这些维权途径你应该了解

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股东权益知多少

这些维权途径你应该了解

小费阿姨：小钟老师，您已经介绍了这么多的股东权利，每项权利都对应了相关的法律法规。但是目前市场上还有各种各样的违法侵权行为层出不穷，如果我们的股东权益真的受到了侵害，一定要拿起法律的武器保护自己！

小钟老师：您说得太对啦！投服中心一直倡导“知权、行权、维权”为一体的权益知识学习。作为一名理性的投资者，我们一定要了解自己有哪些权利，知道如何去行使这些权利，也要学会依法维权。

小费阿姨：我知道，不过如果真遇上事儿了，我们应该从哪入手、去哪维权、具体怎样维权，还想听您再讲讲呢。

小钟老师：维权确实有很多渠道，我们之前也陆陆续续介绍过一些，今天就来进行一个总结。投资者与市场主体之间如果产生纠纷，可以通过协商、投诉、调解、仲裁、诉讼等方式解决，投资者可以选择适合自己的途径。

小费阿姨：那这些途径之间也有很大差别喽，到底应该怎么选择呢？

小钟老师：我来给您一一介绍这几种方式，您应该就明白啦。

第一种：协商。协商不需要第三方的介入，成本低、沟通时间短。一般情况下，遇到纠纷，投资者可以先尝试与纠纷当事人协商解决，或者联络经营机构对外公布的服务电话进行内部投诉。如果事实清晰、争议较小、金额较低，双方友好协商解决纠纷是双赢之举。

第二种：投诉和举报。投资者在购买产品、接受服务或投资活动时，与证券期货市场主体及其从业人员发生争议，可以向中国证监会12386热线投诉；如果要举报证券期货违法违规行为，应当向中国证监会及其派出机构的稽查部门提出。监管部门将依法对存在违法违规行为的市场机构进行行政处罚。不过，处罚款项将上缴国库，无法直接对投资者进行赔偿。

第三种：仲裁。仲裁也是一种高效的纠纷解决方式，与诉讼程序相比，仲裁的程序灵活、简便、快速。不过仲裁的费用比较高，而且目前证券市场中的经营机构在提供合同时，较少与投资者约定仲裁。而纠纷发生后，投资者与市场机构、上市公司沟通有时难以得到正面回复，事后也难以达成仲裁协议，也就无法提起仲裁。如果没有仲裁协议的话，建议投资者通过接下来的两种方式维权。

小费阿姨：您之前也介绍了投服中心提供的各种帮助我们中小投资者维权的服务，像纠纷调解、支持诉讼这些，那就和最后这两种维权方式有关喽？

小钟老师：您说得对！第四种方式，就是调解，具有成本低廉、程序便捷、意思自治等突出优势。在经过中立、专业的第三方调解机构的调解后，往往能够达成投资者和机构都愿意接受的调解方案，也有利于双方今后的继续合作。需要注意的是，调解达成的协议为民事合同性质，本身并不具备强制执行的效力。因此，投服中心在提供纠纷调解服务的同时，还建立了诉调对接、证调对接等新型调解机制，为纠纷调解提供了效力保障。

最后一种投资者维权的终极手段，就是诉讼。如果争议双方无法协商一致，没有订立仲裁条款，调解无果，投资者可以考虑向有管辖权的法院提起诉讼，法院会依据法律，有效解决争议焦点，且判决具有强制执行力。但目前，对于个体损失金额并不高的中小投资者而言，自行诉讼确实面临着专业性强、成本高、耗时长等困难。因此，为了便利投资者诉讼维权，投服中心提供了支持诉讼的服务，帮助投资者降低诉讼门槛。针对一些典型证券侵权纠纷，委派公益律师作为诉讼代理人，代理中小投资者向人民法院提起和参与诉讼。投资者可以积极关注投服中心发布的征集公告，参与我们发起的支持诉讼。

不同的维权方式各有优缺点。我们将五种维权方式的比较做了一个表格，方便您使用。

五种维权方式比较