□王育琨

  在一波波互联网思维的冲击下，企业家千万要清醒：在醉心于管理之术的变化时，切莫忘了不同凡响的产品才是王道。更不能忘了企业“道生之，德蓄之，物形之，势成之”这个企业的生命链条。

  张瑞敏很有哲学功底，总是能提出一些新的管理视点。可是，企业“随大流”迎合市场无绝活无极致好产品就败，“不随大流”出绝活出极致的好产品就生。这是企业界颠覆不破的生命法则。在互联网思维一波波的冲击下，企业家千万要清醒：在醉心于管理之术的变化时，切莫忘了不同凡响的产品妙有才是王道。更不能忘了企业“道生之，德蓄之，物形之，势成之”这个企业的生命链条。

  以上是笔者近期读《张瑞敏与野中郁次郎谈的几件事》的一点感想。在微信上发了，获得一些企业家的认同。怕有偏颇，又把张瑞敏与野中郁次郎的对话仔细研究一番，又找来亚洲管理大师野中郁次郎的著作《创造知识的企业》与《知识创造的螺旋》重读，感觉结论还算中肯。

  去日本参观百年企业，他们会聚焦产品并且不厌其烦地讲述他们是如何不断改善、不断精进的。而中国企业则是热衷于管理方式变革，热衷于追求新理念、新模式。海尔就是这样的代表。一个聚焦产品，一个聚焦管理方式，这两个极点的碰撞，会出现什么新东西呢？

  野中郁次郎是我很敬重的管理大师，他自己就是从企业地头上走出来的，接着又从日本企业持续创新的若干实践中，梳理出隐性知识与显性知识如何螺旋式上升，概括出企业保持冲锋势头的知识。而张瑞敏是中国企业家的一个符号，他把一个濒临倒闭的工厂发展成为一个年收入1400多亿的公司，还能创造出不少流传甚广的智慧。“人单合一”、“自主经济体”等就是对当下中国企业实践有广泛影响的知识点。两个接地气的人的对话注定有意义。

  野中郁次郎醉心于发现不仅创造产品而且还能创造知识的企业。他对海尔很感兴趣的一点在于，海尔是一个非常灵活的、去中心化的组织，而很多日本企业非常集中、中心化，灵活度也不高。这种对比的结果是他想要知道的。张瑞敏从这种对话中要什么呢？给我的感觉是，张瑞敏希望野中郁次郎能认同一个重大探索的意义：企业不“对付”员工，让员工去“对付”市场。

  张瑞敏说话很实在：员工要和用户博弈，而不要和企业、和领导进行“上有政策，下有对策”的博弈，真正体现出“每个人都是自己的CEO”，每个人都面向市场、为用户创造价值。为此，必须把传统的管理层去掉。海尔现在就将近一万个管理人员去掉了，不要管理层。不仅仅是扁平化的问题，而是让所有员工都听命于市场，不听命于传统的领导。所谓人人都是CEO。只是张瑞敏从“对付”上级还是对付“客户”的角度提出问题，有点堵，给人把员工当炮灰的感觉。

  对“让员工去对付市场”这个新奇的说法，野中郁次郎始终没有明确表态。他更重视这个过程背后的理性，即这个假设是通过什么具体流程提升公司整体力的。做企业，仅仅把每个员工的价值、能量充分发挥出来还不够。因为这还是发散性的，没有聚合，没有聚焦，还形不成整体力。从对话中可以看出，野中郁次郎的着眼点在企业整体力，而张瑞敏的着眼点在分散的自主经济体的生存力。

  客户给员工发工资，听起来很动人。可是，如何有操作价值呢？是让小微集体去单兵独斗吗？是在多长的周期内实现呢？显然这不是几个月或一年就可以呈现结果的。也正因为如此，企业组织才有系统化的必要。苹果和小米这种非常网络化的公司，有许多财大气粗的项目组或海盗船，同时也有一个统一的平台，能去系统化整合一切可以调动的资源。平庸与不凡的分野是，到底为了迎合今天市场而活，还是为了创造生活、创造顾客、创造市场而活！

  张瑞敏与野中郁次郎的交流是有断环的。野中裕次郎在问，如何形成一个螺旋式的反馈链，把内场域与外场域链接起来并推动向上。而张瑞敏醉心于海尔探索的几个知识点，甚至还提出与稻盛和夫的阿米巴有本质的不同：阿米巴是在一个整体组织下的科层制的项目组，海尔是直接面对市场的有活力的自组织。

  脱离产品创造而谈哲学，可能是条不归路。日本企业注重在对产品精益求精的过程中，让改善的知识涌现出来。野中郁次郎很懂这一点。可是，他为什么不跟张瑞敏讨论海尔的最终产品呢？最终产品是最能体现一个企业初发心和愿景的载体呀。

  老子说，“道生之，德蓄之，物形之，势成之”。这是在说生命法则，也是在说做企业的根本大法。对于企业生命来说，产品是企业道生之的原点。这往往是创始人的初发心，或被确定为企业的愿景，只是常会被雾霾浊浪玷污，需要厚德来蓄养。

  现实中有两类有限公司：一个是企业家、高管、员工的生命有限公司；另一个是实体企业有限公司。做企业的厚德在于，可以把个人生命有限公司与实体企业有限公司打通，个人生命赋予企业以生命。稻盛和夫是无意识地把这两类公司链接得最好的经营之圣，他把京瓷的目的，定位成员工物质和精神两方面都幸福。这就是养育生命的厚德。

  企业以客户心为心，员工与客户经过内外广泛的共振，会形成一个产品的概念设计，通过聚精会神全力以赴的匠心匠魂，就会形成不同凡响的产品，这个分分钟灵动极致的产品，就是“物形之”的针尖产品，可以一针刺破天。

  经由“道生之、德蓄之、物形之”，就会有“势成之”，就会形成强大的磁场，形成一个整体力聚合的场域，有可能倾个人、公司、宇宙的能量来打造公司的妙有。

  巨变的时代，少则得，多则惑。千万守住生命法则。

  （作者系五洲联盟商学院执行董事，百年企业研发中心主任）