既要追求商业价值的最大化，又不想让客户感到厌烦，微信的商业化运作正陷入两难状态，这其中，变味的公众号是一大因素，正危及微信的生态健康。

  微信公众号是微信布局商业化运作的一枚棋子，其精准的定位、清晰的目标，赢得数以万计的客户蜂拥而来。去年11月，公众号用户数突破100万，眼下已超过580万，以日均增长数1.5万个的势头瓦解了阿里、百度、360费了老大力气建立起来的媒体关系。微信公众号一改新浪微博走过的明星路线，从海量用户中挖掘商业价值，通过优质内容的推送，提升公众平台的黏性，从而打造一个良性的生态系统。在微信老爸腾讯看来，公众号是一帖市场竞争的“护身符”，诱导更多媒体人投奔其旗下，以壮声威。

  不过，被很多人视为生财之路的公众号，由于急功近利，用力过猛，以大量软文和陈旧内容滥竽充数，并谎报阅读数和点赞数，一个号称有20多万粉丝的草根大号，一篇文章的阅读量实际上只有几百，以骗取商业利益，让微信客户不胜其烦。而微信公众号又是“山寨林立”，冒充媒体、组织、企业名头的虚假公众账号充斥其中。这些山寨公众号实质上是被一些营销公司在控制，用于推送广告，而注册又畅通无阻，微信的生态健康堪忧。

  公众号为微信增添了巨大人气。早期，大量的社会精英、意见领袖、媒体人士把珍藏多年的“干货”晒在公众号上，与网民分享，很多人抢着订阅微信公众号。然而，现在公众号的打开率在下降，很多微信客户平时根本不敢打开微信，对公众号更唯恐避之不及。长此以往，“微信热”恐会降温，或许一夜之间会被另一种网络交际工具取而代之，就像新浪微博的风头被腾讯微信抢占一样。

  这要归咎于微信操之过急的商业化运作，微信的操作平台已不堪重负，所谓“林子大了，什么鸟都有”，微信公众号杂草丛生，亟待锄草施肥。

  腾讯公司高级副总裁、被称为“微信之父”的张小龙，当初开发微信的初衷是把产品做“轻”，避免新浪微博负载过重的前车之鉴，还有同门兄弟QQ什么商业元素都往上加载的教训，以规避“贪、嗔、痴”三毒，就是一个简单的朋友圈子，便捷地传送文档、图片、语音、视频，以增强客户忠诚度。

  如今，微信正大踏步商业化运作，不仅公众号上铺天盖地的广告、朋友圈里名目繁多的营销，微信还毫不掩饰其欲做电商的野心，将京东商城和大众点评接入其平台，还有支付接口和手游接口，微信已如牛负重，有悖于其作为“一款社会沟通工具”的本质，不再是“一种生活方式”，而是“一种营销平台”。

  商业营销与客户情绪是天生的一对矛盾。商业营销既要做到招徕客户，又不让客户厌烦，找到其中的平衡点，很难。腾讯要通过微信赚钱，本无可厚非，但不能不顾及客户的情绪，如果微信公众号太过商业化，就会让客户“溜号”，微信就要自毁这两年好不容易建立起来的社会关系链条了。

  清理门户是当务之急，这一步微信已在做了，但力度不大，收效甚微。早在2012年底，微信就祭出问责过度营销的大棒，以“心理年龄测试”和“性格测试”为诱饵的“蘑菇街”和“美丽说”两大公众号被禁言15天。这两家公众号以必须加关注才可查看答案的小聪明，引发微信朋友圈疯狂转发，轻松赚得2亿用户的人气，成为微信营销案例的封面之作。但由于这两家公众号“大到不能倒”，微信出于商业化运作的隐私，只是对其从轻发落，其实是姑息养奸。

  接下来微信又公布公众号的阅读数和点赞数，让谎报业绩者暴露在阳光下，无处藏身，很多草根大号瞬间“见光死”。可这又带来新的问题，一些小业主可以注册微信公众号，通过买粉丝、买阅读量、买点赞，没几天工夫就可赚足眼球，几乎没有被微信发现而封号的风险。一些经过团队化运作的公众号，只要肯花钱，就能绕过微信的监管，于是又产生黑色产业链条绑架微信。

  微信必须痛下决心，舍得割舍公众号一时的繁华，严厉“打黑除霸”，铲除毒瘤，以净化生态环境。

  目前微信捆绑着太多的商业元素，有点臃肿，必须减肥瘦身。不把鸡蛋装在一个篮子里，方向是对的，但全面出击，试图通过微信建造世界上最大的花园，将所有能网络营销的商业花草悉数移植其中，然后筑起一道围墙收费，是不现实的，也是不可能的。腾讯的多种经营已够累赘的了，再在微信身上嫁接太多的营销方式，且不说会引起同行联手反击，也会与同门兄弟发生利益冲突。其实，微信与QQ早就有了此消彼长的变化，同室操戈，其业务重叠处在侵蚀着腾讯的肌体。

  微信必须忍痛割爱，暂时停止一些尚不成熟的商业营销，比如专心经营公众号，深耕一亩三分地，在亩产上下工夫。毕竟微信专业团队有限，岂能广种薄收。

  IT业日新月异，任何一种IT技术特别是植根于移动终端的互联网技术，都不可能通吃天下。在微信红得发紫的当下，腾讯尤须挣脱微信商业化营销两难的处境，继续创新，不可守着公众号吃“大饼”。这需要商业大智慧，更需要矢志不渝的定力。

  （作者系晶苏传媒首席分析师，财经媒体专栏作家）