银发生活有“银联温度” 中国银联绘就老年幸福新图景

刚刚过去的重阳佳节，老年人群再次成为社会焦点的“C位”，全国各地一场场的敬老爱老活动精彩纷呈，人们或登高望远，或围坐赏菊，以各种传统习俗传递着对长辈的感恩与祝福。这份对老年人群的关怀也延伸到日常生活中，随着这份善意的传递，养老金融服务受到社会的广泛关注。

2023年中央金融工作会议首次提出要做好“金融五篇大文章”，而养老金融就是其中一篇大文章。2024年，中国人民银行等九部门联合印发《关于金融支持中国式养老事业 服务银发经济高质量发展的指导意见》，为金融支持养老规划出明确路径。在此背景下，“养老金融”已不再是单纯的金融术语，而是关乎亿万家庭幸福的民生工程。老年群体对金融服务的需求早已超越单纯的储蓄、理财功能，延伸至养老护理、医疗健康、旅游出行、日常消费等多元化场景。作为国家重要的金融基础设施，中国银联积极响应做好“养老金融大文章”的号召，打造“一卡、一联盟、一网、一端”的养老服务体系，将金融服务深度嵌入老年群体“行、游、食、医”全生活场景。

核心载体：

“活力人生卡”搭建养老产业联盟

“这张卡就是我的入场券”，刚搬进复星星堡养老社区的陈爷爷正在向“新邻居”们介绍自己手里的“活力人生卡”。陈爷爷的子女在外地工作，一直挂念独居父亲的养老问题，想要接到身边照顾又苦于闲暇时间太少，陈爷爷也不愿离开生活了大半辈子的故乡。自从在银行工作人员的推荐下办理了银联“活力人生卡”，陈爷爷通过银联卡权益住进了当地的复星星堡养老社区，这里除了居住之外，还能享受健康餐饮、医疗护理等服务。

这张“活力人生卡”是今年中国银联携手13家商业银行面向老年客群推出的专属卡产品，截至目前，“活力人生卡”已经推出了20款卡产品，卡量超过2700万张。“活力人生卡”并非一张普通的银行卡，而是承载多元养老权益的核心载体。在卡片的背后是由银联牵头组建的养老产业联盟共同提供的权益支持，泰康之家、复星健康、小米等头部养老机构都参与其中，卡片则成为链接各类养老资源的纽带。对于有养老社区居住需求的老人，可以享受泰康之家养老社区的优质住宿与专业护理服务；需要居家照护的失能、半失能老人，能通过复星健康的社区护理点获得上门服务或入住专门的托管机构；热爱旅游的老年群体，可借助复星文旅的高端旅游列车产品畅游新疆丝路、呼伦贝尔等地。

这种权益聚合模式的背后，是银联对养老服务需求的深刻洞察。老年群体的养老需求具有个性化、多元化特征，单一机构难以满足全场景服务诉求。银联通过搭建养老产业联盟，将分散的养老资源整合优化，实现了 “一张卡片、多场景覆盖”的服务效果。同时，“活力人生卡”并非静态的权益集合，而是动态升级的服务体系，后续将有更多产业伙伴加入联盟，持续丰富养老服务供给。

在服务触达方面，银联通过云闪付网络支付平台及权益平台，推动“活力人生卡”产品在建设银行、邮储银行等手机银行App上线，让老年群体无需奔波，即可通过熟悉的银行渠道享受便捷服务。这种多渠道触达的方式，也进一步扩大了养老金融服务的覆盖范围。

场景延伸：

支付网络织密便民养老服务网

养老服务的便捷性，最终要体现在具体场景的落地效果上。中国银联发挥自身受理网络优势，将服务触角延伸至老年群体生活的方方面面，解决了一系列养老“烦心事”，让金融服务真正走进日常生活。

“今朝的饭菜好恰得不得了，侬快点来”，上海的刘阿姨正在社区养老食堂向“饭搭子”约饭。宽敞明亮的社区食堂，选菜区里琳琅满目的菜品整齐排开。“一个人在家不愿意开火，这个社区食堂正好解决了我的麻烦，而且这里吃饭的同龄人不少，一边吃还能一边聊聊天”，刘阿姨说道。助餐服务是养老服务的基础保障，也是银联重点发力的场景之一。针对部分老年群体“做饭难、吃饭难”的问题，银联在全国36 个地区落地养老助餐点，覆盖青岛、天津、上海、北京、福建、大连、广西、江苏、浙江、安徽、江西、深圳、湖南、广东、湖北、西藏等全国36个地区。在这些助餐点，老年群体不仅能吃到营养实惠的热乎饭菜，还能享受民政补贴政策。

