红星美凯龙家居集团股份有限公司
公司代码：601828 公司简称：美凯龙
2019年半年度报告摘要
一 重要提示
1 本半年度报告摘要来自半年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读半年度报告全文。
2 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
3 公司全体董事出席董事会会议。
4 本半年度报告未经审计。
5 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
无
二 公司基本情况
2.1 公司简介
■
■
2.2 公司主要财务数据
单位：元 币种：人民币
■
2.3 前十名股东持股情况表
单位: 股
■
■
2.4 截止报告期末的优先股股东总数、前十名优先股股东情况表
□适用 √不适用
2.5 控股股东或实际控制人变更情况
□适用 √不适用
2.6 未到期及逾期未兑付公司债情况
√适用□不适用
单位:亿元 币种:人民币
■
反映发行人偿债能力的指标：
√适用□不适用
■
关于逾期债项的说明
□适用√不适用
三 经营情况讨论与分析
3.1 经营情况的讨论与分析
1. 业务发展与布局：稳健的商场发展、覆盖全国的战略布局
截至报告期末，公司经营了84家自营商场，231家委管商场，通过战略合作经营12家家居商场注1，此外，公司以特许经营方式授权开业27家特许经营家居建材项目注2，共包括386家家居建材店/产业街注3。我们经营的自营商场和委管商场，覆盖全国29个省、直辖市、自治区的200个城市，商场总经营面积19,966,858平方米。我们通过自营商场与委管商场双轮驱动的发展模式占领了一线城市、二线城市核心区域的物业，同时积累了丰富的商场营运经验，不断提升品牌价值，并构建了较高的进入壁垒。报告期内，我们继续执行自营商场的战略性布局政策，确保大多数自营商场在一线城市及二线城市，尤其是直辖市的核心区域的布局。截至报告期末，我们经营着84家自营商场，总经营面积7,541,923平方米，平均出租率95.0%注4。其中，有20家分布在北京、上海、天津、重庆四个直辖市，占自营商场总数量比例达到23.8%；上述自营商场的经营面积2,069,070平方米，占自营商场总经营面积比例达到27.4%。报告期内，成熟商场同店增长率注5为6.7%，主要是报告期内成熟自营商场的单位经营面积收入及经营面积之综合贡献结果。
报告期内，我们新开设了1家自营商场，另有3家商场由委管商场转为了自营商场。截至报告期末，我们有32家筹备中的自营商场。未来，我们仍将继续侧重于在一线、二线城市的核心区域对自营商场予以战略布局。
此外，我们凭借着在家居装饰及家具行业良好的品牌声誉、成熟的商场开发、招商和运营管理能力，继续在三线城市及其他城市迅速拓展委管商场。我们内部亦有着严格的筛选和评审机制来确保委管商场的稳步、快速发展。截至报告期末，我们经营着231家委管商场，总经营面积12,424,935平方米，平均出租率95.0%注6。其中，有124家分布在华东、华北区域(不含上海、北京、天津)，比例达到53.7%，上述委管商场的经营面积7,190,491平方米，比例达到57.9%。报告期内，我们新开设了12家委管商场，关闭了6家委管商场。此外，有3家委管商场转为自营商场。
附注:1、报告期内，公司收购了山东银座家居有限公司46.5%股权，与山东省商业集团有限公司并列成为山东银座家居有限公司第一大股东。截至2019年6月30日，山东银座家居有限公司及其下属控股子公司在中国境内合计运营12处家居商场。战略合作经营商场是指公司基于战略目的考虑，通过与合作方共同投资、共同持有物业并且共同经营的家居商场。
2、特许经营家居建材项目指公司以特许经营方式开业经营的家居建材店、家居建材产业街。对于该类特许经营家居建材项目，公司不参与项目开业后的日常经营管理。
3、家居建材店/产业街指公司在综合考虑经营物业物理形态、经营商品品类等情况下，从便于经营管理角度出发,将拥有独立场馆标识的家居建材店及街区称作家居建材店/产业街。
4、有4个商场因经营规划调整，未纳入出租率统计。
5、“成熟商场同店增长率”指所有已有三个完整财政年度运营记录且截至报告期末仍在运营的自营商场（包含联营、合营）于报告期內的经营收入较去年同期的增长。
6、有4个商场因经营规划调整，另有1个商场目前处于歇业状态，均未纳入出租率统计。
截至报告期末，我们筹备中的委管商场中，有353个签约项目已取得土地使用权证/已获得地块。随着全国社会经济的整体水平的平稳发展、城镇化战略持续推进和居民人均可支配收入不断提升，我们将在全国范围内重点加快委管商场的发展步伐。
1、报告期内已开业商场分布情况
■
■
■
■
2.报告期内商场变动情况
(1)报告期内商场增加情况
■
（2）报告期内商场减少情况
■
3.报告期内已开业自营商场营业收入与毛利率情况
公司已开业自营商场于报告期内取得营业收入4,198,786,481.80元,比上年同期增长10.5%，毛利率为79.1%，相比2018年同期毛利率增加1.2个百分点。
1. 自营商场营业收入与毛利率按经营业态分类
单位：人民币元
■
注：上述商场为各期末开业自营商场（统计数量含合营联营商场）
2. 自营商场营业收入与毛利率按地区分类
单位：人民币元
■
注：上述商场为各期末开业自营商场（统计数量含合营联营商场）
重庆地区毛利率上涨，主要系受2018年同期1家租赁商场转为自有商场的影响。
（二）业务管理：持续提升的商场经营管理水平
1.招商管理
(1)持续优化品牌和品类布局，推动家居商场消费升级
