探索市场创新服务
⊙记者 吴琼
11月18日,一嗨租车登陆美国纽交所。
在上市前的路演中,一嗨租车的创始人们不得不一次次回应这样的质疑——在分享经济流行的时代,在Uber、易到这样的轻资产企业不断涌现的今天,(一嗨租车这样)重资产的传统汽车租赁公司凭什么站在全球资本舞台的中央?凭什么吸引那些挑剔的海外投资人?
一嗨租车的一个解决方案是:重造汽车租赁流程,渗入车企营销体系。
一嗨租车执行副总裁蔡礼洪绕了个弯子回答这个问题:“年轻人如果想买一辆车,愿意花大半天时间去偏远的4S店,试驾十几分钟?还是愿意到网店多的一嗨租车门店,免费租一辆车,用上几天?”答案显而易见。蔡礼洪说:“一嗨租车和上汽乘用车公司的合作,就是提供免费的试乘试驾机会。这种创新,在海外从来没有过。”
双方的第一个试验品是MG GT。“一嗨租车在第一时间相中了MG GT,希望与我们深化合作。”上汽乘用车公司副总经理俞经民告诉记者:“一嗨租车和上汽乘用车迅速签订了首批1200辆MG GT的采购协议。全国70个城市的客户,可以通过一嗨租车在全国的600家门店,以试驾方式深度体验MG GT。”
至此,一嗨租车重造汽车租赁流程图浮出水面。
在传统路径下,一嗨租车从整车企业大批量采购车辆,自行招揽租车者。而在MG GT的合作中,一嗨租车两头受益。其一,短期营业收入增加、盈利能力增加。一嗨租车虽然支付了1200辆MG GT的购车款,却得到了上汽乘用车公司以大客户的身份返租数月的租金。正如蔡礼洪所说:“与过去不同,这批车不用担心出租率了。”其二,一嗨租车不费吹灰之力,吸引到更多年轻用户的注意。蔡礼洪说:“在返租的几个月里,由上汽乘用车公司招揽消费者。上汽乘用车对外提供免费试驾的机会。那些满足条件的MG GT的目标消费者,可以在上汽乘用车的4S店提取租车体验券,再来一嗨租车提车。”部分租车者一经了解一嗨租车,未来不排除自掏腰包,成为一嗨租车的用户。未来,一嗨租车将复制这种合作模式,届时一嗨租车将进一步受益。
这样的合作,上汽乘用车公司也是受益方。表面上看,上汽乘用车公司售出1200辆汽车,营业收入增加近亿元。然而,这绝非上汽乘用车的终极目的。俞经民强调:“这种合作并非只是为了获取生意上的收益,更主要的是共同研讨市场、客户变化,满足消费者的体验需求,从而更好地优化服务。”在产品差异化越来越小、竞争越来越激烈的今天,服务成了车企提升竞争力的关键。上汽乘用车公司看中“通过与一嗨租车的合作,在全国70个城市提供这种说走就走、敢想敢做的全新试乘试驾体验。”俞经民说:“此次MG GT的营销方式颇为创新,这也是基于目标客户群体的需求。不同于过去大家习惯的那样,在新车上市后消费者才能到4S店试驾。如今年轻人的时间是碎片化的,他们会希望试乘试驾新车的体验能够真正融入实际生活,而这种服务的感觉与体验正是我们追求的。因此,上汽乘用车公司与一嗨租车合作,为年轻人提供全国首创的客户体验机会。”