关于为地震灾区基金份额
持有人提供相关专项
服务的公告
5月12日,四川汶川地区发生大地震后,工银瑞信基金管理有限公司(以下简称“本公司”)紧急启动了应急机制,制定了为灾区基金份额持有人的专项应急服务方案,现将有关事项公告如下:
1、部分灾区持有人在灾难中丢了包括基金账户确认书、身份证等各种有效证件,本公司承诺:在严格的注册登记制度、托管制度以及数据备份系统的管理下,灾区持有人的基金资产不会因凭证缺失而受到影响,请投资者放心。
2、为切实保障基金份额持有人的合法权益,本公司专门制定了应急措施,并将积极配合有关政府部门的最新政策做好受灾持有人的服务工作。
3、本公司已经启动了对灾区持有人的主动呼出服务,主动了解灾区基金份额持有人的相关需求。
4、本公司客户服务中心已经为灾区基金份额持有人开通了“赈灾绿色通道”,灾区基金份额持有人可直接拨打400-811-9999转5。本公司已设置专人专岗为受灾持有人提供快捷服务,本公司客服人员将竭诚为基金份额持有人提供帮助,并就基金交易、非本人查询、非交易过户等等问题提供咨询。
5、本公司希望灾区的基金份额持有人或其亲属在看到此公告后,能尽快与本公司取得联系。
“地震无情人有情”,本公司全体员工将全力为灾区基金份额持有人提供各项便利服务。
特此公告。
工银瑞信基金管理有限公司
2008年6月5日
工银瑞信基金管理有限公司
迁址公告
因业务发展需要,工银瑞信基金管理有限公司自2008年6月10日起迁至新址办公。
公司新址及有关联系方式如下:
办公地址:北京市西城区金融大街丙17号北京银行大厦8层
邮编:100140
公司电话:010-6658 3333
公司传真:010-6658 3158
直销中心热线:010-6658 3199,010-6658 3193
直销中心传真:010-6658 3111,010-6658 3110
直销中心通信地址:同办公地址(用于直销客户账户资料及交易原件寄送)
网址:www.icbccs.com.cn
客户服务热线:400-811-9999(免长途费)010-5869 8918(原客服热线010-6517 9888自动终止使用)
客户服务传真:010-6658 3100
客户服务中心通信地址:北京经济技术开发区西环中路地盛南街1号国光高科大厦4层工银瑞信基金管理有限公司 邮编:100176
重要提示:
2008年6月7日至2008年6月9日为公司搬迁时间,届时将暂停热线电话、网站和信息服务、网上交易及直销交易。由此给广大投资者带来的不便,敬请谅解。
各项业务暂停服务具体时间如下:
工银瑞信客服系统 | 暂停服务时间 |
网上交易 | 2008年6月6日17时—2008年6月10日9时 |
直销柜台 | 2008年6月6日17时—2008年6月10日9时 |
热线电话 | 2008年6月6日17时—2008年6月10日9时 |
网 站 | 2008年6月6日17时—2008年6月10日9时 |
网上论坛 | 2008年6月6日17时—2008年6月13日9时 |
在线客服 | 2008年6月6日17时—2008年6月13日9时 |
积分系统 | 2008年6月6日17时—2008年6月13日9时 |
短信服务 | 2008年6月6日17时—2008年6月14日9时 |
电子邮件服务 | 2008年6月6日17时—2008年6月14日9时 |
感谢您长期以来的支持与关注!
特此公告。
工银瑞信基金管理有限公司
2008年6月5日