面对市场消费分级态势及市场竞争趋势，我们持续加大力度，引进适合消费者需求的主流品类，通过打造家居生活体验馆来优化商场品类布局；同时，贴合家居装修市场的变化，继续增加定制品类面积，打造高端定制体验馆；持续发掘和推广设计类产品的进驻，加大设计类家具引进力度；同时，扩大门窗品类范围，在全国分级推行“门窗精品馆”、“门窗生活馆”，引领品类的升级发展，截至报告期末，门窗品类经营面积较2018年底增长12.4%。同时，顺应家电渠道布局多元化的趋势，我们打造了以场景体验为流量入口的电器生活馆，并大力扩充电器品类，引进新品牌，形成规模效应。截至报告期末，电器品类经营面积同比增长16.8%。此外，我们还持续加大对高品质、导向性的品类、品牌的引入工作，截至报告期末，进口品牌经营面积增长16.0%，设计品类经营面积增长5.7%，智能家居品类经营面积增长13.0%，软装生活品类经营面积增长8.3%，家装设计中心经营面积增长19.3%；定制品类逐步分级，打造定制品类馆和高定生活馆来面对不同消费者群体。
(2)顺应消费升级趋势，加大引入国际品牌力度，持续打造国际馆
报告期内，顺应消费升级趋势，公司加大引入国际品牌的力度，推动多店实现“一店看世界，一馆多风格”。除了在一、二线重点城市打造国际馆，我们亦深入到台州、江阴、烟台等消费力强的三四线市场，推进国际品牌的进驻；同时，通过在国内外市场广泛推广B2B品牌对接会，不断扩大进口品牌经销商数据库，并对此进行精准分析、筛选，培育专业化的经销商队伍，助力公司占领进口家居高端消费市场。截至报告期末，我们的国际品牌数量达到4,474个。
(3)不断深化品牌资源、经销商资源管理，推动精准对接
在品类、品牌资源管理工作中，我们持续优化品牌分类，对重点品类进行了整合，不断深挖优质品牌，扩大和优化品牌资源数据库；对核心品类、品牌，我们通过主题馆打造、产品创新建议、渠道开拓助力等举措，予以重点扶持。
同时，我们建立关键经销商数据库，将优质经销商与品牌商通过展会、精准商贸配对等紧密对接，为核心品类品牌企业提供经销商资源支持。面向优质经销商，我们提供了更多维的服务体系，包括开店辅导、日常经营支持、培训提升、资讯推送、店长升级计划等，有效打造和提升经销商粘性，为后续业务拓展奠定基础。
2.营运管理
我们全面深度开展“服务口碑”项目，在价格、质量、服务等方面提出了对商场运营管理的统一高标准、严格要求，并通过收集和分析消费者反馈评估运营效果，进一步提升服务口碑质量。截至报告期末，312家商场已开展“服务口碑”项目。
价格方面，基于我们与国家发展和改革委员会共同研发的《红星美凯龙明码实价展厅管理规定》，我们继续引导工厂和经销商合理标价。通过复制明码实价的优秀案例引导经销商用产品和服务打动顾客，取代“讨价还价”的拉锯战，让消费回归产品和服务本身。同时，就价格管理工作与当地物价局展开积极互动，并试点成立价格监督投诉站。截至报告期末，我们已经在全国300多家商场完成了合理标价指导。
环保质量方面，我们联合中国质量认证中心于2015年12月推出了“中国家居正品查询平台”，建立健全家居环保溯源体系。截至报告期末，我们已联合约1,000家主流品牌完成系统上线培训，产品贴标逾1.05亿件。2018年度家居绿色环保领跑品牌项目共计为消费者优选出127个绿色环保品牌。另外，于报告期内，我们继续开展“绿色领跑”品牌评选活动，引领家居行业绿色环保发展。在2019年3月举办的中国建博会上，中国质量认证中心副主任宋向东，国家发改委环资司、国家机关事务管理局节能司、能源基金会、中国标准化研究院能效中心、中国节能服务产业委员会、格力电器等单位的多位专家领导莅临红星美凯龙绿色环保展示厅，并联合红星美凯龙共同发起“零售业制冷能效提升倡议”活动。此外，我们继续实施“绿色环保体验中心”计划，旨在为消费者提供系统性家装指导，让消费者直观了解装修步骤、如何正确辨别商品优劣以及家装验收小技巧，从而引导消费者绿色环保消费理念，进而促进绿色环保家居品牌销售。截至报告期末，该计划已在全国47家商场落地实施。
服务方面，2019年，我们正式将“家居保养服务”升级为“家居维保服务”，从只提供基础的保养服务升级为提供专业的保养和维修服务。我们整合了全国先进的维保技术团队，以及知名的大型品牌工厂，新增了瓷砖维修、皮质家具修补、木质家具补漆等专业度要求极高的服务项目共计54项，并在今年4月，组织全国275家商场，联合超过4万余家品牌商户举办了一场“服务到家-家居维保服务月”的活动。这场覆盖160个城市服务为主的活动共计为122,620个家庭送上了专业的服务，获客户一致好评。与此同时，今年6月，我们隆重推出了“M美到家”品牌化服务。“M美到家”是红星美凯龙的专业家居维保服务平台，依托于红星美凯龙资深的行业经验和在居家环保领域的深度发展，以专业的家居维保科技，为消费者提供便携的上门服务体验，解决高端保养、维修等居家难题，并借此将健康家居的理念传递给更多人。截止报告期末，“M美到家”品牌已覆盖全国80个城市的近百家商场。
信用体系方面，我们继续完善商户信用分类评价体系，从质量、价格、送货、服务、顾客喜爱度、履约行为等六个维度对商家进行评价。报告期内，我们持续升级商户信用分类评价体系，综合顾客评价、销售指数、送装满意度等关键指标，推广升级新的商户信用管理视觉设计，提升消费者的辨识度、知晓率。此外，红星美凯龙作为上海市商务诚信公众服务平台市场信用子平台，以上海信用建设试点为蓝本，积极参与政府主导的长三角信用一体化建设，在长三角地区家居商场全面升级推广商户信用管理体系。2019年5月，公司应邀在上海商务委主办2019年商务诚信推进大会上做“商户信用建设及长三角信用一体化”的经验分享；并应国家商务部邀请参加“全国社会信用标准技术委员会第二届商业信用分技术委员会”，当选为委员。
