大家养老保险股份有限公司2025年度信息披露报告

重要提示

本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载信息不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

第一部分 公司基本信息

一、法定名称及缩写

中文全称：大家养老保险股份有限公司

中文简称：大家养老

英文全称：DAJIA ANNUITY INSURANCE CO., LTD

二、注册资本

33亿元人民币

三、公司住所

北京市海淀区学院南路62号院1号楼10层1012、1015

四、成立时间

2013年12月31日

五、经营范围和经营区域

经营范围：团体养老保险及年金业务；个人养老保险及年金业务；短期健康保险业务；意外伤害保险业务；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国保险监督管理委员会批准的其他业务。

经营区域：北京、上海、广东、四川、江苏。

养老保障业务经营区域：全国。

六、法定代表人

何肖锋

七、客服电话和投诉电话

95569

第二部分 公司治理信息

一、实际控制人及其控制本公司情况的简要说明

本公司的控股股东为大家人寿保险股份有限公司。

大家人寿保险股份有限公司的控股股东为大家保险集团有限责任公司；大家保险集团有限责任公司的控股股东为中国保险保障基金有限责任公司。

本公司的实际控制人为中国保险保障基金有限责任公司。

二、持股比例在百分之五以上的股东及其持股变化情况

大家人寿保险股份有限公司持有公司329967万股股份，占公司总股本的99.99%，为公司控股股东。报告期内，公司股权结构没有发生变动。

三、股东大会相关情况

（一）股东大会职责

1.决定公司经营方针和投资计划；

2.选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项；

3.审议批准董事会的报告；

4.审议批准监事会的报告；

5.审议批准公司发展规划；

6.审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；

7.审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

8.对公司增加或者减少注册资本作出决议；

9.对发行公司债券或者其他有价证券及公司上市作出决议；

10.对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；

11.修改本章程，审议批准股东大会、董事会和监事会议事规则，审议批准股东大会对董事会授权方案；

12.依照法律规定对收购本公司股份作出决议；

13.对聘用、解聘为公司财务报告进行定期法定审计的会计师事务所作出决议；

14.审议批准公司设立法人机构；

15.审议批准单个项目投资金额超过10亿元的股权投资、不动产投资、其他投资及后续非处置类重大事项；

16.审议批准单项资产价值超过1亿元的固定资产、无形资产及其他资产购置及处置事项；

17.审议批准单项账面价值超过100万元的资产核销事项；

18.审议批准单笔资产担保额超过10亿元的资产担保事项；

19.审议批准单笔对外捐赠支出超过200万元的对外捐赠事项；

20.审议批准公司与大家保险集团有限责任公司成员公司之间单笔交易金额超过30亿元，或公司与其他关联方之间单笔交易金额超过20亿元的重大关联交易事项；

21.审议批准股权激励计划方案；

22.变更公司经营范围或主营业务；

23.决定公司省级分支机构的设立或撤销；

24.审议批准重大诉讼、仲裁、行政调查的应对与和解方案；

25.审议批准法律法规、监管规定或者本章程规定的应当由股东大会决定的其他事项；

26.审议股东大会认为应当由其审议的公司或子公司其他重大事项。

（二）股东大会会议召开情况

该部分参见公司官方网站，网址如下：

https://annuity.djbx.com/col/col464/index.html

四、董事会相关情况

（一）董事会职责

1.召集股东大会，并向股东大会报告工作；

2.执行股东大会的决议；

3.决定公司的经营计划和投资方案；

4.制定公司发展战略并监督战略实施；

5.制订公司的年度财务预算方案、决算方案；

6.制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

7.制定公司资本规划，承担资本管理的最终责任；

8.制订公司增加或者减少注册资本、发行债券或者其他证券及上市的方案；

9.制订公司重大收购、收购本公司股份或者合并、分立、解散及变更公司形式的方案；

10.审议批准单个项目投资金额不超过10亿元的股权投资、不动产投资、其他投资及后续非处置类重大事项；

11.审定单项资产价值不超过1亿元的固定资产、无形资产及其他资产购置及处置事项；

12.审定单项账面价值不超过100万元的资产核销事项；

13.审议批准单笔资产担保额不超过10亿元的资产担保事项；

14.审议批准单笔对外捐赠支出金额不超过200万元的对外捐赠事项；

15.审议批准公司与大家保险集团有限责任公司成员公司之间单笔交易金额不超过30亿元，或公司与其他关联方之间单笔交易金额不超过20亿元的重大关联交易事项，并每年向股东大会就关联交易整体情况作出专项报告；

