“模仿+超越”的成功之路还能走多远
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——读《腾讯帝国真相》
⊙胡艳丽
第一批互联网创业者是值得铭记的，不论他们在创业、创新过程中犯下过怎样的错误，注定都是中国经济、社会发展史上绕不过的人物。相比于高调谈未来、讲情怀的阿里掌门人马云，腾讯一哥马化腾相当低调，他轻易不接受记者采访，很少在公开场合演说，但他却是业界公认的“全民公敌”，甚至比“扬子江鳄鱼”更危险，更具杀伤力。显然，要追溯马化腾和他的创业故事，难度不小。这本《腾讯帝国真相》的作者下了苦功夫，试图在细读大量资料的同时走进马化腾的内心，不管有多少遗憾，就大家现在所看到的描述和分析而言，已够震撼的了。
曾经卖不掉的企鹅
成了腾讯万里江山的基石
今日的“全民萌宠”腾讯QQ，诞生之初是只不折不扣的“丑小鸭”。不仅因涉及与ICQ侵权官司而不得已改名QQ，后又发现最佳网络域名qq.com早被人抢注，又通过“攻心计”暗度陈仓，以低价购得域名。为了养育这只呆萌的企鹅，马化腾甚至还做出过借为他人做系统之便，蹭对方服务器的事。英雄莫问出处，在创业起步之初行非常之法，玩些小心机实在再正常不过。
创业之初的马化腾在面对QQ时，能隐约感觉到未来巨大的成长空间，短期内却找不到可支撑其快速成长的盈利点。马化腾几次想出售，却收获了一堆冷眼加嘲笑，在腾讯起步的原点，没人能看出QQ的价值。深圳电信数据局更留下了一段“历史佳话”：他们组队到腾讯把所有的计算机、桌椅板凳盘点了一遍，给出了60万元报价。既然卖不掉，那就与人联姻吧，但寻求投资之路也一波三折。在互联网泡沫飞舞的年代，马化腾还在筹划阶段，而到马化腾寻找融资之时，互联网突然“晴转多云”，泡沫幻灭，一批曾风光无限的行业先行者相继倒下，寻求投资变得愈加艰难。
对强者而言，有多少讽刺，就有多少坚持下去的动力。在几尽走投无路时，腾讯终于机缘巧合，迎来了IDG和香港盈科两家投资企业，新资金、技术、人才的注入，腾讯度过了生死劫，迎来了迅速成长的春天。尽管今天早期投资的两家企业均已退出了腾讯，在当年却给予了腾讯绝处逢生的机会。1999年11月，QQ用户注册刚突破10万，2002年3月即突破1亿大关，2012年10月超过10亿，月度活跃用户人数7.5亿，成了当之无愧的国民“萌宠”，腾讯征战其他领域的立身之基。没有QQ那10亿注册用户的支撑，哪有今天腾讯在各个领域的厚积薄发？
不断“模仿+超越”，成了“全民公敌”
彼此牵连形成了一个强大人际关系之网的QQ产生了极强的用户黏性。当用户的亲人、同学、同事、朋友，一切现实的人际关系全部映射到QQ时，鲜有人可轻言撤退。而腾讯也摸准了用户打造虚拟形象、展现个性自我的需求，在提供基础即时通讯服务之外，陆续推出了QQ秀、QQ加油站、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等，一只小企鹅变得越来越有魅力，其作用就如同人们在网络中通行的虚拟身份证。
QQ并非腾讯的盈利点，却是腾讯万里江山的一份保障。今天，凡腾讯想染指的领域，即使市场先入者也要退避三舍。以游戏市场为例，联众创始人毫不避讳地说：“从QQ游戏平台上线那天起，联众的失败就已注定了。”原因并不在于腾讯高超的“模仿+超越”能力，而在于腾讯凭借庞大的用户基础，能以极小的推广成本，迅速将QQ用户发展成游戏用户，并产生连锁反应。同时，腾讯在细节处精益求精，不断贴近用户需求迅速改进产品的能力，对竞争对手形成强大碾压之势，基本形成了一个固定套路。以致很多投资人在面对互联网投资项目时，常会问上一句，这个项目假如腾讯来做会怎样？你做好与腾讯竞争的准备了吗?每当此时，刚刚还豪情满怀的创业者总不免气短，仿若腾讯就是横亘在互联网创业者面前的一座大山，难以跨越，更遑论征服。利用腾讯后来搭建的开放平台，与其合作，或许是不错的选择。
