2011年是投资顾问业务起步年，华龙证券紧随市场脚步，创新服务模式，丰富服务方式，牢牢把握战略转型机遇。

  为贯彻和落实监管部门的文件精神，切实履行投资者教育义务，搭建投资顾问与投资者的沟通桥梁，建立投资者教育体系，2011年起，华龙证券由总部客户服务中心牵头开设了“华龙证券股民学校”，充分利用公司总部专业实力雄厚、环境幽雅等优势，积极开展投资者教育活动。两年多来，华龙证券股民学校开展了150余场次投资者教育活动，参与活动的投资者达13000 余名，由客服中心刘斌、罗洁、范坤担任主要讲师，受到了广大投资者的认可。2012年2月，华龙证券通过加强与上证报合作，邀请国内知名专家，借鉴先进授课模式与经验，华龙证券股民学校又站上了一个新的台阶。

  2011年，结合实际情况，华龙证券对客户服务工作模式进行了总结、提炼和创新，在此基础上凝练出客户服务工作“七零模式”，重塑了证券行业客户服务模式、组织架构、业务流程，解决了客户服务模式中合规化、标准化、流程化的课题。

  在《西部大开发“十二五”规划》刚刚颁布的背景下，华龙证券以自己在西部的专业品牌和社会责任感，将继续创新和完善服务模式，继续探索出一条具有西部特色的客户服务之路。