16.在股东大会授权范围内，决定合规管理、内部控制、内部审计、反洗钱、数据治理等重大事项；

17.在股东大会授权范围内，决定公司的重大业务事项（包括但不限于重要业务合同事项）；

18.制定公司风险容忍度、风险管理和内部控制政策，承担全面风险管理的最终责任；

19.审批公司偿付能力风险管理的总体目标、风险偏好、风险容忍度、风险管理政策、偿付能力风险管理组织结构和职责，持续关注公司偿付能力风险状况，监督高级管理层对偿付能力风险进行有效的管理和控制，审批公司偿付能力报告以及中国银保监会规定的其他重大的偿付能力相关事项，对公司偿付能力风险管理体系的完整性和有效性承担最终责任；

20.审批公司资产负债管理总体目标和战略、资产负债管理和资产配置的组织制度、决策制度和相关风险管理政策，推动公司资产端与负债端沟通协调，监督高级管理层对相关制度、政策的落实；

21.审批资产配置政策及调整方案，包括资产战略配置规划和年度资产配置计划，审批业务规划和全面预算并关注其对资产负债匹配状况的影响，审批对公司资产负债匹配状况可能造成重大影响的产品；

22.维护金融消费者和其他利益相关者合法权益，制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，对消费者权益保护工作进行总体规划及指导，对高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议；

23.建立公司与股东特别是主要股东之间利益冲突的识别、审查和管理机制；

24.承担股东事务的管理责任；

25.决定公司内部管理机构的设置；

26.聘任或者解聘公司总经理、董事会秘书和审计责任人，根据总经理的提名聘任或者解聘公司副总经理、总经理助理、合规负责人、总精算师、财务负责人、首席风险官等高级管理人员，并决定其报酬事项和奖惩事项，监督高级管理层履行职责，对高级管理层失职和不当履职行为追究责任；

27.制订公司的基本管理制度；

28.制订本章程的修改方案，制订股东大会议事规则、董事会议事规则；审议批准董事会专门委员会工作细则、董事会对高级管理层授权方案；

29.定期评估并完善公司的治理状况；

30.负责公司信息披露，并对会计和财务报告的真实性、准确性、完整性和及时性承担最终责任；

31.提请股东大会聘用或者解聘为公司财务报告进行定期法定审计的会计师事务所；

32.听取公司总经理的工作汇报并检查总经理的工作；

33.选聘实施公司董事及高级管理人员审计的外部审计机构；

34.法律法规、监管规定或本章程规定以及股东大会授予的其他职权。

（二）董事会人员构成及其工作情况

截至2025年12月31日，公司第二届董事会共有6名在任董事。何肖锋先生担任董事长，李欣女士担任副董事长，罗胜先生担任非执行董事，张博江先生、胡波先生、许晓芳女士担任独立董事。

2025年，董事会召集召开2次股东大会；2025年，董事会共召开会议11次，审议议案86项、听取报告5项。

（三）董事简历及董事兼职情况

该部分参见公司官方网站，网址如下：

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五、独立董事工作情况

2025年度，公司独立董事均严格按照《公司法》《银行保险机构公司治理准则》《保险机构独立董事管理办法》及《公司章程》等相关规定，持续保持身份的独立性，独立、审慎、勤勉履行独立董事职责，按时出席董事会及董事会专门委员会会议、股东大会，认真审议会议议案，对利润分配、重大关联交易、高管人员任免、选聘年度审计机构等独立董事特别关注的事项发表客观、公正的独立意见，对董事会审议的相关事项未提出异议，切实维护公司和全体股东的利益。

