责任于心 诚信益民 上海益民商业集团股份有限公司
2020年度企业可持续发展报告

集团致辞

亲爱的朋友们：

2020年，益民集团紧紧围绕“2019-2021年三年行动计划”，以“精打细算、降本增效、严格预算、适度调整、长远布局”的思路来谋局布篇，坚持做好“淮海路”、推进“资本路”、走好“市场路”，抓好全年重点工作项目，把握市场和企业改革发展机遇， 着重做好主业调整和平台建设。尽可能克服减少疫情带来的困难损失，争取在国资保值、品牌建设、招商引资、转型调整和内控建设等方面取得稳步发展和新的突破，促进集团实现新的提升，提高社会贡献度，保持经济、社会、 环境和谐统一，不断推动企业可持续发展。

稳中求进，适度调整，克服困难，创新突破谋发展。适度调整，长远布局，提升发展质量，谋求持续新发展。通过减库存、降成本和增效益，拓渠道、调结构和挖潜力，夯实发展之基，采取各项应对措施，在稳中求进中谋求创新转型，尽可能克服减少疫情带来的困难损失，力争确保完成全年任务计划。主要经济指标处在合理区间，全年总收入10.34亿元，实现净利润1.75亿元，创造社会贡献值5.007亿元，实现每股社会贡献值0.475元。

创新聚力，夯实主业，整合资源，积极拓展新增长。围绕主业发展，连锁商业、商业地产、跨界合作、并购发展，发挥平台、渠道、产品及品牌等优势，紧盯市场需求，积极研发新产品，谋划拓展新渠道，线上线下齐发力，加快资源整合与业态升级，加快新业务新项目运作，确保主业保持平稳发展。

完善制度，优化管理，提升服务，彰显益民精神。组织编订《“星级工程”手册》，总结“星级工程”工作历年建设发展成果。优化企业内部管理制度，加强财务全面预算、资金管控、内控建设及风险预警协同发展。紧紧围绕“星级工程”建设，持续优化提升服务功能、服务意识和服务质量。创先进评优秀，树立示范标杆，弘扬益民文化，彰显益民“笃行”精神。

强化党建，培育人才，真抓实干，迎接建党百年。坚持思想建党理论强党，深入开展“四史”学习教育。加强党建引领，构建“党建绩效”工作体系，把“绩效”理念植入党建创新全过程，坚持从严治党，深入推进党风廉政建设，严格执行“三重一大”规定，提高“三会一课”质量，落实巡察整改，充分发挥党组织战斗堡垒和党员干部先锋模范作用。抓机制强人才，加大后备干部培养力度，加强人才培训和岗位锻炼，突出岗位创优， 夯实企业发展的队伍基石。创建“迎接建党100周年”项目，真抓实干，以实际行动献礼建党百年华诞。

做好防疫，抓好复工，勇于担当，发挥抗疫精神。发挥抗疫精神，一手抓疫情防控，一手抓复工生产。疫情发生后，集团领导班子高度重视疫情防控工作，按照区要求，结合企业实际，严格做好新冠肺炎防控工作。集团党员勇于担当，积极响应党委号召，报名参加志愿突击队，开展志愿服务活动，在需要他们的岗位上发挥作用。

致力公益，践行使命，提高社会贡献。践行“追求卓越，奉献社会”的价值理念，捐赠抗疫物资，为抗疫情工作献出绵薄之力，开展定向地区结对帮困、精准扶贫，参与社会慈善捐款，组织职工“一日捐”，实行帮困助学、扶老，推动社会志愿服务，促进结对共建，充分履行社会责任，提高社会贡献度。

在此向各位股东及关心益民的社会人士表示衷心感谢！

集团努力践行“共享益民发展成果”的承诺。2020年，集团实施了 2019 年度利润分配方案，即每10 股派发现金红利 0.25元（含税），共分配利润 2635.07万元。

为回报广大投资者对集团发展的支持，共享集团改革创新成果，集团 2020年度利润分配预案为： 每 10 股派发现金红利 0.50元（含税），共分配利润 5270.14万元（分配方案以股东大会表决公告为准）。

集团始终坚持以人为本、诚信经营，着力创建和谐劳动关系，规范各项工作程序，时刻以履行国有企业社会责任为己任，积极为区域经济发展作贡献，为创建和谐社会做出努力。集团 2020年社会贡献值总额为 5.007亿元，每股社会贡献值 0.475元。

01 做好疫情防控抓好复工生产

面对突如其来的新冠肺炎疫情，集团上下齐心协力，众志成城，共克时艰，发扬抗疫精神，打好防疫复工“双线战役”。

1、严格落实疫情防控，确保万无一失

疫情发生后，集团党委高度重视，科学应对，迅速成立疫情防控工作领导小组，第一时间召开视频会议，要求集团系统党组织充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，采取一切有效手段，扎实抓好疫情防控。

2、积极推进复工复产，逆境中求突破

面对疫情带来的影响，集团班子成员主动下沉一线，发挥示范带队作用，帮助解决复工所需防疫物资，重点研究企业发展难点问题，切实帮助基层解决实际困难。集团下属各子公司冷静应对，积极顺应市场变化改变经营服务策略，全力推动复工复产。

