披沙录

■披沙录

《第四次革命》

人工智能如何重塑人类现实

（意）卢西亚诺·弗洛里迪 著

王文革 译

湛庐文化出品

浙江人民出版社2016年5月出版

随着线上线下大融合及人工智能的大发展，人类终于迎来了继哥白尼革命、达尔文革命、神经科学革命之后自我认知的第四次革命——图灵革命。整个世界正化身为一个信息圈，每个人都生活在云端，人类已不再是信息圈毋庸置疑的主宰。人工智能将成为未来10年的产业新风口。像200年前电力彻底颠覆人类世界一样，它必将掀起一场新产业革命。在人工智能时代，人的自我认知、个人隐私、身份认同，甚至周围的政治环境都发生了巨变。人类如何保证自己的“隐私”不被窃取？如何应对全球化催生的政治凋亡？又如何挽救人类发展造成的巨大环境代价？人与机器的关系将发生怎样的变化？信息哲学领军人、牛津大学哲学与伦理信息教授卢西亚诺·弗洛里迪在“智能体”概念的基础上，分析和预言了人类和机器之间未来如何和平共处，展望了未来人类社会的政治秩序和生存环境可能会发生的颠覆性变革。

《玩出伟大企业》

如何用乐高积木实现商业创新

（丹）佩尔·克里斯蒂安森

（丹）罗伯特·拉斯缪森 著

施 轶 译

中国人民大学出版社

2016年6月出版

玩耍是人类的天性，会“玩”的孩子和成人都会获得特别的体验与知识，往往有非常出众的表现。玩耍也是社会投资，能让人们非常有效地融入社会。会玩就会社交，从而更加懂得合作并收获自信。本书讲述的“乐高认真玩”是一套释放商业人士潜力，破除思维惯性的独特方法，它通过让人们搭建看似简单的乐高模型，唤醒人百分百的参与感；释放自己所不知道的潜能、知识和想象力；深化对组织和自我的认识，最终解决组织面临的挑战，帮助个人和组织以全新面貌发展。“乐高认真玩”让人明白，找到问题，比“解决问题”重要；用什么方法找到问题，比“找到问题”更重要；遵守规则，是学会正确方法的前提。作者罗伯特·拉斯缪森是乐高前教育研发总裁、资深心理学研究者，他致力于将学习、教学、创造力和玩耍结合在一起，在15年间，他与塔夫茨大学和MIT媒体实验室研究者合作，开发动手学习工具。

《服务就要做到极致》

用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹

（日）志贺内泰弘 著

潘小多 译

中信出版集团2016年5月出版

雷克萨斯是丰田旗下最高端的品牌，而在所有雷克萨斯经销店中销量和口碑独步青云的，便是本书介绍的星丘店。雷克萨斯星丘店凭借首屈一指的订单量及其稳居榜首的车主满意度，在业界享有“雷克萨斯金牌经销店”的美誉。服务被雷克萨斯星丘店的员工视为心灵的“拥抱”：保安会向路边驶过的每辆雷克萨斯鞠躬行礼，接线员能记住上千位顾客的电话，销售人员会为年长者手绘说明书。本书作者与星丘店员工深入交谈，通过他们质朴而感人的服务故事，揭示他们的极致待客之道：不期待回报的付出，必然会得到回报；不做推销，而是考虑顾客最需要什么；不能说“不”，不要让客户提出要求；与其制造惊喜，不如多做实事；将谁都可以做到的事情坚持做下去，做到谁都无法超越的极致。作者在讲述星丘店缔造“雷克萨斯传奇”的同时，还希望多少能给读者一些有关“用心”的启示，不仅在商务领域，还有人生。

《乡愁》

李玉祥 著

后浪出版策划

北京联合出版公司

2016年5月出版

这是一部不可多得的江浙皖赣乡土建筑的影像记录，一部人文摄影作品集。获首届“中国民间文化守望者”称号摄影师李玉祥从上世纪80年代开始关注中国的古村落。在现代工业文明滚滚前进的轰鸣声中，那里还保留着一方农耕文明的宁静天地。诗词里的亭台楼阁、小桥流水、田野村落、人情世故，在旧梦中若隐若现。多年来，他深入偏远而古老的乡村，用平静、温暖而抒情的镜头，拍下濒临消失的建筑和民俗风貌，赶在乡土文化的遗产被现代工业文明冲击前为它们留下档案。他的照片不像《国家地理》杂志封面那么夺人眼球，也不热衷于展示旅游胜地、名人故居。他寻找的是看似最其貌不扬的建筑，最平凡普通的人物。在李玉祥心目中，那是我们生活的家园，精神的家园。留住这些即将远去的农耕文明的目的，是想在地球走向一体化的今天，留住那些孕育了乡土中国的过去与现在的文化传统。