□周业安

  既然网络企业具有如此大的价值创造潜力，同时网络企业又很难把手伸下制造端，那么问题就来了。制造企业岂不是遇到了一个千载难逢的好机会？只要主动伸出双臂拥抱网络企业，就可以享受其大数据服务，通过大数据来确定自身的发展战略。

  我国企业有电脑也已经是很久的事了。记得我刚工作那会，厂里就有了机房，还有专门的技术员，负责相关管理。那会机房主要有三件事情，一是相当于打印室，给领导打打文件什么的；二是财务辅助管理，说是电子化凭证，实际上也就起到一个原始数据库的作用，还不能挖掘和分析数据，更谈不上辅助管理；三是辅助设计，不过也就是做点简单的画图工作。后来有了网络，但机房的功能似乎也没怎么变。二十多年过去，工厂的机房主要还是用于辅助管理，只不过是比原先做得更精细了点，更系统了点，可以进行分析并给出改进路径。计算机的引入对企业的发展当然起到了很大的作用，在成本核算和提高管理效率等方方面面都发挥了积极意义，但也仅限于此。工厂建机房，是为了管理的现代化，从未想过要通过机房来和外界对话。机房是内部的管理机构，与外部无关。

  而在外面的世界，家庭购买电脑是为了上网，通过网络认识和接触外面的世界。一个人无论勤快还是懒惰，没事上上网，总能获得点新鲜感。当网络开始普及，人们自然对网络也就越来越依赖。这种依赖，不是说人人都有网络，关键在于，一些商家看上了互联网的机会，通过提供网络服务来满足家庭的需求，进而培养家庭的消费新习惯。比如商家提供搜索来便利家庭搜寻信息；提供社交网络来便利家庭社交；提供网店来便利家庭购物；提供门户网站来便利家庭了解世界，如此这般，人们发现不用出门，随时随地，只要有网络，就可以解决消费难题。这种便利性是人们最喜欢的，从而也是人们最愿意付出的。随着网络提供的产品和服务的多样化，人们对网络的消费依赖也就越来越强。这种依赖实际上是一种心理依赖，使人不上网就感觉难受，这与烟瘾酒瘾有点类似。上网成瘾，恐怕是现今大多数人的通病。好在，这种瘾对社会没多大害处。

  看到这儿，你是不是觉得某个地方出了问题？的确，前面我在写工厂的机房功能，后面我又写家庭上网消费依赖，养成了网购成瘾症。两件事似乎八竿子打不着。其实眼尖的人恐怕已经看出我想说什么了。这不搭边的两件事，本质上是一件事的两个方面。家庭消费的产品和服务从哪儿来？当然得工厂生产出来。但工厂又不上网，谁在中间牵线？就是所谓的电商和互联网公司。我把这些统称为网络企业。网络企业向家庭提供平台、信息、服务和商品，家庭通过网络企业实现消费。注意，在没有互联网的时代，家庭通过商店实现消费。现在有了互联网，家庭通过网络企业实现消费，那么商店日子就必然难过了。网络企业替代了过去的商店，面向消费者提供产品和服务，其背后的产品和服务的来源则是生产企业。生产企业还没反应过来，觉得把产品批发给商店和批发给网店是一回事，都是交给流通渠道嘛。于是网络企业就这样不知不觉当中控制了整个流通环节，通过互联网把家庭和生产企业隔离开来。

  这有什么不妥吗？当然没有。对家庭来说，可以享受互联网的外部性和报酬递增效应，进而能便捷地买到性价比更高的商品。互联网替代传统商店，对整个社会来说是一个福利改进。所以，随着互联网的兴起，传统的流通企业必然会随之衰落。电商对实体店的冲击、新媒体对传统媒体的冲击等等，都是来源于此。谁让互联网能报酬递增呢？这是传统企业根本做不到的事。但目前家庭福利的改进其实也很有限，原因在于，互联网的参与程度是不对称的，家庭主动参与，并且参与得深入；而生产企业是被动参与，但参与得很肤浅，这种参与不对称带来了一个目前我们经济中的严重问题，那就是生产企业完全不适应家庭消费需求的变化！于是，网络企业坐不住了，这样下去会影响其自身的利益前景。一些网络企业干脆自己干，延伸到生产端。但假如这么做，网络企业的优势也就削弱，可能得不偿失。那怎么办？阿里倒是想出了个好办法：在服务于消费者的同时，给生产企业提供大数据服务。

  网络企业看似一个平台，但其背后衍生出来一个更重要的功能，那就是数据。每个消费者在上面消费，都会表达各种看法，按经济学的说法，叫偏好显示。同时每个消费者在消费时，都会留下消费记录。消费者在网站注册，还留下了个人信息。那么好，这是一个大数据集必备的要件。要了这些大数据，就能从中挖掘和分析出消费者的需求函数，特别是能计算出价格和收入弹性，从而能让商家准确地定价和制定市场策略。这还不是故事的全部。由于消费者在消费的同时还会通过各种网络交流的形式显示对产品和服务的看法，消费者的来源多种多样，所提的看法也千奇百怪，而这些对商家来说则是最宝贵的信息资源，商家可以通过研究消费者的各种看法，精炼出未来的产品和服务开发方向和节奏，并且甚至可以决定自身的生命周期。这就是大数据的魔力。淘宝固然有诸多弊端，但淘宝模式所隐含的大数据价值，则可能会给未来生产企业提供极高的价值创造服务。

  既然网络企业具有如此大的价值创造潜力，同时网络企业又很难把手伸下制造端，那么问题就来了。制造企业岂不是遇到了一个千载难逢的好机会？只要主动伸出双臂拥抱网络企业，就可以享受其大数据服务，通过大数据来确定自身的发展战略。所以，对制造业来说，目前最急迫的事情，就是主动拥抱网络。

  （作者系中国人民大学经济学院教授）