中国太平洋保险（集团）股份有限公司

公司代码：601601 公司简称：中国太保

2016年年度报告摘要

一 重要提示

1 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读年度报告全文。

2 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

3 未出席董事情况

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4 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。

5 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案

公司2016年度经审计的按中国会计准则编制和按香港财务报告准则编制的母公司财务报表净利润均为105.30亿元，根据《公司章程》及其他相关规定，公司本年计提法定公积金后累计额已达到注册资本的50%，以后年度可以不再计提。在结转上年度未分配利润后，公司2016年末中国企业会计准则和香港财务报告准则财务报表未分配利润均为112.91亿元。

公司2016年度利润分配以经审计的母公司财务报表数为基准，拟根据总股本90.62亿股，按每股0.70元（含税）进行年度现金股利分配，共计分配63.43亿元，剩余部分的未分配利润结转至2017年度。公司本年度不实施资本公积金转增股本。

现金股利分配后，太保集团偿付能力充足率由294%变为287%，仍保持较高水平，符合偿二代监管要求。公司近三年未实施资本公积金转增股本。上述利润分配方案尚待股东大会批准。

二 公司基本情况

1 公司简介

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2 报告期公司主要业务简介

本公司是中国领先的综合性保险集团，围绕保险产业链，通过旗下子公司提供各类风险保障、财富规划以及资产管理等产品和服务。

公司主要通过太保寿险为客户提供人寿保险产品和服务；通过太保产险及太保香港为客户提供财产保险产品和服务；通过太保安联健康险为客户提供专业的健康险产品和服务；通过太保资产管理开展保险资金运用以及第三方资产管理业务。本公司还通过长江养老从事养老金业务、管理运用保险资金及开展第三方资产管理业务；通过安信农险开展农业保险及相关涉农保险业务。

2016年，全国保险业实现保费收入3.1万亿元，同比增长27.5%。其中，财产保险公司保费收入9,266.17亿元，同比增长10.0%；人寿保险公司保费收入21,692.81亿元，同比增长36.8%。按原保险保费收入衡量，太保产险、太保寿险分别为中国第三大财产保险公司和第三大人寿保险公司。

3 公司主要会计数据和财务指标

3.1 近3年的主要会计数据和财务指标

单位：百万元 币种：人民币

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注：以归属于本公司股东的数据填列。

3.2 报告期分季度的主要会计数据

单位：百万元 币种：人民币

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4 股本及股东情况

4.1 普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前10 名股东持股情况表

单位: 股

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注：

1、截至报告期末，本公司未发行优先股。

2、前十名股东持股情况根据中国证券登记结算有限责任公司上海分公司（A股）和香港中央证券登记有限公司（H股）的登记股东名册排列。

3、香港中央结算（代理人）有限公司所持股份为代客户持有。因联交所并不要求客户向香港中央结算（代理人）有限公司申报所持有股份是否有质押及冻结情况，因此香港中央结算（代理人）有限公司无法统计或提供质押或冻结的股份数量。根据《证券及期货条例》第XV部的规定，当其持有股份的性质发生变化（包括股份被质押），大股东要向联交所及公司发出通知。截至报告期末，公司未知悉大股东根据《证券及期货条例》第XV部发出的上述通知。

4、本公司股东上海国有资产经营有限公司于2015年12月10日完成以所持本公司部分A股股票为标的发行可交换公司债券的发行工作，将其持有的预备用于交换的共计112,000,000股本公司A股股票及其孳息作为担保及信托财产，以中国国际金融有限公司名义持有，并以“上海国资－中金公司－15国资EB担保及信托财产专户”作为证券持有人登记在本公司证券持有人名册上。详情请参见本公司于2015年12月15日发布的《关于公司股东完成可交换公司债券发行及公司股东对持有的部分本公司A股股票办理担保及信托登记的公告》。

4.2 主要股东简介

本公司股权结构较为分散，公司主要股东的各个最终控制人都无法实际支配公司行为，因此本公司不存在控股股东，也不存在实际控制人。

截至2016年12月31日，本公司的主要股东有：

1、华宝投资有限公司

华宝投资有限公司成立于1994年11月21日，法定代表人为朱可炳，注册资本为93.69亿元。该公司经营范围为对冶金及相关行业的投资及投资管理、投资咨询、商务咨询服务（除经纪）、产权经纪，是中国宝武钢铁集团有限公司的全资子公司。

