◎黄建东

　　彼得·德鲁克管理学院    

　　经常听到企业管理者抱怨自己公司员工的素质不高。确实，员工素质的提高是管理的永恒主题之一，而且企业也都在想方设法地提高员工素质。不过，若是管理者一味埋怨员工素质低下，就可能进入企业管理的一个误区。因为在员工素质问题上，更多的恐怕还是一个企业管理者如何用人的问题。

　　德鲁克在谈到好的组织时，说了一句名言：只有“让平凡的人都能做出不平凡的事”的组织，才是好的组织。他还说，卓有成效的管理者在择人任事和提拔下属的时候，是以一个人能做什么为基础的。他的用人决策不是为了尽量克服人的短处，而是为了充分发挥人的长处。

　　德鲁克的意思非常清楚：管理者最好先看看是否把这个人安排到了合适的地方。让一个不善交际和表达的人去做市场销售，业绩可能很难乐观；一个总喜欢传播小道消息、夸夸其谈的人，就不太适合当秘书，更不合适干保密工作；一个专业技术很强、但不大合群的人可能在独立工作时比较容易出成绩……因此，管理者首先要考虑的问题是把合适的人选安排到合适的岗位上。同样一个人，放在合适的岗位上，会做出很大的成绩，而在不合适的岗位上，则可能绩效平平。

　　超级体育明星刘翔从一名普通的少年体校学生成长为世界冠军，除了自身的努力之外，与发现这个明星苗子的教练有着密切关系。

　　1993年，在小学四年级即将结束的时候，刘翔被顾宝刚老师选入上海市普陀区少体校，开始了他的运动生涯。但是他当时主要训练的是跳高，100米短跑则是辅助训练项目，而与110米栏的结缘则是在1995年一次100米短跑比赛上。

　　那是一次上海市青少年田径赛，小刘翔以1米55的成绩获得儿童组跳高第三名，成绩不算太理想。但是，在副项100米的短跑比赛中，他却跑得轻松自如，不仅速度快，节奏控制得也好。小刘翔的表现“惊动”了看台上的上海市第二少体校的跨栏教练方水泉。

　　当时12岁的刘翔在方教练的眼里是：“速度快、爆发力好、脚踝力量强，是块练田径的料，但是他的腰太长、韧带紧，这限制了他在跳高上的发展。”

　　方教练收下了刘翔，让他改练跨栏。

　　从一接触跨栏开始，刘翔就也深深地爱上了这项运动。他的成绩提高很快，刘翔和他的教练都觉得，跨栏非常适合他。

　　到了1999年，刘翔与“师傅”孙海平结缘。2004年8月27日，在雅典奥运会的男子110米栏决赛上，刘翔以12秒91的成绩平由英国选手科林·杰克逊的纪录，夺得金牌。2006年7月12日，刘翔以12秒88的成绩获得瑞士洛桑田径超级大奖赛金牌，并打破沉睡13年之久的12秒91的世界纪录。

　　如果当年没有几位教练的慧眼发现这棵跨栏“苗子”，也许刘翔就是一个成绩平平的跳高选手。教练们，特别是“发现”刘翔特点的方水泉和后来带领刘翔的“师傅”孙海平两位教练，让“改行”后的刘翔将自身特点与潜力充分发挥了出来，结束了110米栏这个体育项目长年被非洲和加勒比黑人统治的历史，同时也造就了中国一代体育名将。

　　德鲁克曾经举过一个美国林肯总统用人的故事。在美国南北战争时期，林肯总统任命格兰特将军为北方军总司令。但是当时有人认为格兰特将军有贪杯的毛病，不能担任如此重要的职位。林肯总统并非不知道格兰特的这个毛病，也深知贪杯可能误事。但是林肯更知道，在北军将领中，格兰特是最能够运筹帷幄，决胜千里的。因此，林肯对反对任命格兰特为总司令的人说，如果我知道他喜欢喝什么酒，我倒应该送他几桶，只要他能够打胜仗。后来的事实证明，这个任命令成了南北战争的转折点。

　　从唐朝大诗人李白的“将进酒”开始，“天生我材必有用”就成了一句名言。所谓的“天生我材必有用”就是指每人都有可以发挥的、一定的长处。作为管理者，不必在乎下属不能干什么，有什么缺点（当然，品德方面的除外，况且，品德方面的问题也不能视为缺点）；而要看下属能够干什么，有什么长处。在抱怨员工素质低之前，管理者应该先想想，是否把这个人安排到了合适的地方？如果安排错了，管理者就有责任自己纠正。对用人决策，首先需要负责任的是管理者。

　　还是德鲁克说得好，管理者就是让人的长处发挥生产力的。把每个人的长处发挥到极致，而让他的短处变得与工作毫无关系：这才是用人的最高境界。