消费者反馈方面，我们对售中、售后、线上、线下多渠道、多维度的服务体验、送货安装、商品质量、价格、商场环境等方面进行有效评估，挖掘顾客真实想法，提供有针对性的改善方案，实现了顾客满意度的逐年提升。截至报告期末，商场的消费者满意度提升到93.1%。
3.营销管理
(1)品牌管理
持续传播“甄选全球设计尖货”品牌战略，打造高端品牌形象。继续秉承匠心创新、品质品位之精神，从品牌活动、品牌广告、平面视觉、空间美化等全面升级品牌高端、时尚的形象。
我们持续扩大“鲁班设计尖货节”的影响力，围绕“以时代尖货，为生活设宴”的主题，巧借故宫国宝级名画《韩熙载夜宴图》，联袂国内顶级摄影诗人，真人复原重现名画现代版，一展中国当代中产阶级顶级家居场景，为品牌赢得较高的美誉度，彰显红星美凯龙设计尖货的美与价值。
围绕“甄选全球设计尖货”品牌战略，我们在上海、成都、沈阳、昆明等多个城市的机场廊桥发布了高品质、大面积品牌视觉广告。我们成功打造了国内首档跨界设计家装改造真人秀《向往的星居》，成为热播剧《我们都要好好的》全球家居行业独家合作伙伴，线上线下全方位提升品牌声量和价值。
我们继续举办第二届M+中国高端室内设计大赛，截至报告期末，共吸引了来自全国193座城市的12,587名设计师参赛。我们持续与世界文化遗产敦煌合作开展公益计划，推进“敦煌石窟之榆林44窟”项目落成，开展2019年“炳灵石窟”公共空间改建项目，以设计传承中华美学、守护文化自信，探寻当代中国更美好的生活方式。
我们打造以公司LOGO中大写字母“M”为核心元素的整套品牌“视觉锤”体系，运用更加广泛，不仅在品牌广告、促销活动运用，红星大产业都通过"M"视觉锤进行串联，进一步加深品牌符号，强化公司行业领导的品牌形象。
我们秉承“提升中国人的居家生活品味”的企业使命，将设计尖货融入商场空间，以家居艺术赋能终端视觉提升，对全国商场进行了全面形象升级，为消费者提供家居商场独特的购物体验。
（2）营销管理
我们通过与腾讯、阿里巴巴的数据业务合作，继续通过IMP（Intelligent Marketing Platform）全球家居智慧营销平台建立数字化营销体系，截至报告期末，IMP已在全国200座城市315家商场布局并上线，进一步扩大了数据应用范围，提升了商场的精准获客能力；同时通过DMP（Digital Management Platform）数据管理平台进行全域数据深度挖掘和连接，从而实现锁定服务全国8000万以上潜在家装消费客户的战略目标。
我们持续迭代和升级IMP数字化营销体系，将红星美凯龙从一个可以一站购齐的家居商场，升级成为一个辐射线上线下全域型超级流量场, 升级后的超级流量场其基础框架是由红星美凯龙IMP全球家居智慧营销平台三大系统（数据云、内容云、工具云）、九大模块（超级编辑器、有龙、小程序魔方、团达人、群多多、神投手、潜客雷达、超级导购、云BOSS）构建而成的。在这个超级流量场中，我们通过流量裂变制造、流量跟踪和定向分发，帮助商家解决精准获客、持续互动、内容创作、会员复购、绩效管理等方面的难题。
通过整合来自线下商场、小区楼盘、社交生态、线上全媒体、线上电商等多场景产生的流量数据，红星美凯龙可以为商家绘制其专属的精准用户画像，帮助其找到更多的相似用户群，在全域精准获客，产生流量裂变效应。
目前深度整合的流量入口还包括阿里、腾讯、百度、今日头条等，形成电商、社交、资讯等全域营销网络覆盖，拥有全方位的用户深度数据。其中，我们与阿里巴巴共同定制了2000多个红星美凯龙专属家居行业用户标签，覆盖家居、社交、媒介、内容等各个场景；我们结合厂商数据，通过大数据分析与人工智能算法来定制红星美凯龙及厂商专属用户模型，深度刻画用户画像。
IMP还会提供的全套运营操作系统帮助商家与新用户进行个性化、深层次、重复的互动，引导新客到店、消费转化、提供后续服务，从而实现流量裂变的乘数效应。
通过精准用户画像和潜客雷达等工具帮助用户更加高效获取心仪的产品和活动信息，减少沟通成本，实现消费转化。
截至报告期末，我们已与8大品类、408家头部品牌形成营销合作。
4.物业管理
(1)严格管控商场安全风险：预防性管控为主，应急方案为辅，人防、技防相结合
报告期内，我们紧抓风险源头，以预防性管控为工作重点。我们继续完善风险档案，将商场的安全隐患管控逐项到人，责任到人；加强人防建设，对各基层员工及各级管理人员进行军事化训练及专业培训，确保执行力有效；对消防、供配电等设施设备进行规范保养及检测，保证技防能力；进一步升级消防、监控设备等技防措施，利用动火离人等智能化报警设备对商场消控室、餐饮区域、装修现场等高风险场所进行远程监管；同时利用巡检APP等智能化信息工具进行日常巡检，有效提升巡检效率和质量。此外，我们全面提升了应急和实战能力，将封闭式军事化训练、日常军训与安全工作军事化有效结合，每月进行主题安全活动，大大提升了消防队伍的实战能力和精神面貌；21项应急演练科目在全国商场进行了有效落实，使应急演练成为常态。于报告期内，我们持续保持了全国商场全年火灾、人身伤亡、重点设施设备“零事故”，有力管控了安全风险，持续提升商场安全等级。
(2)持续改善商场环境，提升商户和顾客体验
1）做好商场环境维护和升级工作，营造更好的商场环境