六、监事会相关情况

（一）监事会职责

1.监督董事会确立稳健的经营理念、价值准则和制定符合公司情况的发展战略；

2.对董事的选聘程序进行监督；

3.对董事会编制的公司定期报告进行审核并提出书面审核意见；

4.检查公司的财务；

5.对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，为违反法律法规、本章程、股东大会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议；

6.当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求其予以纠正，必要时向股东大会或国家有关主管机关报告；

7.提议召开临时股东大会，在董事会不履行《公司法》和本章程规定的召集和主持股东大会的职责时召集和主持股东大会；

8.向股东大会提出提案；

9.依照《公司法》第一百五十一条的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼；

10.发现公司经营情况异常，可以进行调查；必要时，可以聘请会计师事务所、律师事务所等专业机构协助其工作，费用由公司承担；

11.监督董事会、高级管理人员履行内部控制职责，对其疏于履行内部控制职责的行为进行质询，对董事及高级管理人员违反内部控制要求的行为，应当予以纠正并根据规定的程序实施问责；

12.提名独立董事；

13.对公司经营决策、风险管理等进行监督检查并督促整改；

14.对公司薪酬管理制度实施情况及高级管理人员薪酬方案的科学性、合理性进行监督；

15.对公司发展战略的科学性、合理性和稳健性进行评估，形成评估报告，并对发展战略的制定、实施和评估等工作进行内部监督；

16.对内部审计工作进行指导和监督；

17.法律法规、监管规定或本章程授予的其他职权。

（二）监事会人员构成及其工作情况

公司第二届监事会共有3名监事。孙先亮先生担任监事长，郝臣先生担任外部监事，马亮先生担任职工监事。

2025年，监事会共召开会议5次，审议议案21项，听取议案27项。

（三）监事简历及监事兼职情况

该部分参见公司官方网站，网址如下：

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七、外部监事工作情况

2025年度，公司外部监事按照《中华人民共和国公司法》《银行保险机构公司治理准则》《公司章程》《监事会议事规则》等法律法规和公司制度规定，有序参与各项工作，忠实、勤勉地履行监督检查等职责，切实有效维护公司及股东利益。

八、高级管理层构成、职责、人员简历

（一）高级管理层人员构成

截至2025年12月31日，公司共有5位高级管理人员。郑常勇先生担任临时负责人，栗利玲女士担任副总经理兼财务负责人，霍晶女士担任副总经理，康小平先生担任总精算师，庄敏女士担任公司董事会秘书、合规负责人兼首席风险官。

各位高级管理人员自任职以来，按照《公司法》和《公司章程》的有关规定，遵守诚信原则，积极服务于公司稳健经营发展，认真履行管理职责。

（二）高级管理层人员职责及简历

该部分参见公司官方网站，网址如下：

https://annuity.djbx.com/col/col464/index.html

九、薪酬制度及当年董事、监事和高级管理人员薪酬

（一）薪酬制度

公司依据监管部门管理及公司治理等要求，在大家保险集团管理制度框架内制定了《大家养老保险股份有限公司员工薪酬管理办法》《大家养老保险股份有限公司董事、监事薪酬管理办法》《大家养老保险股份有限公司高级管理人员薪酬管理办法》《大家养老保险股份有限公司员工薪酬管理规范1号：关键人员薪酬管理》等完善的薪酬管理制度，薪酬管理流程清晰规范。

（二）2025年董事、监事和高级管理人员薪酬

2025年，公司全体董事、监事均未以董事身份或监事身份在公司领取薪酬。其中独立董事及外部监事依照公司股东大会审议通过的标准享有津贴，职工监事依据其在公司担任的具体行政职位领取员工薪酬。

