深沪交易所联合举办
会员投保工作培训

以党建活动促业务培训

深沪交易所联合举办

会员投保工作培训

⊙记者 张忆 ○编辑 孙放

在中国证监会投资者保护局的指导下，11月8日至9日，深沪交易所在陕西延安举办会员投资者教育与保护工作培训交流会。

培训交流会上，有关专家就证券经营机构投资者诉求处理的形势问题与工作要求、证券纠纷调解与仲裁等进行专题授课，学员就诉求处理疑难案例开展小组讨论与成果分享。深交所还首次对“会员投资者诉求处理优秀案例”进行了表彰。

深交所有关负责人表示，发挥市场组织者职能，提升行业诉求处理水平，构筑好风险防范的第一道防线，是交易所义不容辞的责任与担当。深交所将制定发布会员投教工作指引，不断夯实投教工作机制，激发会员投教潜在力量，引导会员将投资者教育纳入业务各个环节，全面提升行业投教投保队伍能力，共同担当风险防控和保护投资者合法权益的使命。上交所相关负责人指出，针对资本市场投诉、举报、信访等具有专业性强、牵涉面大、涉及投资者多等特点，上交所积极采取五大措施积极化解矛盾纠纷，做好风险预研预判和处置应对，持续完善投资者权益保护制度机制，引导树立理性投资意识，深化投资者教育工作。

据了解，这也是交易所首次将业务培训纳入党建活动。学员们表示，通过安排党建活动，自身党性修养得到锤炼，更加坚定“以投资者为中心”的发展理念的同时，通过专题授课和案例分组讨论交流，拓宽了其化解纠纷矛盾的工作思路，有助于规范诉求处理流程，提升诉求处理技巧，增强纠纷解决能力。

据介绍，下一步，深沪交易所将进一步夯实投资者保护的长效机制，着力构建全链条的投保工作新格局，提供精准化投资者服务，推动革命老区资本市场培育建设。