报告期内，我们进一步提升了环境品质和顾客体验。环境品质方面，我们通过制定统一的维保手册，对设施设备维保的工具、材料和工艺进行了规范；建立了维保管理师体系，专人专区负责对各商场的设备维保情况进行评估和验收，确保了设施设备稳定、高效运行；通过服务月专项工作，统筹和规范物业服务项目，提升商场服务能力；对自用及服务供应商所用材料的资质、环保要求进行了统一规范，从源头上确保商场环境的高品质和绿色环保。顾客体验方面，我们提供停车场遮阳、车内降温、特殊天气遮风挡雨服务，主动解决顾客面临的问题；对地下车库的空气质量进行专人监测和治理，缓解尾气污染、提升顾客舒适度；对商场照明的色温及照度进行了标准化的管控，确保灯光明亮舒适；对商场内的装修材料要求绿色环保，确保顾客体验到清新健康的空气；引进专业技术，使用取得世界卫生组织认证的消毒除味技术，对卫生间等区域进行消毒净化，为顾客提供一个绿色、环保、健康的购物环境。
2）追求新技术、新工艺，确保行业领先水准
公司自主研发的停车管理平台已经在商场测试完成，提升顾客停车使用体验；进一步完善空调水处理的技术标准和规范，积极响应国家大气污染防治工作的号召，开展燃油燃气锅炉提标改造，削减氮氧化排放物；顺应绿色环保的社会发展趋势，落实垃圾分类处理的要求，为打造绿色环保商场夯实基础。
3）工程改造
以提升商场实际功能、环境品质和安全等级为导向进行物业工程改造。报告期内，公司对125个项目进行了包括空调低氮燃烧器升级、新增电梯、地下停车场升级和外幕墙迭代升级在内的工程改造，有力地提高了商场的品质和安全等级。
（三）拓展性业务：蓬勃发展
我们的各项拓展性业务在报告期内蓬勃发展。我们继续围绕“全渠道泛家居业务平台服务商”的战略定位，以“家”为核心，进行业务的上下游跨界外延，打造泛家居行业的商业生命共同体。报告期内，我们的线上、线下一体化平台为消费者提供从设计到装修入住、居家消费品购买的泛家居消费产业链服务；我们还提供全方位物流服务，以满足平台两端多重需求，实现资源共享。
1.互联网泛家居消费
我们围绕“家”的概念搭建互联网新零售平台，通过拓宽设计家装业务的运营模式，为消费者提供从设计、装修到居家消费品购买等泛家居消费产业链服务。通过对现有家居装饰及家具商场进行数字化改造提升，我们还将线上家居消费平台与线下实体商场网络进行业务资源的充分融合与共享，在为消费者提供便捷优质服务及线上线下互动体验的同时，发挥线下业务与互联网拓展业务的协同效应，提升整体运营效率，实现价值创造最大化。
（1）自有新零售平台
报告期内，我们继续践行“高端家装就一站”的战略目标，为消费者提供从设计、装修、商品到服务的一站式解决方案。
前端设计方面，我们继续借助M+高端设计大赛、“星设计”平台及M+设计创客空间为终端消费者提供增值服务，进而为商场精准引流。于2019年3月,我们成功举办了第二届M+中国高端室内设计大赛，截至报告期末，共吸引了来自全国193座城市的12,587名设计师参赛。作为设计师与线上线下一体化平台的联接，“星设计”平台于报告期末已入驻高端设计师4.8万人，设计师设计精品案例达8万套。此外，作为设计师与用户洽谈、支持商场活动的平台，M+设计创客空间已在全国12家商场入驻，大大提升了商场经营效率，带动了商场销售。截至报告期末，通过设计师运营带动线下成交金额达8.69亿元。
商品零售方面，我们继续通过移动APP客户端和微信小程序拓展互联网新零售平台的品牌及商户资源，并进一步加强与线下实体商场的商户资源的联接，从而为消费者提供更加丰富和多样化的选择空间。截至报告期末，我们的互联网新零售平台已累计实现15,734家商户签约入驻；基于本公司自行开发的新零售系统，我们已实现54座城市103家线下红星美凯龙商场与线上平台的商品及服务对接。同时，我们在互联网新零售平台推广优惠券领取及各类优惠、促销活动，通过优惠、促销活动激发客户的消费及购物需求，并实现线上平台向线下商场的引流，拉动商户的业务。报告期内，通过线上平台优惠券实现的线下门店销售10.1万单，成交金额达31.3亿元。
家装方面，为了服务更多客户群体，同时提供更好的购物体验，我们设立了红星美凯龙家装产业集团。秉承“美凯龙·空间美学”的理念，家装产业集团以完善购物体验为己任，为消费者提供集装饰设计、工程施工与研发、主材家具与软装配饰、智能家居与住宅设备于一体的全案整装服务，业务涵盖别墅、住宅、酒店公寓、精装房、商业及办公空间等领域，全方位带动商场销售。集团旗下设有为中产阶层提供整装定制化智能家居方案的家倍得、为私享阶层提供全案原创设计服务的美凯龙·空间美学、为白领阶层提供年轻态个性美学的更好家，同时陆续发展为社会精英阶层提供高端定制化方案的美凯龙美学、ATG·艺澍家、振洋装饰等品牌。截至报告期末，我们已在全国开设了78家自营家装门店，分布在北京、天津、上海、重庆、南京、苏州、沈阳、成都、郑州、合肥、石家庄等城市的家居商场内，与商场业务形成协同效应，创造出独特的共享客源及供应链的商业模式，有效降低了家装和商场的获客成本，提高了商场的复购率和客单价，更提升了消费者一站式的购买体验和商家的销售效率。除了充分利用商场资源优势外，家装产业集团还全面发挥20,000多名设计师人才库资源，并打造了自有的、经过专业培训与系统考核的劳务员工体系，同时根据业务发展和应用场景，整合线上家装设计平台资源，进一步丰富线上设计内容展示和家装服务工具体验，为开展线下业务助力。
（2）与阿里合作业务
2019年5月，公司与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称“阿里”）签署了战略合作协议，旨在将阿里在新零售领域先进的经营理念与技术支持引入到线上线下一体化平台，进一步推动公司的的泛家居消费产业链服务，详见公司于2019年5月27日在上交所网站登载的公告。截至报告期末，公司与阿里已在新零售门店建设、电商平台搭建、物流仓配和安装服务商体系、消费金融等方面展开深入的探讨。新零售门店建设方面，公司上线了天猫“同城站”，即利用新零售同城运营理念，将公司线下门店的商品与其天猫店铺共享，消费者可以线上直接下单，也可以引流到线下体验后再决策。所有的订单，均由所在城市的新零售门店对接配送、安装等服务，从而使消费者可以更便捷地购买以往只在线下销售的更多样化的商品，大大提升了消费者购物体验。