2、申能（集团）有限公司

申能（集团）有限公司成立于1996年11月18日，法定代表人为王坚，注册资本为100亿元。该公司经营范围为从事电力、能源基础产业的投资、开发和管理，天然气资源的投资，城市燃气管网的投资，房地产、高科技产业投资管理，实业投资，资产经营，国内贸易（除专项规定）。

3、上海国有资产经营有限公司

上海国有资产经营有限公司成立于1999年9月24日，法定代表人为傅帆，注册资本为55亿元。该公司经营范围为实业投资、资本运作、资产收购、包装和出让、企业和资产托管、债务重组、产权经纪、房地产中介、财务顾问、投资咨询及与经营范围相关的咨询服务，与资产经营、资本运作业务相关的担保。

4、上海海烟投资管理有限公司

上海海烟投资管理有限公司成立于2009年10月15日，法定代表人为陈宣民，注册资本为33亿元。该公司经营范围为实业投资，投资管理，工程项目管理，资产管理，企业管理咨询，国内贸易。

截至2016年12月31日，本公司主要股东的最终控制人与公司之间关系图如下：

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注：

1、中国宝武钢铁集团有限公司及其控制的华宝投资有限公司合计持有1,353,096,253股A股，占公司总股本的比例为14.93%。

2、上海国有资产经营有限公司及其控制的上海国鑫投资发展有限公司合计持有457,123,365股A股，占公司总股本的比例为5.04%。

三 经营情况讨论与分析

1 报告期内主要经营情况

1.1董事长致股东的信

2016年，中国太保取得了良好的经营成果，公司发展质量和价值进一步提升。全年集团实现营业收入注12,670.14亿元，其中主营保险业务收入达2,340.18亿元，同比增长15.1%。集团总资产首次超过万亿，达到1.02万亿元，净资产注21,317.64亿元，实现净利润注2120.57亿元。集团有效客户数1.04亿人，年度增长首次超过千万。公司财务基础稳健，偿二代下集团综合偿付能力充足率为294%。公司连续六年入选《财富》世界500强，首次跻身前300强，位列251位。

2017年，我们即将迎来上市十周年。通过改制上市，我们构建并不断完善市场化、专业化的公司治理机制。回顾十年的发展历程，我们专注保险主业：围绕保险主业链条，公司积极布局，不断丰富经营范围，目前已经实现了寿险、产险、养老险、健康险、农险和资产管理的全保险牌照布局，各业务板块正在实现共享发展。我们关注客户需求：公司推动实施以客户需求为导向的战略转型。围绕“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”三大目标，公司全体动员，积极参与，经过18个转型项目的落地推广，“以客户需求为导向”的价值观和方法论已经内化成中国太保的生命基因，并将在未来的发展中持续发挥作用。我们聚焦价值增长：寿险业务追求高质量的新业务价值增长，产险业务坚持承保盈利，资产管理业务实现投资收益持续超越负债成本。

早在上市之初，基于对公司内外部环境变化的准确判断，董事会确定了“专注保险主业，推动和实现可持续价值增长”的发展理念。十年来，无论市场如何变幻，我们始终保持定力，固守本源，遵循“保险姓保”的行业发展规律，并在实践中不断深化、强化、固化。特别是2016年以来，在保险行业市场主体发展模式分化时期，“防风险”、“保险姓保”成为行业发展的关键词，我们发展理念的前瞻性和科学性更为凸显。上市十年的发展，中国太保已经成长为一家资本雄厚，价值创造、风险管控能力强，专业化水平较高的综合性保险集团。刚刚过去的2016年是我们实施以客户需求为导向战略转型的收官之年，回望我们走过的转型之路，中国太保已经发生了显著变化：

●转换内生动力，去低价值银保业务，得高质量个险发展。公司遵循可持续价值增长的发展理念，大力发展业务质量高、可持续增长能力强的个险业务。经过不懈的努力，业务结构调整成效显著：银保业务占比从2010年的54.9%下降至2016年的5.3%，业务规模从482亿元下降至73亿元，下决心去除低价值业务超过400亿元；个险业务占比从2010年的40.2%提升至2016年的84.0%，业务规模从353亿元到突破至1,154亿元。业务结构的持续优化推动新业务价值从2011年的67.14亿元增长至2016年的190.41亿元，年复合增长率达23.2%。特别是2016年太保寿险业务实现了“质”“量”齐升，新保、续期保费均高速增长，同比增速分别达到33.0%和23.2%；同时业务质量持续优化，退保率也下降2.2个百分点至2.0%。转型形成大个险发展格局，公司内生发展动能实现转换，价值增长方式实现根本转变。