公司高级管理人员薪酬福利主要包含基本年薪、绩效年薪及福利部分，其中:基本年薪根据公司经营情况及市场行业薪酬水平，结合高级管理人员任职岗位和任职资历等因素核定，绩效年薪根据高级管理人员当年度绩效考核结果等因素核定,目标绩效年薪不低于基本年薪,实际绩效年薪均在基本年薪的3倍以内,且实行延期支付及追索扣回机制。福利补贴主要以法定福利、劳动保护等因素确定，并保持在基本薪酬的10%以内。公司高级管理人员年度薪酬分配结果由公司董事会审议决议。

十、公司部门设置情况和分支机构设置情况

（一）部门设置情况

公司总部设置经代业务部、创新业务部、个养业务部、金融合作项目组、投资管理部、战略企划部、产品精算部、消费者权益保护部/运营管理部、信息技术部、财务部、人事行政部/董监事会办公室、法律合规部/纪检监察部、风险管理部等13个部门。

（二）分支机构设置情况

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十一、银行保险机构对本公司治理情况的整体评价

2025年度，公司股权结构清晰，治理架构较为健全，扎实推进党的领导与公司治理有机融合，严格遵守《公司法》《保险法》等法律法规、监管规定以及《公司章程》等规章制度的要求，公司股东大会、董事会、监事会和高级管理层权责分明、各司其职，均依法合规、忠实勤勉地履行相关职责。报告期内，公司持续规范公司治理运作，加强制度体系建设，风险管理与内部控制的有效性不断提高，利益相关者保护等机制持续完善，有效引导并支撑公司经营发展。

十二、外部审计机构出具的审计报告全文

普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙) (以下简称“普华永道”)审计了公司的财务报表，包括2025年12月31日的资产负债表，2025年度的利润表、现金流量表、股东权益变动表以及财务报表附注。普华永道认为，财务报表在所有重大方面按照企业会计准则的规定编制，公允反映了大家养老2025年12月31日的财务状况以及2025年度的经营成果和现金流量。审计报告全文内容参见公司官方网站披要的年度信息披露报告,网址如下:

https://annuity.djbx.com/col/col460/index.html

十三、监管机构规定的其他信息

2025年，公司全体股东所持公司股权不存在涉及诉讼、仲裁、被司法机关等采取法律强制措施、被质押或者解质押等情况。

第三部分 财务会计信息

（如无特别说明，本部分金额单位为人民币元）

一、资产负债表

编制单位：大家养老保险股份有限公司 单位：人民币

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二、利润表

编制单位：大家养老保险股份有限公司 单位：人民币

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三、现金流量表

编制单位：大家养老保险股份有限公司 单位：人民币

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四、股东权益变动表

编制单位：大家养老保险股份有限公司 单位：人民币

2025年度

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2024年度

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五、财务报表附注

财务报表附注详见公司官方网站，网址如下：https://annuity.djbx.com/col/col460/index.html

第四部分 保险责任准备金信息

一、评估方法及假设

本公司的保险合同准备金包括寿险保险合同准备金和非寿险保险合同准备金。寿险保险合同准备金包括寿险责任准备金，非寿险保险合同准备金包括未到期责任准备金和未决赔款准备金。

保险合同准备金以本公司履行保险合同相关义务所需支出的合理估计金额为基础进行计量。本公司履行保险合同相关义务所需支出，是指由保险合同产生的预期未来现金流出与预期未来现金流入的差额，即预期未来净现金流出。其中：

（1）预期未来现金流出，是指公司为履行保险合同相关义务所必需的合理现金流出，包括根据保险合同承诺的保证利益、根据保险合同构成推定义务的非保证利益和管理保险合同或处理相关赔付必需的合理费用等；