2.金融信息服务：保留和扩大公司的消费群体及商户群体
报告期内，我们为消费者及金融机构提供消费贷款信息服务，通过与商业银行、消费金融公司等金融机构合作，由金融机构向消费者提供家居消费贷款，消费者取得的贷款将专项用于在我们的家居商场内进行消费。
3.提供全方位物流服务：满足平台两端多重需求，实现资源共享
在家居装饰及家具行业的终端服务体系中，物流配送的工作直接面对消费者，物流服务品质对品牌的口碑有很大影响，同时，随着国家对仓储环境、安全的管理要求趋向严格，商户自行承担仓储及物流服务的门槛越来越高，成本也越来越高。因此，本着为工厂、商户及消费者提供更专业化的仓储、配送、安装服务，助力广大商户提高流通效率、优化成本、降低风险，提高消费者满意度及对商户品牌、红星美凯龙品牌的粘性，我们开设了专业的物流中心，为消费者提供从商品购买到产品专业配送安装的“一站式”专业服务。截至报告期末，我们的物流仓储服务品牌数目已超450个。
（四）信息化建设持续升级，支持线上线下一体化发展
报告期内，围绕集团全面数字化和智能化的目标，我们持续推进集团总部及商场的信息化建设工作，在商场智慧化，业务财务一体化，信息安全化，以及大数据分析智能化方面都取得了一定的成绩。
在去年新零售商场试点的经验基础上，2019年上半年,我们全面推进了商场数字化、智慧化升级的建设，完成了61家商场的智慧化升级工作,实现了精准客流统计、顾客建档、顾客画像等核心功能。自主研发的智慧停车系统提供了车位、车流等各类实时监控、道闸无人值守、远程控制、无感支付等功能，给顾客在商场停车购物提供了更舒适的感受。同时，我们在人脸识别，轨迹分析，智慧化大屏，及虚拟机器人等人工智能技术方面都有了显著提升。
报告期内，财务系统上线6个项目，助力红星美凯龙从管理型财务向战略型财务转型。其中，通联分布式收银系统验收通过，打通了通联渠道自动对账、返款、账款和资金划扣，为红星所有商场实现收银结算自动化打下基础。
报告期内，集团信息化系统持续迭代优化升级，针对公司两个核心业务系统-招商系统和发展系统，在可视化方面、智能化方面做了全面的升级。在自主研发的室内地图引擎基础上，分别上线了招商系统展位地图3.0与发展系统智慧地图1.0模块，进一步赋能业务通过精细化管理提升业绩。另外，还上线了智能监察平台、关联交易预警2.0等系统，为公司合法合规经营提供了更有力的保证。
报告期内，依据《信息安全等级保护管理办法》的有关规定，我们针对公司各个网站、电子邮件系统进行了信息安全等级保护三级评测，评测结果全部合格。我们严格遵循国家在信息系统安全建设方面的技术保障和安全管理要求，同步建立起了长效安全的管理机制，提升企业信息安全防护能力。
在数据中心打造方面，我们以“三纵三横”的架构打造数据中台。从打破数据孤岛，形成大数据资产，到数据融合、数据分析和洞察，形成数据标准和体系，再到统一用户画像和算法模型，形成数据智能应用，在拥抱商业发展的思路上，创建了红星美凯龙的数据中台体系，在降本增效、提升销售等方面为各个业务部门做出数据支持，让业务部门在数据驱动运营上有了进一步的提升。
（五）高效的人力资源管理政策：高效支持企业成长
报告期内，我们的人力资源政策紧紧围绕公司战略，根据公司各项新业务规划，快速完成了组织、人员的支持工作，确保公司战略能够快速推进，并在系统优化、绩效管理、人才发展、业务支持、人事运营及员工关系等方面有所建树。
在系统建设和流程优化方面，共完成10项优化，其中包含录用流程、试用期转正流程、合同续签流程、慎用人员解除流程等相关人事流程的功能及审批链的优化，从而更贴近实际业务需求；另根据个人所得税年度累计计税制、个人所得税专项附加扣除政策及员工持股计划等需求，我们对Peoplesoft系统作出6项相关功能适配，保障了系统对业务的支持。
在绩效管理工作上，一方面，全国各省营发中心下辖商场全力推进“外拓营销计件考核”工作，通过小区楼盘、社区服务站/样板间、二手房局部改造、设计师及异业合作等多渠道开发引流，提升商场经营氛围的同时不断拉动商场增量销售业绩的提升，通过增值服务（免费量房、免费设计、免费验房、大客户维保等项目）强化商户与顾客、顾客与商场之间的粘性，凸显公司的良好口碑并持续保持行业领先地位；另一方面，推进商场全岗位计件考核工作，激发员工工作积极性的同时，持续提升商场经营管理效能。
在人才发展工作上，我们对标以业绩为导向的核心能力标准及关键历练地图，并鼓励跨单位的人才输出，培养和引进了438位核心岗位人员，人才输出了37位核心岗位人员，有效地支持了315家已开业商场的运营提升及18家商场的扩张。我们通过“星动力”项目引进了259位优秀大学生，持续推动公司年轻化，并通过高校设计大赛、样板间打造等创新的校企合作模式做强公司雇主品牌，为行业培养年轻人。
在业务支持方面，报告期内为公司招募新业务板块及发展业务员工共937人，组织了多场优秀案例分享活动、传播学习优秀案例、同时组织了外部对标企业的学习，提升团队的综合业务能力。针对不同板块的业务特点，制定有效的业务员工的激励机制，助力扩展性业务的发展，建立起符合公司业务特点的人力资源体系。
报告期内，成功塑造广受行业认可的雇主形象，并通过多种渠道成功展示。先后斩获雇主品牌六项权威大奖：“员工最喜爱公司”，“中国典范雇主”、“人力资源管理杰出奖”、“年度先锋雇主”、“亚洲最佳职场”、“变革非凡雇主”。
截至报告期末，共有员工25,463名。
（六）家居商场品牌组合建设
