人民银行、银保监会：银行要按合同约定做好客户提前还款服务工作
2023-02-17
来源：上海证券报
◎记者 张琼斯
上海证券报记者获悉，针对近期反映较多的个人住房贷款提前还款难、预约时间长等问题，人民银行、银保监会日前召开部分商业银行座谈会，要求商业银行强化以客户为中心的理念，保障客户合法权益，改进提升服务质量，按照合同约定做好客户提前还款服务工作。
针对部分借款人违规使用经营贷、消费贷提前还款的情况，人民银行、银保监会要求商业银行持续做好贷前贷后管理，加强风险警示。金融监管部门也将加大检查处罚力度，及时查处违规中介并披露典型案例。
关于近期个人住房贷款提前还款情况增多的原因，光大证券金融业首席分析师王一峰表示，新发放的个人住房贷款利率下行，居民可替代性低成本融资的可得性增加，而资产端的投资收益率趋于下行，这些都与存量个人住房贷款利率形成对比，因此刺激了居民个人住房贷款提前还款意愿的提升。
记者了解到，就近期反映较多的个人住房贷款提前还款难、预约时间长等问题，多家银行已向分支机构下发通知，要求高度重视消费者权益保护，及时响应客户还款诉求，加快处理积压申请，按照合同约定做好提前还款服务。
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