（2）预期未来现金流入，是指公司承担保险合同相关义务而获得的现金流入，包括保险费和其他收费。

本公司以资产负债表日可获取的当前信息为基础，确定预期未来净现金流出的合理估计金额。

本公司在确定保险合同准备金时，考虑边际因素，并对边际进行单独计量。本公司在保险期间内，采用系统、合理的方法，将边际计入当期损益。边际包括风险边际和剩余边际：

（1）本公司根据预期未来净现金流出的不确定性和影响程度选择适当的风险边际，计入保险合同准备金；

（2）在保险合同初始确认日产生首日利得的，不确认该利得，而将首日利得作为剩余边际计入保险合同准备金。

本公司在确定保险合同准备金时，考虑货币时间价值的影响；对于货币时间价值的影响重大的，对相关未来现金流量进行折现。对于久期小于一年的非寿险保险合同负债，不对相关未来现金流量进行折现。计量货币时间价值所采用的折现率，以资产负债表日可获取的当前信息为基础确定，不予以锁定。

1.未到期责任准备金

未到期责任准备金是指本公司作为保险人为尚未终止的非寿险业务保险责任提取的准备金。包括未赚保费准备金及保费不足准备金。未赚保费准备金是指以未满期部分保费收入为基础所计提的准备金，并减除与获取保费收入相关联的保单获取成本的未到期部分。未赚保费准备金采用三百六十五分之一法进行评估。

未决赔款准备金是指本公司作为保险人为保险事故已发生尚未结案的赔案提取的准备金，包括已发生已报案未决赔款准备金、已发生未报案未决赔款准备金及理赔费用准备金。

已发生已报案未决赔款准备金采用逐案估计法，以最终赔付的合理估计金额为基础，同时考虑边际因素，计量已发生已报案未决赔款准备金。

已发生未报案未决赔款准备金采用赔付率法，同时考虑边际因素，计量已发生未报案未决赔款准备金。

理赔费用准备金以未来必需发生的理赔费用的合理估计金额为基础，同时考虑边际因素进行计量。

3.寿险责任准备金

寿险责任准备金是指本公司作为保险人为承担尚未终止的人寿保险责任而提取的准备金。

寿险责任准备金的主要计量假设包括折现率、保险事故发生率、退保率、费用假设等。

本公司对未来保险利益不受对应资产组合投资收益影响的保险合同，根据与负债现金流出期限和风险相当的市场利率确定计算未到期责任准备金的折现率；对未来保险利益随对应资产组合投资收益变化的保险合同，根据对应资产组合预期产生的未来投资收益率确定计算未到期责任准备金的折现率。

本公司保险业务中未来保险利益不受对应资产组合投资收益影响的保险合同，以中央国债登记结算有限责任公司公布的750日国债收益率曲线的移动平均为基准，加上合理的溢价确定保险合同准备金的折现率。本公司在设定溢价时考虑了税收效应、流动性溢价及逆周期因素的影响，并考虑公司负债的久期，2025年末的即期折现率假设为2.55%-4.81%。

本公司根据行业及公司经验和预期未来的发展变化趋势，确定合理估计值，作为保险事故发生率假设（如死亡发生率、疾病发生率等）和退保率假设。

死亡率假设是基于行业及公司经验数据，对当前和未来预期的估计及对中国保险市场的了解等因素，同时考虑一定的风险边际确定。死亡率假设采用《中国人身保险业经验生命表（2010–2013）》的相应百分比表示。死亡率及发病率假设受国民生活方式改变、社会进步和医疗技术水平的提高等因素影响，存在不确定性。

本公司退保率假设按照定价利率水平、产品类别和销售渠道的不同而分别确定。退保率假设受未来宏观经济及市场竞争等因素影响，存在不确定性。根据行业及公司经验和预期未来的发展变化趋势，确定合理估计值，同时考虑一定的风险边际，作为退保率假设。

本公司根据行业经验和预期未来的发展变化趋势，确定合理估计值，同时考虑一定的风险边际，作为费用假设。未来费用水平对通货膨胀反应敏感的，本公司在确定费用假设时考虑通货膨胀因素的影响。

4.负债充足性测试

本公司在评估保险合同准备金时，按照资产负债表日可获取的当前信息为基准进行充足性测试，若有不足将调整相关保险合同准备金。

二、评估结果及分析

本年度末及上一年度末保险合同准备金评估结果如下：

单位：人民币万元

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本年度末寿险责任准备金较上年度末有一定增长，主要是由于公司业务发展，新增及续期业务保费收入累积，相应的准备金也随之增长。