品牌组合建设方面，除了核心品牌“红星美凯龙”，公司亦投资平行于核心品牌的新品牌，实现品牌的多元化，进一步丰富公司提供的服务类别。公司打造了相对更加时尚、高端的品牌“红星?欧丽洛雅”，以覆盖更广泛的消费者群体，进一步提升市场占有率。同时，自2016年起，公司为自营及委管商场之外的经营物业业主方提供开发策划阶段的商业咨询服务，并提供书面咨询报告，同时可授权业主方以公司同意的方式使用“星艺佳”品牌。此外，公司于2014年取得了高端家居装饰及家具零售品牌“吉盛伟邦”的三十年品牌经营权，公司有权在自营或受托管理方式设立的商场及与该等商场有关的所有经营业务中使用许可商标，同时公司有权授予任何第三方在家居商场产业中使用上述许可商标。
截至报告期末，就商场数量和收入贡献而言，公司的核心品牌“红星美凯龙”仍占绝大多数比例。
3.2 与上一会计期间相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况、原因及其影响
√适用 □不适用
2018年，财政部颁布了修订的《企业会计准则第21号——租赁》（简称“新租赁准则”），新租赁准则采用与现行融资租赁会计处理类似的单一模型，要求承租人对除短期租赁和低价值资产租赁以外的所有租赁确认使用权资产和租赁负债，并分别确认折旧和利息费用。本集团自2019年1月1日开始按照新修订的租赁准则进行会计处理，并根据衔接规定，对可比期间信息不予调整，首次执行日新租赁准则与现行租赁准则的差异追溯调整2019年年初留存收益。
根据《关于修订印发2019年度一般企业财务报表格式的通知》（财会[2019]6号）要求，资产负债表中，“应收票据及应收账款”项目分拆为“应收票据”及“应收账款”，“应付票据及应付账款”项目分拆为“应付票据”及“应付账款”；利润表中，“研发费用”项目除反映进行研究与开发过程中发生的费用化支出外，还包括了原在“管理费用”项目中列示的自行开发无形资产的摊销；本集团相应追溯调整了比较数据。该会计政策变更对合并及公司净利润和所有者权益无影响。对于已执行新金融工具准则的企业，新增“应收款项融资”项目，用于反映新金融工具准则下以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的应收票据及应收账款。对于上述列报项目的变更,本公司采用追溯调整法进行会计处理变更,并对可比会计期间数据进行追溯调整，财务报表格式的修订对本公司财务状况和经营成果无重大影响。
3.3 报告期内发生重大会计差错更正需追溯重述的情况、更正金额、原因及其影响。
□适用 √不适用
证券代码：601828 证券简称：美凯龙 编号：2019-096
红星美凯龙家居集团股份有限公司
第三届董事会第十一次会议决议公告
本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“公司”）第三届董事会第十一次会议以电子邮件方式于2019年8月9日发出通知和会议材料，并于2019年8月26日以现场结合通讯方式召开。会议应参加表决董事10人，实际参加表决董事10人，会议由董事长车建兴主持，本次会议的召开及审议符合《公司法》和《公司章程》的规定。会议形成了如下决议：
一、审议通过《公司截至2019年6月30日止半年度财务报表》
表决结果: 同意10票、反对0票、弃权0票。
二、审议通过《公司截至2019年6月30日止半年度报告及半年度业绩》
表决结果: 同意10票、反对0票、弃权0票。
公司半年度报告包括A股2019年半年度报告和H股2019年半年度报告，分别根据公司证券上市地上市规则、中国企业会计准则编制，其中A股2019年半年度报告包括半年度报告全文和摘要两个文件，将与本公告同日披露；H股2019年半年度报告包括半年度业绩公告和印刷版半年度报告，半年度业绩公告将与本公告、A股半年度报告同日披露。
三、审议通过《公司2019年上半年度募集资金存放与实际使用情况的专项报告》
表决结果：同意10票，反对0票，弃权0票。
全体独立董事对本议案发表了“同意”的独立意见。
详情请见公司同日在指定媒体披露的《公司2019年上半年度募集资金存放与实际使用情况的专项报告》（公告编号：2019-098）。
特此公告。
红星美凯龙家居集团股份有限公司董事会
2019年8月27日
证券代码：601828 证券简称：美凯龙 编号：2019-097
红星美凯龙家居集团股份有限公司
第三届监事会第九次会议决议公告
本公司监事会及全体监事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“公司”）第三届监事会第九次会议以电子邮件方式于2019年8月9日发出通知和会议材料，并于2019年8月26日以现场结合通讯方式召开。会议应参加表决监事4人，实际参加表决监事4人，会议由监事会主席潘宁主持，本次会议的召开及审议符合《公司法》和《公司章程》的规定。会议形成了如下决议：
一、审议通过《公司截至2019年6月30日止半年度财务报表》
表决结果: 同意4票、反对0票、弃权0票。
二、审议通过《公司截至2019年6月30日止半年度报告及半年度业绩》
表决结果: 同意4票、反对0票、弃权0票。
公司半年度报告包括A股2019年半年度报告和H股2019年半年度报告，分别根据公司证券上市地上市规则、中国企业会计准则编制，其中A股2019年半年度报告包括半年度报告全文和摘要两个文件，将与本公告同日披露；H股2019年半年度报告包括半年度业绩公告和印刷版半年度报告，半年度业绩公告将与本公告、A股半年度报告同日披露。
经审核，监事会认为：
（1）公司 2019年半年度报告及其摘要的编制和审议程序符合法律法规、《公司章程》等相关规定；
