广誉远：恪守工匠精神 传承精品国药
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⊙记者 祁豆豆 ○编辑 祝建华
修合虽无人见，存心自有天知。这是流传在中医药界的一则古训，更成为无数老字号药企所遵循的经营理念。
作为一家传承至今超过470年的中药老字号，广誉远历久弥新的奥秘是什么？“道地药材、古法炮制、保密配方、皇家御用、非遗传承、工匠精神……”近日，广誉远实际控制人郭家学接受了上证报记者专访，将广誉远传承精品国药背后的那些人、那些事娓娓道来。
走进广誉远前门国医博物馆，一张张古方、一味味药材、一道道工艺、一段段历史……无不让你感受到中医药文化的博大精深，广誉远匠人的传承创新。“几十年如一日，在一个岗位上干一件事，兢兢业业地干，干得很有成就，干得乐呵呵，这就是工匠精神。”郭家学说，他要用毕生精力专心做好一件事：发展广誉远，复兴传统中医药文化。
让老字号走向年轻化
得益于持续的市场营销及开发力度，广誉远“传统中药+精品中药+养生酒”三大核心板块实现全线增长。公司26日发布的2018年年报显示，公司去年实现营业收入16.19亿元，同比增长38.51%，归属于上市公司股东净利润3.74亿元，同比增长57.98%。其中，传统中药、精品中药及养生酒营收分别同比增长34.83%、52.93%、106.49%，成为公司业绩高增长的三大“良方”。
“这才刚刚开始。”在郭家学看来，广誉远的持续快速增长是可以预见的，他的笃定和信心来自广誉远及其控股股东东盛集团强大的整合营销能力。20世纪90年代，郭家学掌舵的东盛集团曾开创了感冒药的“白+黑”时代，如今他正在开辟广誉远的定坤丹时代。
作为一位营销高手，郭家学执掌广誉远后开始思考如何让老字号走向年轻化。他敏锐地意识到，如今移动互联网让媒体、娱乐快速去中心化，人们的生活习惯、娱乐习惯及消费习惯已发生颠覆性的变化。因势而变，郭家学为定坤丹时代选择了一个新的战术：360度整合营销术。
首先，进行品牌画像，精准的品牌画像也是品牌定位的过程。“将定坤丹拟人化，她应该是一个年龄在25岁至40岁之间，大学以上学历的公司白领，她们生活态度积极向上，品味时尚，注重产品品质，有较高的精神追求。”郭家学精准刻画了定坤丹的产品画像，也圈定了其使用对象。
其次，要占领使用对象的三维空间，包括工作空间、生活空间、娱乐空间。从办公楼的电梯到飞机，再到电脑、APP，娱乐节目以及热播电视剧等，要做到让定坤丹的产品知识及品牌形象无处不在。
此外，要提升广誉远定坤丹的美誉度。近两年，广誉远通过赞助女子马拉松等公益活动，让粉红色的定坤丹形象形成一种流行元素、时尚符号在城市流动起来。2018年国庆长假期间，广誉远将深圳地铁一号线打造成为“定坤丹大姨妈专列”，瞬间掀起关爱女性健康的风潮。
或许你不曾想过巴黎时装周与中医药有什么关联，不过，郭家学却大胆地将广誉远带上巴黎时装周，与爱马仕、LV等国际品牌同台竞技。在同期举行的广誉远中国中医药文化展上，公司制药大师现场炮制定坤丹、六味地黄丸的大蜜丸，外国友人品尝后，直呼“中国巧克力好吃”，一时间让广誉远风靡全球时尚界。
就在很多朋友疑惑“郭老板是否要跨界搞服装”之时，郭家学用实际增长的产品销量告诉他们，巴黎时装周原来可以成为中国中医药文化的一个大IP，之后广誉远文化闪亮巴黎时装周的话题被关注超过15亿人次，并被许多商学院作为教学案例。“大家觉得广誉远好像一夜成名，成为一个奢侈品、时尚品，这样高品质的品牌形象在主流消费者脑海中开始变得丰富、饱满起来。”郭家学欣喜于360度整合营销术所带来的变化。