第五部分 风险管理状况信息

一、风险评估

2025年末，公司核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率均为305.85%，2025年前三季度风险综合评级结果均为BBB。公司偿付能力充足稳健，满足监管达标要求。

根据监管要求，结合公司自身业务特点，公司将实际经营所面临的风险分为保险风险、市场风险、信用风险、操作风险、战略风险、声誉风险和流动性风险七大类风险。公司依据风险特性对七大类风险的管理情况进行了分析和评估。具体如下：

（一）保险风险

截至2025年末，公司保险风险最低资本3.73亿元，占总体量化风险最低资本1的25.76%。

1量化风险最低资本未考虑量化风险分散效应和特定类别保险合同损失吸收效应，下同。

公司根据业务特点制定适当的保险风险定性及定量监测指标及标准，识别、监测、预警及分析保险风险，在产品开发和管理、再保管理、核保核赔等方面均满足公司风险偏好和风险管理要求。2025年，公司未发生重大保险风险事件，保险风险整体可控。

（二）市场风险

截至2025年末，公司市场风险最低资本8.00亿元，占总体量化风险最低资本的55.28%。

公司根据业务特点制定适当的市场风险定性及定量监测指标及标准，识别、监测、预警及分析市场风险，在利率风险管理、权益价格风险管理等方面均符合公司风险偏好和风险管理要求。2025年，公司未发生重大市场风险事件，市场风险整体可控。

（三）信用风险

截至2025年末，公司信用风险最低资本2.74亿元，占总体量化风险最低资本的18.96%。

公司根据业务特点制定适当的信用风险定性及定量监测指标及标准，识别、监测、预警及分析信用风险，在利差风险管理、交易对手违约风险管理等方面均符合公司风险偏好和风险管理要求。2025年，公司未发生重大信用风险事件，信用风险整体可控。

（四）操作风险

公司已搭建并逐渐完善三大操作风险管理工具，包括关键风险指标管理、操作风险事件管理、以及含风险控制在内的“合规、内控、操作风险”三合一融合评估体系。公司定期对操作风险状况进行监测和评估，对风险监测和评估中发现的问题及时进行问题分析和整改。2025年，公司未发生重大操作风险事件，操作风险整体可控。

（五）战略风险

公司持续完善战略风险管理体系，在战略制定和规划实施上，优化定期回溯与纠偏机制，推进战略目标有效落地执行。同时，加强业务战略管理，适时监督、评估战略执行偏差，综合考虑监管政策、市场环境变化，结合公司阶段性经营实际情况，持续进行战略风险评估，确保业务发展与公司战略适配。2025年，未发生对公司经营产生重大影响的战略风险事件，战略风险整体可控。

（六）声誉风险

公司持续丰富舆情监测手段，搭建了7*24小时的舆情监测网，定期汇总舆情数据，随需开展专项监测，加强研判与前置管控，增强声誉风险与其他大类风险的多方联动。同时，持续完善声誉风险管理机制，加强事前评估，加大日常培训、演练和督导，通过声誉风险专项培训、应急演练、定期排查等多种形式，提升全员的声誉风险防控意识和处置能力。2025年，公司未发生重大声誉风险事件和重大舆情，声誉风险整体可控。

（七）流动性风险

2025年末，公司整体流动性覆盖率（LCR1）、（LCR2）、（LCR3）均高于监管要求。

公司根据流动性风险偏好制定并不断完善流动性风险管理机制。一是落实流动性风险识别、计量和监测体系；二是协同保险、市场、信用、操作、战略和声誉等其他风险识别评估机制，防范其他风险向流动性风险的转化；三是定期开展现金流压力测试，确保流动性的预判与管控；四是夯实日常现金流管理。2025年，公司未发生重大流动性风险事件，流动性风险整体可控。

