数字化铺设全渠道
部分商超公司业绩改善

◎记者 林淙

三江购物11月30日召开了业绩说明会，至此，11月以来已有家家悦、银座股份、利群股份等多家商超行业上市公司，就行业发展、业绩情况、业务布局等问题与投资者互动交流，传递出数字化转型与线上线下相融合的发展趋势。

整体来看，商超上市公司三季度业绩呈现分化格局，虽然主旋律仍为亏损，但部分企业通过门店整合、改造、流程优化等手段实现业绩回暖。家家悦今年第三季度营业收入、归母净利润同比增幅分别达到4.13%、69.33%。银座股份第三季度归母净利润同比增长305.8%至1.23亿元。同期，三江购物实现归母净利润2696万元，同比增长24.22%。

数字化为抓手

随着线上消费占比的提升，不少商超行业公司从商品数字化、服务智能化、营销精准化三方面入手，满足消费者多样化的购物需求。

以家家悦为例，公司今年8月启动的“定时达”科箭供应链云项目，提升了物流综合效率，助力公司从传统型、单一型向技术型、平台型转变，推动供应链数字化建设与升级。

“自提点”业务成为银座股份聚焦社区服务的亮点。据了解，公司通过“在线选购，手机下单，集中配送至小区提货点”的模式，满足社区居民消费需求。截至9月底，公司线上到家销售同比增长122%。另外，公司超市板块继续与美团、饿了么、京东到家等三方平台合作，今年1至10月，三方平台销售额同比增长70%。

“公司将在巩固和发展新零售1.0门店的基础上，探索全公司数字化1.0。”三江购物表示，公司实现用一个线上中台、一套作业系统完成所有渠道线上业务的商品管理及履约操作。2021年，公司线上销售的营业收入为3.9亿元，同比增长16.12%，占主营业务收入的比例为10.54%，同比上升2.3个百分点。

今年10月，利群股份启用了建筑面积10万平方米的利群电子商务智慧物流中心，主要承担公司线上平台全品类商品及部分门店粮食、百货、生鲜类商品的储备、拣选和配送等任务。据介绍，目前该物流中心可实现利群网商日均出库超过10万笔。

值得关注的是，多家商超公司正在通过搭建直播矩阵、公域私域引流，助力线上销售。如银座股份搭建总部、门店、专柜三级直播体系，发挥线下门店导购人员优势，打造主播团队。今年上半年，公司共开展直播约2.2万场。再如，三江购物也在扩展App、小程序的线上直播带货功能。

全渠道为“主线”

面对数字化、全渠道的大势所趋，如何实现线上线下融合发展，将是实体零售未来面临的必然挑战。

对此，银座股份表示，下一步将继续顺应本地化生活消费趋势，提升超市到家服务能力；同时加大私域运营及直播业务的开展力度，探索更多营销方案，推进线上线下融合发展。

家家悦则利用小程序、第三方平台以及网络密集的资源优势，有效提升了数字化社群运营能力。截至今年6月底，公司线上销售和订单量同比增幅均超过80%。

在永辉超市看来，“仓店合一”模式和到家业务有望成为实现盈利的关键“钥匙”。在线上，公司通过到家业务，更好地服务偏好线上消费的年轻群体；在线下，公司持续对门店进行升级迭代，提升服务和效率。今年前三季度，公司线上销售额达116亿元，同比增长16.35%。永辉超市表示，下一步，将聚焦到家业务的优势地区，深耕商品和履约能力，不断进行全仓模型和二代仓调优。

对于未来规划，利群股份透露：“公司将依托智慧物流配送体系，实现供应链社会化覆盖的广度和深度，并不断向产业链上游延伸扩张。同时，公司将继续提升大数据管理能力，优化线上平台建设。利群网商和利群采购平台将加强后台维护管理，通过丰富品牌矩阵，开展多类型直播等手段，进一步为消费者提供良好的消费体验。”