“市场其实很简单。对于精准消费对象而言，品牌一定是360度的。你的品牌知识、品牌形象和品牌好感度一定是无处不在的，这是我们这些年成功的秘诀之一。”在郭家学看来，老字号的未来就是要走向时尚化、年轻化。
传承百年的工匠精神
老字号的魅力在于传承与经典。作为历史超过470年的中药老字号，广誉远传承数百年的奥秘就在一代代广誉远人所遵循的古训：修合虽无人见，存心自有天知。
“在没有人监管的情况下做事，不要违背良心，不要见利忘义。”郭家学说，百年老字号能够源远流长就是坚守了这样的行业理念，广誉远的道地药材、古法炮制及工匠精神无不践行了这则古训。橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。道地药材是保证高品质中药的核心，药材的道地性也直接影响着中药的疗效。近十年来，如何保障道地药材，特别是珍稀贵细药材的可持续获取及永续利用引起郭家学的关注。
为保证动物可持续发展及中医药事业永续发展，郭家学透露，东盛集团已经在犀牛、穿山甲、林麝、梅花鹿等珍稀药用动植物的养殖、种植方面进行了布局、投资，他的梦想是假以时日这些动物经过人类不断驯化，未来它们和猪马牛羊等家禽家畜一样可以与人类和谐相处，实现中医药产业永续服务人民健康事业，实现人类、动植物、自然界的可持续发展。
“中医药是中华文化伟大复兴的先行者，作为先行者就一定要让产品质量过硬，服务过硬，给病人用高品质的中药。其中，道地药材在源头发挥着至关重要的作用。”郭家学向记者表示。
而严苛传承、独一无二的古法炮制工艺也是广誉远产品的独到之处。每一味药材皆因循古法炮制，从火候、时间、辅料投放到炮制的颜色、气味等，全部由有着数十年从业经验的老药工亲自把关操作。每道工序均设有严格的工艺参数和要求，绝不偷工减序，更无苟且马虎。
郭家学向记者介绍了一个最简单的炮制工艺，淫羊藿的叶片薄如蝉翼，大多数药企基本用淫羊藿全叶入药。但广誉远经过长期观察发现，淫羊藿叶片边上的绒毛对胃肠有刺激，所以广誉远工人需要用小剪刀一片一片将绒毛剪掉，一个工人一天只能剪出一斤淫羊藿。在郭家学眼中，这样精雕细琢后的产物已经不是简单的药材，而是艺术品。
再如，公司的龟龄集整个生产过程需要99道大工艺，365道小工艺，长达4年时间，是古今中外所有产品炮制周期最长的，而定坤丹也需要3年多时间。因此，广誉远成为中国唯一拿到三项“中医传统制剂工艺和方法”国家级非物质文化遗产认证，以及两个国家保密工艺技术认证的企业。
百年如一日，精品国药，如是炮制，成就了一代代大国工匠。什么工匠精神？在郭家学看来，很简单。“几十年如一日，在一个岗位上干一件事，兢兢业业地干，干得很有成就感，干得乐呵呵干得非常享受，这就是工匠精神。”工匠精神在广誉远的制药大师们身上体现得淋漓尽致。
“正是因为广誉远把老百姓健康、用药安全作为生产高品质中药的唯一出发点，所以广誉远能成为一家传承超过470多年的中药企业。”郭家学说。
用创新向世界传递中医药智慧
传承，亦要创新。过去数百年，中医药作为经验科学，一直与时俱进。而如今在循证医学理念下，如何对传统中药做深度的药性研究、临床研究、安全性研究，提升中医药的产品服务质量，考验着老字号中药企业。郭家学一直对广誉远产品创新孜孜不倦。他希望用创新讲好精品国药故事，向世界传递中医药智慧。