二、风险控制

（一）风险管理组织体系

公司在监管政策导向的基础上建成了由董事会负最终责任，董事会下设的审计与风险管理委员会提供决策支持，监事会负责监督，高级管理层直接领导，首席风险官全面负责，高级管理层下设的风险管理委员会组织统筹，风险管理部门推动落实，各职能部门及各级分支机构按照分工具体执行，集团审计部门履行监督职能的全体员工共同参与的风险管理组织体系。

公司各职能部门及分支机构，遵循“三道防线”和“大类风险牵头”的管理要求，分工协作，对职责范围内的风险管理工作及其有效性负责。

（二）风险管理总体策略及其执行情况

公司风险管理策略与方法是公司为保障风险管理体系的有效运作、确保公司经营方向不偏离风险管理总体目标而制定的。公司合理配置风险管理的人力、财务、组织等资源，持续完善风险偏好管理体系，运用风险管理工具加强风险管理全流程管控，以风险导向为原则制定风险应对及危机管理策略，定期对风险管理有效性进行评估，确保风险管理策略有效实施。

2025年，公司风险偏好体系运行有效，各类风险均得到有效控制并符合公司风险偏好管理要求。公司合理配置风险管理团队人员，总公司各部门及分公司均配置风险与内控兼岗人员。同时，组织开展各类风险管理培训，加强风险管理主体责任意识，提升全员风险识别敏锐度和应对处置能力。此外，综合运用压力测试、全面预算等风险管理工具，通过对全面预算、业务规划、新业务拓展、产品开发、产品停售等经营事项开展事前风险评估，加强风险前置管理，全年未发生影响公司经营的重大风险事件。2025年，公司风险管理策略实施有效。

第六部分 产品经营信息

一、2025年度原保险保费收入居前5位的保险产品

单位：人民币万元

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二、2025年度保户投资款新增交费居前3位的保险产品

单位：人民币万元

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第七部分 偿付能力信息

截至2025年末，公司偿付能力充足率高于监管对偿付能力达标公司的要求。

单位：人民币万元

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第八部分 重大事项信息

一、重大事项信息

2025年，公司营业场所由“北京市朝阳区建国门外大街6号16层1601”变更为“北京市海淀区学院南路62号院1号楼10层1012、1015”。

二、行政处罚信息

2025年，公司未收到行政处罚。

第九部分 其他信息

一、2025年度关联交易整体情况

2025年，我司高度重视关联交易管理工作，严格遵守《银行保险机构关联交易管理办法》相关规定，逐步完善关联交易管理体系，加强关联交易风险管控。2025年，我司共发生关联交易303笔，主要涉及资金运用类、服务类、保险业务和其他类等三种类型，全年累计关联交易金额（含统一关联交易预估发生金额）8544.9339万元（详见表1）。

表1：2025年度大家养老关联交易类型统计表

单位：万元

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2025年，我司资金运用类关联交易余额为0.01亿元，未发生不符合资金运用关联交易比例要求的情况（详见表2）：

表2：截至2025年12月31日大家养老资金运用关联交易余额统计表

单位：亿元

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截至2025年12月31日，我司共有法人关联方423个，自然人关联方223个。

二、消费者权益保护信息

（一）消费者权益保护工作重大信息

2025年大家养老保险股份有限公司深入践行“以客户为中心”的发展理念，全面贯彻落实国家金融监督管理总局各项工作要求，全面推进消费者权益保护体系建设，持续深化“大消保”工作格局，将消保理念融入公司治理和经营管理全流程，重点工作开展情况概述如下：

一是公司治理持续优化，“两会一层”严格履职。公司已将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设；高管层及其下设委员会定期召开消费者权益保护会议，审议消费者权益保护相关报告，统筹制定消保工作计划并为工作开展提供必要支持及保障；董事会及其下设专业委员会，定期听取高管层报送的重要消保工作汇报，审议消保重大问题、研究重要政策，监督高管层履职情况；监事会对董事会、高管层的履职情况进行监督；“两会一层”机制履职严格，确保公司各项消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性，确保公平对待消费者。