区委书记杲云等区领导莅临益民集团走访调研

2020年3月11日下午，区委书记杲云，区委常委、副区长陈卓夫，副区长杨东升莅临益民集团走访调研。区委书记杲云、副区长杨东升实地查看了集团下属星光摄影器材城。

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区委书记杲云、副区长杨东升实地调研星光城复工复产

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区委常委、副区长陈卓夫实地调研天宝龙凤旗舰店复工复产

02 夯实主业基础布局长远发展

集团围绕主业发展，在发挥品牌、产品、平台及渠道等优势的基础上，顺应消费市场需求，加快新品研发，积极拓展多平台多渠道合作，加大网点优化调整布局力度，进一步夯实主业基础，确保主业保持平稳发展。

1、紧追市场潮流，研发新产品

集团下属古今等主要连锁商业企业，立足自身实际和消费需求，迎合市场潮流，大力开发新品，丰富产品品类，努力促进企业和市场和谐繁荣发展。

2020年，古今调整产品开发规划思路，通过自主和委外研发，加快产品创新升级。综合考虑疫情影响，结合市场热点、优化产品特点，通过精款式、减尺码，线上线下累计上市新品137款，上市新品中，新增随心裁棉感材质文胸、适合更多体型穿着的超级杯、手感舒适的婴儿柔面料文胸、珠地结构包裹性强的塑身裤、抑菌小裤等，凸显“健康、舒适、环保”的设计理念，匹配疫情后市场需求。

天宝龙凤积极探索转型发展之路，进一步挖潜，大胆尝试开拓多渠道电商业务，在将现有电商平台做优做精的基础上，把产品延伸到注重扶持老字号品牌电商业务的各个平台，借力发展，为企业未来的发展夯实基础。

金辰大酒店立足传统特色，上线“美团外卖”平台，推出6个品类，共计30款产品。

2、策划会展活动，展示品牌形象

集团旗下各大品牌抓住自身特色和亮点，借助各类展会和活动向市场及大众消费者主动展示与打造品牌新形象。

2020年9月古今举办“2021AW-2022SS古今&古今花新品预发布会”，古今品牌分别以“炫·境”、“异·变”、“轻·养”为主题，诠释了新一季的流行趋势，为观者带来全新的感官体验。古今花以“幻·至愈”、“真·至简”为主题，为古今未来新品融入更卓越的舒适质感。

天宝龙凤拓展思路，把终身学习基地的体验课程和淘宝直播相结合，继续推动教育基地项目再发展。在3月6日“兰‘指’蕙心——女神节请宠爱自己”的活动中，天宝龙凤采用云课堂一对一的授课形式，将体验课程的形式做进一步优化和延展，由“线下”转为“线上”，取得了不俗的效果。天宝龙凤将进一步加强与黄浦区社区学院的交流。星摄文化利用疫情带来线上活跃的商机，快速调整营销策略，主动变危机为转机。在疫情期间，积极策划推出线上营销活动。将原有线下课程制作成视频课程，开设线上“星课堂”；联合社区学院、妇联、就促中心共同组织“居家防疫，宅有所乐”摄影、短视频作品线上秀活动；开设大师作品“云影展”、“大咖直播”。

3、抓住节日商机，办活主题促销

集团积极动员旗下各商业连锁企业注重品牌形象，跟进了解消费市场的最新趋势，及时捕捉消费者的需求动向，紧紧抓住“五五购物节”、“上海旅游节”及中秋国庆等节日活动的市场契机，开展线上线下联营促销活动，打出品牌的亮点特色，并加强数据收集和分析，积极培育新客户，提升品牌服务水平。

4、拓展平台渠道，联动线上线下

集团抓住各种市场机会，积极联动线上线下，广泛拓展平台渠道资源。

益民集团积极组织旗下品牌参加上海首创大规模消费节庆活动“五五购物节”。“五五购物节”作为上海市政府提振消费信心、释放消费需求的一项重要举措，系列活动贯穿了2020年第二季度多个重点节日。集团旗下古今内衣、天宝龙凤、星光摄影城、金辰大酒店等品牌开展了节假日打折优惠、线上线下联动等特色主题活动，百花齐放、精彩纷呈。

5、布局长远发展，探索新路径

集团抓住各种市场机会，积极联动线上线下，广泛拓展平台渠道资源。

沪南路2500号古今工厂城市更新项目

为进一步夯实集团商业地产营运发展，在响应浦东大的科创发展背景以及金色中环经济带的整体发展格局下，集团计划对位于北蔡沪南路2500号的古今工厂在城市更新的基础上进行转型升级，以全新的形象树立北蔡区域地标。

淡水路养老项目

2020年，为确保完成黄浦区“十四五”养老床位建设任务，集团正式承接了政府实事项目淡水路养老项目的建设运营主体，年内对淡水路养老项目进行了可行性研究，有序地推进了项目前期建设工作。

