零售业怎么创新提升？ 七部门印发“施工图”

◎记者 陈芳

商务部、国家发展改革委、住房和城乡建设部、文化和旅游部、中国人民银行、市场监管总局、中国证监会等七部门近日联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》（简称《方案》），提出了推动场景化改造、品质化供给、数字化赋能等五方面任务，以试点探索的方式，完成一批存量零售商业设施改造和新业态培育，以实现零售业的高质量发展。

“《方案》的亮点在于其不仅强调了市场主导与政府引导并重的原则，还特别关注硬设施与软环境、好商品与优服务、促消费与惠民生的平衡发展。这些亮点将为零售行业带来显著的政策红利，还有助于构建更加完善的现代商贸流通体系，推动零售业向智慧化、绿色化、人性化方向发展。”商务部研究院电商所副研究员洪勇对上海证券报记者表示。

零售业的提升离不开技术创新和业态创新。《方案》提出，推动百货店和购物中心开展“一店一策”改造，向运营要效能。鼓励融合型商业，打造购物、餐饮、社交、娱乐等“一站式”服务的新地标，满足全方位消费需求。

《方案》提出，探索利用人工智能、虚拟现实、增强现实等技术，打造云逛街、云购物、云体验等数字消费新场景，提供智能停车、智能送货、智慧节能、智慧安防等服务，推广智慧商店、网订店送（取）、无接触交易、自助结算、自动售货等模式，让消费更便捷。

在推动多元化创新方面，《方案》明确，鼓励超市、便利店推广“数字赋能+连锁经营”，发展“一店多能”，搭载便民服务项目，提升客流、平效和场地利用率。鼓励发展精品店、集合店、快闪店、品牌折扣店等新业态，培育“小而美”“专而精”特色店铺。鼓励国货“潮品”进市内免税店。支持到店与到家协同发展，推广线上线下融合的即时零售，探索“店仓一体”“预售＋集采集配”等新模式。

为了优化商品和服务体验供给，《方案》提到，鼓励汽车、家电、家装厨卫等传统消费品“以旧换新”，培育智能家居、数码产品、智能穿戴、大健康、美妆、宠物等新的消费增长点。推广国货“潮品”，发展主题文创、特色非遗、旅游纪念产品，推动老字号增品种、提品质、强品牌，进商圈、进步行街、进交通枢纽、进景区。