腾讯的盈利模式，是以免费为基础提供收费的增值服务，所以，腾讯的成长路径，是标准的“模仿+超越”的成功范本。当第一家企业创新时，它静静观察，当第二家企业跟进时，它伺机而动，这种以低成本快速成长的方式，让腾讯在短短十几年内，于不动声色中拓展了事业版图，成为我国屈指可数的互联网先锋企业。
当年阿里在淘宝之外再建天猫，被人笑称“左右手互搏”，而腾讯在QQ如日中天之际，再力推微信，不惜让微信“抢走”QQ用户，这一奇招突显了马化腾的战略眼光：将战略重心从PC机向移动终端迁移，在未来十年内，微信有可能接替QQ在腾讯江山中的战略地位，成为腾讯征战移动终端时代的新支点。可惜，《腾讯帝国真相》对微信着笔相对较少，其实以微信为支点，已衍生出很多新兴或是跨界整合的新行业，大有文章可做。
不断的胜利，会冲昏智者的头脑，腾讯亦不能免俗。那场惊动了整个中国互联网的3Q大战，尽管早已平息，其余韵却久久不散。因而，笔者不能同意作者的论断：“腾讯不仅赢得了官司，更赢得了数亿用户的心，因为网友确实离不开腾讯。”这分明是一次双输的对睹。腾讯看似赢了官司，但在它“艰难决定”的背后，隐藏着腾讯可携用户以令天下的傲慢隐语，这恰是国人最反感的，没人喜欢被要挟。此一事件，并不是在提醒我们正视QQ有多重要，而在提醒人们，这个通讯工具完全有可能再次将我们置于危险境地。腾讯何其幸运，假如当时国内有实力足可匹敌的第二家即时通讯软件企业抓住机会，联手360同进共退，腾讯完全有可能赢了官司，输了客户，甚至会动摇根基。
腾讯生态OR阿里生态，未来谁主沉浮？
腾讯是互联网世界中的常胜将军，但电子商务及第三方支付，却是马化腾的一块心病。不论腾讯拍拍网的出击，还是联手京东，都没能撼动中国电子商务大哥大马云的江湖地位。即使QQ引流也好，广告展示也好，那个让人又爱又恨、吐槽不断的淘宝依旧人气爆棚，不断刷新日成交额新高。这戳中了马化腾的痛点：阿里先入优势加多年涵养起来的全产业生态体系以及不亚于腾讯的创新、优化服务的能力，绝非寻常互联网企业所能比拟。
马云在面对马化腾时，自然也有英雄气短之处，在即时通讯领域的短板，是阿里的硬伤。在年初的红包大战中，阿里因此略落下风。阿里不具备社交气质，用户之间难以形成有效互动。而腾讯却能利用用户彼此之间的联系，让微信红包实现病毒裂变，在移动互联网中持续发酵，且玩法翻新。当然，阿里晃荡腾讯江山的决定既已下定，就不会轻易收手。来往折戟，钉钉再次异军突起，以其精准的客户定位，不断完善的产品设计，针对客户痛点增加新的功能应用，在腾讯宛若铜墙铁臂的即时通讯领域，撕开了一个豁口，赢得了越来越多企业用户的青睐。钉钉的燎原之火，已让腾讯产生了危机感。
虽然阿里B2C、C2C业务优势仍在，以马化腾为强大后盾的微商已对以马云为后盾的电商形成了一股不小的冲击力。伴随微信的深入人心，目前很多人在手机上既安装了支付宝，又不时用微信支付一样，一批商户也玩起了微商电商两手抓，两手都要硬的游戏。这一场微商与电商、支付宝与微信支付、阿里钉钉与微信大混战的局面，不知将以何种形式收场？抑或在这场关于二马的“世纪大战”中，他们将彼此牵引，合力将我国的移动互联网、“互联网+”引向新阶段？或许这本就不是阿里和腾讯旗下单一产品的战斗，而是一场生态体系之争、企业发展战略之争，抑或企业核心团队的视野、胸襟与情怀之争。
笔者以为，不论是阿里还是腾讯，只有置身充分竞争的环境中，才会以用户为核心，不断优化服务，而一旦市场格局发生变化，形成一家独大局面，用户所要面对的则将是大企业垄断世界的被动局面，用户将失去所有话语权。对企业而言，有实力相当的竞争对手，以及不断从侧翼攻击的后来挑战者，更有益于促进其保持创新、竞技、发展的良好状态。企业的发展与家、国同理，它们唯有生于忧患之中，才能保持健康发展活力。如果中国的互联网巨擎BAT，仅剩下其中一家，独孤求败，那网络江湖又该多么沉闷和无趣，中国互联网企业创新力也将大打折扣。