医疗与出行是老年群体面临的两大高频痛点。为破解 “看病难、缴费难”问题，银联已在31个省级行政区2818家三级以上医院开通了银联卡与云闪付的支付，让老年人持就医所需的社保卡或在云闪付上绑定社保卡，即可进行就医购药的自费部分缴费；此外为解决看病未携带社保卡的问题，银联打通国家医保局医保电子凭证签发与支付服务，老年人在全国30个省级行政区的全部医保定点机构，通过云闪付“我的医保”医保码即可完成医保支付。在出行方面，46 个城市的地铁、1760个地市及县域的公交均支持银联支付，老年群体无需携带现金，只需刷卡或扫码即可轻松出行，避免了翻找零钱的不便。

日常缴费服务的优化同样体现着银联的民生温度。全国超6600 家门店支持银联支付缴纳水电费、燃气费，银联还对接了32 家省级税务局系统，让老年群体在家就能完成社保缴费，无需往返政务大厅。这种“家门口的缴费服务”，极大降低了老年群体的办事成本，有效提升生活便捷。

旅游消费场景的覆盖则满足了老年群体“老有所乐”的需求。银联支付网络已延伸至超5300家旅行社门店、8.55 万家旅游试点城市酒店及2637个4A、5A级景区，让老年群体在旅行过程中享受便捷支付服务。

科技适老：

云闪付“关爱版”助力跨越数字鸿沟

在数字化转型加速推进的今天，如何让老年群体共享科技发展成果，是养老金融服务必须破解的课题。中国银联不断升级云闪付“关爱版”App，以适老改造打破数字壁垒，让老年群体轻松掌握智能支付工具。

云闪付“关爱版”App 的设计充分考虑了老年群体的使用习惯。界面简洁明了，字体放大加粗，操作流程简化，一键即可实现银行卡余额查询、医保社保查看等核心功能，让老年用户“一学就会”。王奶奶的体验颇具代表性：“这个‘关爱版’App 字大看得清，操作也简单，以前用手机支付总担心出错，现在几分钟就能搞定查询和缴费”。

安全保障是老年群体使用智能支付工具的核心顾虑。银联创新性地推出“支付守护”功能，子女可实时接收老人消费及App 风险操作的提醒，通过家庭协作守护老年用户的“钱袋子”。这一功能让老年群体在享受数字支付便利的同时，无需担心财产安全，也让子女更加放心。

个性化服务的精准推送，让云闪付“关爱版”更具温度。银联通过“用户年龄+ 银行卡”的双标签识别机制，精准定位老年客群，将政府补贴、优惠活动及专属权益主动推送给目标用户。老年用户只需进入云闪付“颐养礼遇专区”，即可一站式享受“食、购、游、医”全场景优惠，以及社保卡、老年卡权益和银发玩赚等特色活动，真正实现“省心又省钱”。

未来展望：

持续深化养老服务体系建设

站在新的发展起点，中国银联的养老金融服务仍在不断延伸与升级。随着养老产业的快速发展和老年群体需求的日益多元化，银联将持续按照“政府引导、市场运作、银联搭台、各方参与”的合作模式，进一步完善 “一卡、一联盟、一网、一端”的养老服务体系。

中国银联的养老金融实践，生动诠释了国有企业在老龄化社会中的责任与担当。通过构建“金融+场景+服务”的创新模式，让养老金融不再是冰冷的金融产品，而是化作社区食堂的热乎饭菜、医院里的便捷缴费、旅途中的安心守护，让老年群体切实感受到养老服务的温度。这种以用户需求为核心、以产业协同为支撑、以技术创新为驱动的发展路径，为“老有所养、老有所乐、老有所安”的社会目标实现注入强劲动力。未来，中国银联将继续发挥“平台化”作用，联合各方力量共同书写养老金融发展的新篇章，让每一位老年人都能在高质量的养老服务中安享幸福晚年。

（CIS）