（2）公司 2019年半年度报告及其摘要的内容与格式符合中国证监会和上海证券交易所的有关规定，公允地反映了公司 2019年半年度的财务状况和经营成果等事项；
（3）在半年度报告及其摘要的编制过程中，未发现公司参与本次半年度报告编制和审议的人员有违反保密规定的行为；
（4）监事会保证公司 2019年半年度报告及其摘要披露的信息真实、准确、 完整，其中不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
三、审议通过《公司2019年上半年度募集资金存放与实际使用情况的专项报告》
表决结果：同意4票，反对0票，弃权0票。
详情请见公司同日在指定媒体披露的《公司2019年上半年度募集资金存放与实际使用情况的专项报告》（公告编号：2019-098）。
特此公告。
红星美凯龙家居集团股份有限公司监事会
2019年8月27日
证券代码：601828证券简称：美凯龙编号：2019-098
红星美凯龙家居集团股份有限公司
关于2019年上半年度募集资金存放
与实际使用情况的专项报告
本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
根据中国证券监督管理委员会（以下简称“中国证监会”）发布的《上市公司监管指引第2号—上市公司募集资金管理和使用的监管要求》（证监会公告[2012]44号）和上海证券交易所发布的《上海证券交易所上市公司募集资金管理办法（2013年修订）》等有关规定，红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“公司”）董事会编制了截至2019年6月30日止的《红星美凯龙家居集团股份有限公司关于2019年上半年度募集资金存放与实际使用情况的专项报告》。
一、募集资金基本情况
（一）实际募集资金金额、资金到位情况
经中国证监会《关于核准红星美凯龙家居集团股份有限公司首次公开发行股票的批复》（证监许可[2017]2373号）核准，并经上海证券交易所同意，公司首次公开发行人民币普通股（A股）股票31,500万股，发行价格为10.23元/股，募集资金总额为人民币322,245.00万元，扣除本次发行费用人民币17,244.22万元后，募集资金净额为305,000.78万元，上述款项已于2018年1月9日全部到位。德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）对前述事项进行了审验，并出具了德师报（验）字（18）第00038号《验资报告》。
（二）募集资金使用和结余情况
■
注1：2018年1月9日募集资金专户余额包含部分未置换的发行费用。
二、募集资金管理情况
（一）募集资金管理制度制定和执行情况
为规范募集资金的管理和使用，提高募集资金使用效率与效益，保护投资者权益，公司根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》、《上海证券交易所上市公司募集资金管理办法（2013年修订）》、《上市公司监督指引第2号——上市公司募集资金使用的监管要求》等有关法律法规，结合公司实际情况，制定了《红星美凯龙家居集团股份有限公司募集资金管理办法》，对募集资金的存储、使用、变更、管理和监督进行了规定，对募集资金实行专户管理。
（二）募集资金三方监管协议、四方监管协议签署及执行情况
2018年1月10日，公司与中国国际金融股份有限公司及中国民生银行股份有限公司上海分行签订了《募集资金专户存储三方监管协议》（以下简称“三方监管协议”）。
2018年2月7日，公司与全资子公司乌鲁木齐红星美凯龙家居世博广场有限公司、华夏银行股份有限公司乌鲁木齐分行及中国国际金融股份有限公司签订了《募集资金专户存储四方监管协议》。2018年12月10日，公司与全资子公司西宁红星美凯龙世博家居广场有限公司、中国建设银行股份有限公司青海省分行营业部及中国国际金融股份有限公司签订了《四方监管协议》；公司与全资子公司长沙红星美凯龙金霞家居生活广场有限公司、中国民生银行股份有限公司长沙分行及中国国际金融股份有限公司签订了《四方监管协议》；公司与全资子公司上海红美电子商务有限公司、中国工商银行股份有限公司上海市普陀支行及中国国际金融股份有限公司签订了《四方监管协议》（上述协议以下合称“四方监管协议”）。
三方监管协议、四方监管协议均按照《上海证券交易所募集资金专户存储三方监管协议（范本）》拟定，与《上海证券交易所募集资金专户存储三方监管协议（范本）》不存在重大差异。截至2019年6月30日，协议各方均按照监管协议的规定履行了相关职责。
（三）募集资金专户存储情况
1、三方监管协议相关募集资金专项账户（简称“募集资金三方监管专户”）
截至2019年6月30日，募集资金三方监管专户情况如下：
单位：元
■
2、四方监管协议相关募集资金专项账户（简称“募集资金四方监管专户”）
截至2019年6月30日，募集资金四方监管专户情况如下：
单位：元
■
注：
1.以上募集资金四方监管专户初始存放金额系由前述募集资金三方监管专户划转而来。
2.中国工商银行股份有限公司上海市金沙江路支行系《四方监管协议》丙方中国工商银行股份有限公司上海市普陀支行的下属支行。
三、募集资金实际使用情况
1、募集资金投资项目资金使用情况
截至2019年6月30日，募集资金实际使用情况参见本报告附表1《募集资金使用情况对照表》。
2、募集资金投资项目先期投入及置换情况
