中国太保“转型2.0”三年成绩单
量质齐升 “保险+”矩阵效能显现

作为国内上市保险集团之一以及上海的标志性“金融名片”，中国太保如何持续注入发展新动能、实现发展加速度，一直为市场所关注。自第八届董事会全面启动“转型2.0”这三年来，中国太保的蜕变有目共睹，“质”“量”齐升的转型成效，已淋漓尽致地呈现在2019年成绩单中。

三年，恰是检验转型阶段性成果的关键时点。中国太保的保险业务收入从2016年的2340.18 亿元持续增长到2019年的3475.17亿元；2019年净利润达277.41亿元，同比大增54.0%，与三年前相比翻一番；总资产在三年中以14.4%的年复合增速增长，达15283.33亿元；内含价值3959.87亿元，每股内含价值从三年前的27.14元快速提升到2019年末的43.70元；总客户数攀升至1.39亿，连续四年新增客户数超千万。

业绩亮眼的同时，更值得注意的是，在推进“转型2.0”过程中，中国太保转变了发展模式，增强了内生动力。作为一家拥有保险全牌照的行业头部企业，中国太保正加速打破单项业务藩篱，并借助科技赋能力量，通过“深化融合共生的协同发展模式”，整合资源，巩固并持续提升集团整体竞争优势。

这更加坚定了这家国内保险巨头健康稳定发展的信心与决心。中国太保董事长孔庆伟在2019年年报董事长致辞中坦言：“2020年，‘转型2.0’进入全面冲刺阶段，董事会将带领全司上下，继续坚定不移地走高质量发展道路。一方面‘固守本源’，紧盯全年经营目标，实现基本面的稳定成长；另一方面‘以进固稳’，聚焦关键领域，推动转型再突破。”

“产品+服务”持续发力

转型所带来的直观变化是，现在大家提起中国太保，已不再是传统保守，而是量质提升。转型后的中国太保，在坚持“以客户需求为导向，专注主业、做精专业，推动和实现可持续价值增长”的既定发展战略下，锐意进取，主动求变，全力推进“产品+服务”新模式，“保险+”矩阵效能持续显现。

在“保险+养老”方面，中国太保东西并进，布局向纵深推进。随着人民生活水准的提高，人们对健康的关切显著提升，对养生、养老需求日益迫切。作为“太保服务”品牌体系中不可或缺的重要部分，建设“太保家园”高质量养老服务品牌，完善“保险+养老”生态圈，成为中国太保发力的重点方向之一。

自2018年7月中国太保发布中长期养老产业发展规划，吹响公司进军健康养老领域的“号角”以来，中国太保一步一个脚印，稳步推进“太保家园”布局。

2019年，中国太保布局和建设齐头并进，在各地积极推进“太保家园”建设。其中，新投资落地浙江杭州、上海崇明东滩2个高品质养老社区项目，标志着“太保家园”在长三角区域布局取得了突破性成效。同时，已落地的3个项目全面进入施工阶段——成都项目完成地下工程，将在2020年结构封顶；杭州项目和大理项目已分别于2019年11月、12月开工，正在紧锣密鼓地建设中。

2020年初，中国太保又成功摘得位于厦门市集美区环东海域一地块，实现华南地区养老社区项目的突破，进一步完善了“太保家园”高品质养老社区“南北呼应、东西并进”的全国性布局。

值得注意的是，2018年底，太保欧葆庭合资公司成功组建，运营服务能力建设正式起步，成为“太保服务”生态圈的一个亮点。“保险产品+养老社区+专业服务”新型业务模式受到市场积极响应，2019年其发放养老社区入住资格函7906份，养老示范体验中心累计接待社会各界来宾参观逾13500人次，对太保保险主业的协同促进作用逐步显现。

在“保险+健康”方面，随着人民生活水平的不断提升和对美好生活的向往和追求，人们对保险的关注点也正逐步从单纯的保险产品延伸到与之配套的健康、养老服务。中国太保及时捕捉这一发展趋势，多方面探索保险业务和健康服务的协同发展模式，在诸如保险服务、慢性病管理、重疾防治等领域进行探索。

中国太保集团旗下太保寿险以客户为中心，聚焦大健康，整合内外部优质资源，构建全方位、全场景、全覆盖的“健康态”保险服务生态圈，向客户提供日常预防、就医问诊、康复关怀及重疾绿通、医疗特权等全方位健康医疗服务。

截至2019年12月底，“健康态”保险服务生态圈已累计上线26项健康医疗服务，覆盖客户3000万，累计使用服务超过76万人次；覆盖医疗服务网点2800多家，其中三甲医院占比接近50%；累计向客户端推送服务提醒530多万条。

中国太保的“产品+服务”新模式在业内形成了口碑，也构建了未来的核心竞争优势——业务增长已经由依靠保单销售转向依靠客户经营。

协同效应多面显现

在中国太保全力推进“产品+服务”新模式的同时，协同效应也开始逐步显现。

2018年，中国太保成立协同发展中心，充分发挥全牌照优势，为客户提供一站式、一揽子保险金融服务解决方案，显著提升了集团内多产品客户数量和客均价值贡献。今年初，中国太保进一步提出“深化融合共生的协同发展模式”，整合资源，建立集团整体竞争优势。