二是体制机制日臻完善，运行质效显著提升。公司以监管政策为导向，构建“1+N”消保制度框架，以总括性制度为核心，覆盖消保审查、纠纷化解、教育宣传、内部培训、内部考核、个人信息保护、信息披露、内部审计、产品和服务营销宣传管理、适当性管理、可回溯管理、合作机构管控等各业务环节，贯穿经营全流程。2025年公司新增消保制度13项、修订完善6项，内容覆盖营销宣传管理、适当性管理、合作机构管控、残障人士金融服务、纠纷化解等重要消保工作机制，确保消保工作关键领域有章可循、有序开展。

三是关键环节管控强化，权益保障不断健全。公司聚焦近期金融行业风险高发领域开展自查提升工作，特别是针对产品分级分类、消费者风险评估、投保适当性匹配、营销宣传管控及监测、合作机构名单制管理及监督管控、消费者个人信息保护等关键业务环节持续强化完善管控措施，确保适当的产品售卖给适当的消费者，严控营销环节误导行为，实现合作机构全流程管控，强化个人信息保护能力，切实维护消费者合法权益。

四是客户服务能力提升，特殊人群关怀凸显。2025年，公司客户服务、数智运营与特殊群体服务全面升级。客户服务多渠道体系完善，培训与知识库优化成效显著，咨询化解率97.05%、满意度99.89%。线上保全29类全流程办理、覆盖率87%，线上理赔使用率超98%。特殊群体服务精准暖心，官微官网配置特殊人群服务模式、柜面设置爱心窗口与军人绿色通道，开通老年客服专线；推出高龄友好的“大锦之家”产品并获奖；落地“安护家”居家养老品牌服务，融合医养资源，提升养老保障与服务温度。

五是审计自查发现问题，整改提升全面闭环。公司建立常态化、规范化的消费者权益保护内部审计机制，明确了审计的周期，频率、要点及对象范围，每年对总公司及分支机构的执行落实情况开展专项审计。2025年，公司全面审查消保体制机制建设，以及知情权、自主选择权、个人信息安全权等八项基本权益的保障情况。通过出具专项报告，客观评估工作现状并明确后续优化方向，充分发挥监督效能。《大家养老保险股份有限公司2025年消费者权益保护管理专项审计报告》已经过公司高级管理层审议，并提交董事会听取研究。

六是宣传培训双管齐下，全面提高金融素养。对外宣传方面，公司以“日常渗透+集中强化”模式开展消保教育宣传，通过常态化宣传及重要节点集中活动营造良好消保氛围；建立为民办实事服务机制，开展反诈进社区等活动，提升宣传实用性与覆盖面。全年实现全员全网点100%参与，开展活动195场，触达消费者超257万人次，自制反诈短视频获行业宣传奖项。对内培训方面，公司结合员工岗位类别和工作需求，重点开展产品服务销售规范、消费者投诉处理实务等专题培训，切实提升员工在消费者权益保护方面的专业素养与履职能力。全年累计组织开展内部消保培训76场，参训人员达2423人次，整体培训覆盖率达100%，为全员消保能力建设提供了有力支撑。

（二）投诉管理信息

2025年，公司整体投诉量126件，其中自收投诉99件，监管机构转办投诉27件。按投诉业务类别划分，保险合同变更（保全）纠纷66件，占比50%；销售纠纷46件，占比37.3%；承保纠纷6件，占比4.8%；续收续保服务纠纷2件，占比1.6%；理赔纠纷1件，占比0.8% ；其他5件，占比4.0%。从投诉地区分布来看，北京57件，投诉量占比45.2%；江苏30件，投诉量占比23.8%；广东25件，投诉量占比19.8%；四川9件，投诉量占比7.1%；上海5件，投诉量占比4.0%。

公司将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过内部消保培训、渠道业务品质考核、投诉指标考核等方面不断提高员工消保意识，提升投诉纠纷化解能力，降低投诉案件发生概率，提高消费者服务满意度。

二〇二六年四月