2018年2月7日，公司召开第三届董事会第二十三次临时会议审议通过了《关于将部分已结项募投项目节余资金用于其他募投项目及使用募集资金置换预先已投入募投项目的自筹资金的议案》，同意公司使用募集资金167,757.99万元置换预先投入募投项目的自筹资金。具体内容请详见公司在上海证券交易所官方网站及指定媒体披露的《红星美凯龙家居集团股份有限公司关于使用募集资金置换预先已投入募投项目的自筹资金的公告》（公告编号：2018-007）。
2018年12月10日，公司召开第三届董事会第四十一次临时会议，审议通过了《关于使用募集资金置换预先已投入募投项目的自筹资金的议案》，同意公司使用募集资金42,185.69万元置换预先已投入新项目的自筹资金。具体内容请详见公司在上海证券交易所官方网站及指定媒体披露的《红星美凯龙家居集团股份有限公司关于使用募集资金置换预先已投入募投项目的自筹资金的公告》（公告编号：2018-168）。
3、用闲置募集资金暂时补充流动资金情况
（1）2018年度闲置募集资金暂时补充流动资金情况
为提高公司募集资金使用效率，进一步降低财务成本，公司于2018年2月7日召开第三届董事会第二十三次临时会议和第三届监事会第三次临时会议，分别审议通过了《关于使用部分闲置募集资金暂时补充流动资金的议案》，同意公司使用部分闲置募集资金（不超过50,000万元）用于暂时补充流动资金，使用期限不超过12个月(自资金划出公司募集资金专户日起至资金划回至募集资金专户日止)。
公司于2018年2月12日、2018年8月16日、2018年12月5日从募集资金专用账户分批转出47,242.01万元、2,757.90万元、0.09万元。截至本公告日，公司已将上述暂时用于补充流动资金的50,000.00万元闲置募集资金足额分批归还至募集资金专用账户，使用期限未超过12个月，不存在到期未归还募集资金的情况。公司已将上述募集资金归还情况通知公司的保荐机构和保荐代表人。1
（2）2019年度闲置募集资金暂时补充流动资金情况
为提高公司募集资金使用效率，进一步降低财务成本，公司于2019年3月5日召开第三届董事会第四十五次临时会议和第三届监事会第八次临时会议，分别审议通过了《关于使用部分闲置募集资金暂时补充流动资金的议案》，同意公司使用部分闲置募集资金（不超过40,000万元）用于暂时补充流动资金，使用期限不超过12个月(自资金划出公司募集资金专户日起至资金划回至募集资金专户日止)。公司于2019年3月6日从募集资金专用账户转出40,000.00万元。
综上所述，截至2019年6月30日，公司已使用且尚未归还的用于暂时补充流动资金的闲置募集资金金额为42,000.00万元2。
( 1截至2019年6月30日，公司已将上述暂时用于补充流动资金的50,000.00万元闲置募集资金中的48,000.00万元分批归还至募集资金专用账户；2019年8月12日，公司将剩余2,000.00万元闲置募集资金归还至募集资金专用账户。
2截至本公告日，公司已使用且尚未归还的用于暂时补充流动资金的闲置募集资金金额为40,000.00万元。)
4、对闲置募集资金进行现金管理，投资相关产品情况
截至2019年6月30日，公司不存在对闲置募集资金进行现金管理的情况。
5、用超募资金永久补充流动资金或归还银行贷款情况
截至2019年6月30日，公司不存在用超募资金永久补充流动资金或归还银行贷款情况。
6、超募资金用于在建项目及新项目的情况
截至2019年6月30日，公司不存在将超募资金用于在建项目及新项目的情况。
7、节余募集资金使用情况
为了更好地发挥募集资金的效能，提高资金的使用效率，公司于2018年2月7日召开第三届董事会第二十三次临时会议和第三届监事会第三次临时会议，审议通过了上述《关于将部分已结项募投项目节余资金用于其他募投项目及使用募集资金置换预先已投入募投项目的自筹资金的议案》，同意使用结项募投项目“哈尔滨松北商场项目”的部分节余募集资金4,812.04万元，用于补足结项募投项目“呼和浩特玉泉商场项目”与“东莞万江商场项目”实际使用自筹资金相较于拟使用募集资金超出的部分。上述计划实施后，呼和浩特玉泉商场项目的拟使用募集资金金额调整为7,682.53万元，东莞万江商场项目的拟使用募集资金金额调整为16,414.51万元。
同时，同意公司使用结项募投项目“天津北辰商场项目”的全部节余募集资金3,533.35万元及“哈尔滨松北商场项目”的部分节余募集资金7,390.02万元用于“乌鲁木齐会展商场项目”，以满足该募投项目未来的资金需求，助力公司主营业务发展及战略规划的顺利推进。上述计划实施后，乌鲁木齐会展商场项目的拟使用募集资金金额调整为66,908.37万元。
四、变更募投项目的资金使用情况
2018年9月7日，公司召开了第三届董事会第三十五次临时会议、第三届监事会第四次临时会议审议通过了《关于变更部分募集资金投资项目的议案》，同意公司终止使用募集资金投入“统一物流配送服务体系建设项目”、“家居设计及装修服务拓展项目”、“互联网家装平台项目”，并将对应募集资金105,000.00万元的用途变更为“家居商场建设项目”（长沙金霞商场项目、西宁世博商场项目）、“新一代智慧家居商场项目”及“偿还带息债务项目”。具体内容请详见公司在上海证券交易所官方网站及指定媒体披露的《关于变更募集资金投资项目的公告》（公告编号：2018-115）。
上述变更募集资金投资项目的事项已经公司于2018年11月28日召开的第二次临时股东大会审议通过，具体内容请详见公司在上海证券交易所官方网站及指定媒体披露的《2018年第二次临时股东大会决议公告》（公告编号：2018-159）。
上述节余募集资金调整后及募集资金用途变更后，公司募集资金投资项目如下：
单位：万元
■
五、募集资金使用及披露中存在的问题
（下转515版）