金辰颐养院公司

2020 年9月，金辰颐养院正式开业试运营。金辰颐养院位于黄浦区顺昌路612弄1号，地处市中心，交通便捷，周边生活配套齐全，医疗资源丰富。为选择在市区有一定品质的专业机构养老的老人提供了选择。金辰颐养院总建筑面积近1800平方米，房间总数34间，其中，二人房32间，三人房2间。床位总数70 张，面向全市招收老人入住。招收老人以高龄及半自理以上老人为主。金辰颐养院以“家文化”氛围规范工作流程、实施精准服务。“金辰颐养院”项目是益民商业集团自建自营的专业性养老机构，作为市政府实事项目，为黄浦区完成养老床位建设指标作贡献。

6、开展交流互访，寻找合作新机

2020年8月18日，三亚国有资产管理有限公司、上海申亚集团莅临益民集团交流访问。益民集团党委书记、董事长杨传华，党委副书记、总经理陈洪志，党委副书记、纪委书记、工会主席陈建军，总经理助理、财务总监张海锋，三亚国有资产管理有限公司董事长李南廷，上海申亚集团副总经理郑英姿及相关陪同人员出席交流会议。会议由益民集团党委书记、董事长杨传华主持。

会上，益民集团总经理陈洪志、三亚国有资产管理有限公司董事长李南廷分别就各自主业发展、资本运营、党群建设、制度管理等方面的做法和经验进行了交流，并对共同感兴趣的问题双方进行了深入的探讨。双方表示要进一步加强相互交流，推动创新发展。

访问人员一行还参观了屈臣氏、FILA、LINE FRIENDS、HM等集团淮海路沿线的租赁商户、上海星光摄影器材城以及闵行莘庄厂房改建项目等。

7、招租物业保增值

一是疫情发生后，为落实市区两级政府对本市中小企业减免租金的政策要求，集团招商团队及时和客户沟通，完成了客户相关信息排摸、统计和填报，针对客户提出的有关减租咨询等方面做好安抚、答疑、解释等工作。二是从分析梳理入手以整体大局为考量，通过全面布局和调整提升客户的品质和质量做好安商留商工作，尽可能帮助客户度过短期困境确保租金及时收缴到位。三是继续做好招商推进工作，重点完成南京东路置地广场商铺调整工作，柳林大厦引进新客户3家扩租老客户3家共减少空置面积近2700㎡， 同步完成雁荡路17号外部房产的租入与对外招商。四是以新歌商厦接管项目为重点，加快资源整合与业态升级。五是强化平台功能，提高招商服务管理能级，加强对租赁商户的高效管理与优质服务，对众信、亚瑟士、婓乐几家重点商户进行保商扶持。六是结合“1+X”区域生态打造，加强淮海路与支边马路的业态梳理与招商力度，重点引入波司登、韩国vzfine品牌入驻淮海路。

03 孵化新人新苗培育人才队伍

集团加强干部队伍建设，重视干部学习创新能力提升，梳理推荐培养后备干部，调整优化干部队伍，选拔务实能干、有潜力、愿接受挑战、工作认真、敢担当的干部，把优秀能干大事的干部输送到基层锻炼，用好各年龄段干部，为集团创新发展提供人才保障。

1、吸收新鲜血液，孵化新苗新人

加大基础岗位的优秀大学生配置，扩大大学生实习岗位，做好90及95后大学生引进培养，建立实习基地和实习生考评选拔制度，及时做好新进员工入职培训，从源头保证人才的质量和数量。

2、夯实人才储备，强化梯队建设

集团加强对人才梯队的储备建设，建立和完善人才“双通道”职业成长机制，引导人才向经营管理和专业技术双向发展，丰富职业发展路径,实现员工个人价值和企业价值共同提升。为企业未来长远发展充实人才培养储备。

3、加强学习培训，重视交流锻炼

集团加强对员工业务能力的提升培训，支持和鼓励员工提高专业技术技能水平，围绕企业实际和发展需要，根据岗位需求，结合员工成长培养计划，安排好跨岗位交流锻炼。

04 践行笃行精神弘扬益民文化

集团注重岗位实践锻炼中挖掘培养优秀人才，树立标杆发挥示范带队作用，不断提升服务标准，进一步深化“星级工程”，比拼职业技能铸就“益民工匠”，支持举办和参与职工文体活动，关心职工健康成长，关爱并保障弱势职工，不断传承和发扬“益民文化”。

1、创先进评优秀，树立示范标杆

为落实集团发展战略，进一步增强企业的凝聚力和创造力，营造积极向上和矢志笃行的企业文化，集团通过创星级树标杆，不断激励益民人锐意进取，顽强拼搏。2020年，集团共选出团队之星9名，杰出之星1名，经营之星4名，管理之星（提名）12名，创新之星7名，技术（能）之星5名，服务之星（提名） 10名。

2、提服务严标准，深化星级工程

2020年，集团组织编订《“星级工程”手册》，总结集团“星级工程”工作历年建设的发展成果，对企业进行全面质量管理做了有益补充。各子公司紧紧围绕“星级工程”建设，结合各企业的经营特点和发展实际，持续优化提升服务功能、服务意识和服务质量。今年，共评出17家星级门店、22名星级店长和45名星级营业员。

（下转13版）