近年来，太保寿险以客户需求为中心，在锻造协同机制、建设协同系统、创新协同产品、做实协同项目等方面积极布局，持续夯实协同发展基础，升级个人客户协同模式，推动重点区域协同突破，2019年，太保寿险营销员销售车险保费在车险总保费中的占比首次达到两位数；寿销健康险保费增速更远超预期，达到105.5%。

在产品服务方面，太保寿险强化客户多元经营。围绕客户的多元化保险保障需求，开发营销员产品服务包，包括产品咨询、产品销售、保单服务、增值服务等，并在营销员移动展业工具上实现加载，便于营销员开展分类营销，为客户提供一站式服务。大力推动非车险产品销售，优化“长+短”的健康险产品组合。

在模式创新方面，太保寿险加大客源二次开发。推动个人客户综合经营模式升级，积极推进“车险客户加保长险”业务模式创建，开发车险客户专属长险产品“车享无忧”，制定针对老客户的产品服务优惠政策。试点并推广“长险客户流失车险赢回”，升级车险客户资源共享，鼓励分公司因地制宜创建业务场景，细化共享作业流程，精准推送客户名单，开展针对性加保工作，提升名单转化率。

在中国太保“百家大客户生态圈”建设中，长江养老承担了部分战略客户的主办大客户经理，联合产险、寿险、健康险、基金等业务板块，实现了多品种新业务、新规模的突破，共同推进“一个太保”在全国重大战略客户领域的影响力。

2020年初，四川省公布机关事业单位职业年金受托人招标结果，长江养老成功中标。截至目前，在已完成的全国30个职业年金项目招标工作中，长江养老实现100%中选的佳绩。项目连战连捷，得益于近年来长江养老加速融入中国太保一体化、携手产寿险公司构建服务地方政府协同生态圈的战略，以“一个太保”的整体姿态，为各地政府量身定制了包含综合风险保障、养老金管理、保险资金投融资、脱贫攻坚等在内的合作计划。含金量极高的一站式方案得到各地政府充分肯定。

中国太保转型2.0征程亦开创了产险与安信农保融合发展新模式，全面提升了在农险业务领域的创新发展能力和基础管理能力，推动农险的高质量发展。2019年，在太保财产险业务中，农险实现原保费收入67.78亿元（含安信农保），增幅达35.6%，市场份额稳居行业第三。近三年，太保农险的市场份额从6%上升到10%，平均每年上升1.3pt以上。

2018年7月，中国太保三农保险工作办公室正式成立，实现双方合署办公、交叉任职，进一步发挥融合协同优势。安信农保利用专业优势，在江浙沪等全国大中城市积极探索都市农业模式，创新开发了茶叶低温气象指数保险、蔬菜价格保险等项目；合作探索“保险+期货”项目，现已有超十余款项目合作落地；并在云南、新疆、贵州、青海等地区推动扶贫项目与农险业务融合发展，为带动当地农险业务发展发挥了重要作用。

资产投资业绩稳步向好

除了核心保险业务以外，中国太保在投资领域也表现亮眼。

中国太保坚持以稳健投资、价值投资、长期投资为导向，不断整合集团一体化投研能力，优化资产配置和投资布局，切实提升长端利率下行的投资应对能力，投资业绩持续表现良好。2019年，太保集团投资资产净值增长率达到7.3%，同比提升2.2个百分点，第三方资产管理规模保持高速增长，市场化发展能力稳步提升。

太保资产固定收益团队坚持以负债为出发点，以资产负债管理为核心，追求可持续的价值增长。通过系统化的投资研究体系、投资决策机制和风险管控方法，提升了投资的专业性、科学性和规范性，实现了可持续稳定的超额收益。

与此同时，太保资产的权益投研团队把握市场波动机会，审慎评估投资品种的基本面情况，持续优化持仓结构，选择估值合理、业绩可靠的优质上市公司积极布局，重点配置方向为高股息、低估值、可持续经营能力强的优质蓝筹股票，努力提升投资收益的稳定性和持续性，为保险资金的中长期收益提供保证。

2019年，太保资产围绕服务国家战略和实体经济，探索新的投资机遇和投资模式，全年注册另类投资产品28个，注册金额总计487.6亿元，投资项目涉及能源、交通、不动产、基础设施、环保等行业，另类投资产品注册数量和规模继续保持在行业前列。

作为中国太保实施战略“转型2.0”、完善资管业务布局的重要一环，国联安基金自2018年纳入中国太保以来，借助在客户、渠道、资源等方面核心优势，实现了从产品到服务的全面发力。积极依托集团优势，国联安基金将养老目标基金作为重大战略方向，同时打破业务壁垒，多点完善产品线，专注“消费”“科技”“制造与周期”“科创投资”领域投资，力求为投资者提供一站式服务。

目前，国联安公募基金产品线覆盖权益、指数、固定收益、FOF等领域，公募基金总规模为483.35亿元，管理规模已实现翻番。据《海通证券基金公司权益业绩评价》，截至2019年12月31日，国联安基金的平均权益类基金绝对收益率为46.93%，绝对收益排名19/126，固定收益类基金2019年平均净值增长率为4.86%。

2020年，中国太保“转型2.0”将进入全面冲刺阶段。公司将继续迎难而上，锐意进取，坚定不移地走高质量发展道路，“固守本源，以进固稳”，在实现经营基本面稳定的同时，聚焦价值增长新动能、科技创新供给、“太保服务”品牌建设、协同融合发展等关键领域，推动转型再突破，推动公司发展再上新台阶。（CIS）