2018年，公司继续围绕“高品质中药战略”，以市场需求为导向，加大科研投入力度。据年报显示，公司2018年累计研发投入6124.13万元，同比增长73.44%。目前公司在研项目32个，主要包括龟龄集治疗轻-中度老年认知功能障碍（肾虚髓减证）的临床研究、定坤丹治疗PCOS（多囊卵巢综合征）的临床系统生物学研究等。
郭家学介绍，上世纪30年代至今，尚无药物可以根治多囊卵巢综合征。有专家发现，不孕不育的人一旦生育后，其多囊卵巢综合征就好了。因为在临床上用于治疗不孕不育，所以定坤丹很有可能成为根治该病的特效药。在此背景下，广誉远开始进行相关研究，目前对小白鼠多囊卵巢综合征的研究已经取得成果，后续将进一步对人体进行临床研究。此外，公司也启动了定坤丹对子宫内膜异位的研究。
“我们希望通过这些基础研究更好地诠释广誉远产品的作用机理，让更多临床医生认可我们的产品。这对于中医、中药走出国门，走向世界，让全世界共享中医药智慧也具有非常重要的作用。”郭家学表示。
老字号凝聚着无数匠人智慧的结晶，广誉远传承数百年靠的正是持续创新。郭家学告诉记者，龟龄集在明清两代是皇家御用药品，普通百姓是用不上的。“1975年，国家就提出这么好的产品能不能让寻常百姓也用上？随后有专家调研发现，龟龄集过去是一个炼丹产物，最后一道工艺炼丹过程复杂，成功率很低。于是，有关部门请著名数学家华罗庚教授用优选法筛选了龟龄集最后一道生产工艺，提升了工艺的技术条件，开发了机械化炼丹炉，此后龟龄集提炼的成功率达到百分之百。”郭家学说，通过这次技术创新，龟龄集开始进入寻常百姓家。
在国家支持深化人工智能研发应用的背景下，东盛集团早在5年前就着手研究人工智能在中医服务方面的应用。“目前公司正在开发中医机器人，未来我们将把望闻问切成果数字化，将中医诊断报告数字化，将浮脉、玄脉等各种脉象都变成二维坐标，变成让人们看得懂的东西。”郭家学说，广誉远希望通过技术驱动，用中医机器人辅助诊断解决目前城乡医疗资源分配不均的问题。
近年来，广誉远也在各大城市探索投建开设国医馆、国药堂，主要为消费者提供中医药文化诊疗服务体验及中医健康养生方案和产品。目前已开业的国医馆已近20家，未来还将开设10家。其中，“西安真爱广誉远国医馆”称得上是广誉远传播中医药文化及服务的概念店。该医馆占地面积超过3000平方米，集药店、医馆及博物馆于一体。
“这样的概念店不仅为广誉远提供了一个新的流量入口，国医馆的布局更涉及公司未来的业务，即探索慢病健康管理解决方案。”郭家学认为，在分级诊疗的趋势下，今后慢病、常见病将集中在社区医疗中心，而广誉远国医馆将承担这一职能。国医馆不与任何医院抢生意，而是作为医院服务的延伸和补充。未来广誉远希望通过家庭医生签约服务，为签约客户实现线下首诊线上问诊，提供个性化的慢病健康管理服务。
事实上，郭家学开设国医馆更深层次的意义是推动中医药国际化。在其看来，中医药的国际化不是药的国际化，是中医的国际化。
“中医药真正实现国际化，一定要让更多外国人体验到中医药的疗效和价值，开设高质量的中医诊所就是非常好的入口。有好的中医为外国人看好病，自然会形成好口碑，口碑相传就会有更多外国人信任中医、使用中医。”郭家学表示，未来一定要用中医叩开中医药国际化大门，讲好精品国药故事，向世界传递中医药智慧。
非义而为，一介不取，合情之道，九百何辞。恪守创新，良心制药，广誉远传承百年、历久弥新的奥秘就在于此。
