即是多、控制技术、虚拟商品的好处。

  如果从逻辑性、关联性角度来审视这些趋势判断，《重启》显然是对一本面向大众的趣味性、科普性知识读本的苛责。米奇·乔尔把他接触到的资讯（素材）做了重新处理，加以辅料，于是便端出了一盘大众菜系、味道尚可的菜肴。就拿书中提及的作品来说，就有克里斯·安德森的《创客》、谢家华的《三双鞋》、马丁·林斯特龙的《品牌洗脑》、安妮洛斯·范盖伦的《独立品牌——30个独立品牌的励志故事》等。

  就在那次峰会举办前的某次策划会议上，当一群人在讨论邀请哪位嘉宾担任主题演讲时，一时间各有各的主意，分歧较大，有倾向请移动互联网专家，如写出《决战第三屏》和《决胜移动终端》的查克·马丁，有意向请互联网领域的思想家，如《失控》、《科技想要什么？》、《技术元素》的作者，“互联网预言帝”凯文·凯利，当然，还有支持请来自互联网业界的企业家代表人物，如亚马逊的杰夫·贝佐斯、Facebook的马克·扎克伯格……现在回头想来，或许米奇·乔尔就是很合适的人选。你看，他懂得互联网对商业与职场的变革意义，又懂得用生动鲜活的语言讲解。他是大众媒体里的“知道分子”，是一个出色的数字时代商业启蒙的向导。他的很多洞见甚至启发了当下互联网实验的运作。

  在《重启》之前，米奇·乔尔还出版过《湿营销》，乔尔不仅是畅销书作家，还是曲像公司（Twist Image）总裁，创业者。此外，乔尔还被称为“数字营销界的摇滚明星”、 “全球25位互联网营销领导者和创新者之一”，经常为《赫芬顿邮报》、《商业周刊》、《快公司》、《财富》等媒体撰稿。从这些身份元素来看，乔尔的书通常会在主题上与时俱进、内容上通俗好读、素材上琳琅满目和论证上点到为止。本书自也不例外。重要的是，数据会过时，书中所分析的案例的企业也会在业界消失，可是书中所叙述的内容、原则却不会过时，不会改变。因为米奇·乔尔思考的是有关长久的方方面面，以及长久事业带来的价值。