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中国人民银行多措并举优化支付服务 各类机构将加强协同配合

2024-03-01 来源:上海证券报

◎记者 常佩琦 张琼斯

2月29日,中国人民银行召开优化支付服务推进会。中国人民银行行长潘功胜在会上表示,近年来,我国移动支付发展迅速,但在外卡、现金支付等方面也存在一些问题。下一步可能采取的措施包括:推动POS机等机具受理境外卡;推动降低万事达卡和维萨卡的收费;在重点口岸增设和恢复外币兑换设施;鼓励商业银行提供标准化的“零钱包”产品;推动小面额现金在重点城市投放。

2月23日,国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》,强调聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题,加强协同配合,加大必要的资源投入,多措并举打通支付服务堵点,推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

推进会要求,各有关单位要认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,按照国务院常务会议要求,主动担当作为,强化跨部门合作,细化工作措施,明确时间表和路线图,建立跟踪督办机制;要聚焦重点城市、重点场所,激发商业银行、非银行支付机构、清算机构、外币兑换机构等支付服务主体的积极性和创造性,紧盯银行卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付和宣传推广等重点任务,实抓实干,力争在短期内取得明显成效。

商业银行、支付机构、金融基础设施也将加强协同配合、多措并举,以实质性举措提升老年人、外籍来华人员等特殊群体的支付体验。

在做好适老化服务安排方面,中国银行个人数字金融部总经理王泽宇介绍,中国银行提供现金柜台、个性化零钞、残钞兑换、货币反假宣传等服务,为老年人现金支付提供便利,一直保留存折、存单服务,兼顾老年人使用习惯;全面优化手机银行适老化服务体验,对老年用户常用的转账、养老金、医保卡、话费充值等功能进行改造,展现大字体、大行距、大焦点、高对比度效果;推出“你问我答”式的多轮语音交互,提升老年客户操作便利性。

在外籍人士来华生活旅游支付方面,蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示,支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作,推出了外卡内绑和外包内用两套服务境外来华人士的移动支付方案。“入境用户下载支付宝、绑定国际银行卡后,就可以像中国人一样消费。”井贤栋介绍,支付宝还支持10个境外钱包用户入境后直接扫码付款。

中国银联执行副总裁胡浩中表示,将充分发挥银联作为银行卡组织的枢纽作用,进一步加强与产业各方协同,凝聚支付产业合力,推动支付服务尽快取得实质性优化与改善。