阎庆民赴“12386”
证监会服务热线职场调研

⊙记者 马婧妤 ○编辑 朱茵

证监会官方网站昨日发布信息称，证监会副主席阎庆民带队赴“12386”证监会服务热线职场调研，了解热线建设与运行管理情况。他强调，今年党和国家大事比较多，科创板制度规则也已发布，这是投资者比较关注的大事，要带着情感、温度和责任做工作，依法妥善处理投资者诉求，充分体现监管部门服务投资者的态度和决心，为维护资本市场稳定、发展、改革作出新的贡献。

阎庆民一行首先参观了热线职场，听取热线整体运行和职场运营维护情况介绍，仔细了解热线制度和业务规则内容。随后，阎庆民来到话务席，随机接听了投资者来电，了解投资者所关心的问题，认真听取了投资者对于资本市场监管业务提出的意见建议，并对话务员话务规范进行了检查。

阎庆民指出，12386热线是证监会面向广大投资者提供公益服务的窗口，也是证监会与投资者沟通的桥梁，体现了“以人民为中心”的发展思想，是维护投资者合法权益的具体实践，是一项民心工程。自2013年9月投入运行以来，热线共妥善处理投资者诉求39.3万余件，在疏导投资者情绪，有效化解矛盾纠纷，维护市场稳定方面发挥了积极作用，得到市场和投资者的广泛好评，成绩来之不易。