●严控业务品质，去劣质业务，得优质客户。太保产险坚持“控品质、强基础、增后劲”的发展方针，始终把提升发展质量放在更加突出位置，坚决剔除劣质业务，集中资源大力发展优质客户。去落后产能推动太保产险业务盈利水平不断改善：车险方面，主动剔除连续三年赔付超过100%的劣质团车业务，同时通过渠道结构调整和服务水平的提高，不断提升优质客户的留存率，三年未出险客户从2011年的55万增至2016年的258万，赔付率低的女性客户从154万人增至362万人。2016年，太保产险综合成本率为99.2%，同比下降0.6个百分点；其中车险综合成本率97.2%，同比下降了0.8个百分点。通过控业务品质，去落后产能，集中资源为目标客群提供更精细的差异化服务，提升优质客户粘度，使得公司发展进中有质。同时，我们也必须承认，在非车险方面仍然面临严峻挑战，承保亏损的局面尚没有明显改观，离董事会的要求和股东的期待还有不小差距。未来我们将进一步强化非车险专业化能力建设，深入推进前中后台一体化运作机制，加快农险、中小企业、个人客户等优质业务发展，推动非车险实现承保盈利。

●应对复杂投资环境，坚持稳健投资、价值投资、长期投资。为应对利率下行、行业市场化改革等复杂多变的经营环境，公司遵循保险行业发展规律，在业内率先实施资产负债管理改革，建立负债成本约束机制，形成以账户为基础的资产负债管理新模式。通过负债成本约束机制，由负债方（寿险）履行委托人职责，由其实施基于负债特性的大类资产配置与投资人选择，建立并完善以产品为原点的全生命周期资产负债闭环管理模式，而资产方（资产管理公司/长江养老）作为受托人，着力培育和提升持续超越业绩基准的投资能力。新模式下，投资受托契约总体上超越业绩基准，公司近三年复合净值增长率大幅超越投资收益率假设。同时，这一机制也增强了控制负债成本的内生动力，从制度上杜绝激进投资，防止公司出现系统性经营风险，寿险新业务价值率从2011年的13.6%提升至2016年的32.9%，保障公司价值稳定增长。资产管理业务板块，坚持长期投资、价值投资、多元化分散投资，不扰乱资本市场，着力服务于实体经济的发展，坚定不移地为中国资本市场的稳定发展贡献力量。

●推动供给侧改革，提升价值创造能力。在保持稳健发展的同时，公司清醒地意识到价值增长必须具有持续性，必须让供给侧改革成为驱动持续发展的新引擎，增强内生发展动力。

一是创新产品供给，满足客户保障需求。公司在数据治理基础上，多维度分析洞见客户需求。集团、产、寿险总公司及79家分公司分别完成各层级脸谱绘制，形成80多项洞见发现，针对不同客群特点进行产品创新。为满足客户高保障需求，推出长期意外险“安行宝”，保额最高可达500万元；拓展保险年龄，开发满足老年客户癌症保障的“银发安康”，投保年龄从行业的65岁提升至75岁；拓宽保障范围，推出自费医疗费用也可以赔的“心·安怡”；在服务三农方面，创新推出“保险+期货”的农产品价格指数保险以及气象指数保险；为客户着想节省保费，对女性客户提供身心双重呵护的防癌专属产品“花样年华”，件均保费仅182元等。凭借精准的风险定价能力，着力将保额更高、保龄更宽、保障更广、保费更省的客户保险需求变为公司新的业务和利润增长点。

二是创新服务供给，提升优质客户粘度。以客户需求为导向的转型，推动提升了我们对客户的认知。太保产险确立了车险优质客户标准，推出了金钥匙服务，这是客户出险后把修车交给公司处理的服务，使用后客户普遍感到省心与省时。目前，这项给客户带来良好体验的服务，已经推广到所有省会城市，从而使三年不出险客户同比增长了21.1%达到258万。公司根据女性客户的特征，提供了更懂女司机的服务供给。2016年为27万女性客户实施了更换轮胎、道路救援等多项专属服务，推动女性车主客户数同比增长了14.2%达到362万。公司全流程打造“太好赔”服务品牌，通过移动互联的技术平台支持，为客户提供优质车险理赔服务。

三是应用新技术，改善服务和营运效率。我们主动适应网络和移动互联时代的变化，将新技术应用作为转型的重要要素。一方面，不断优化客户界面，为客户提供直达的端到端交互平台：“中国太保”微信服务号提供贷款、回访等自助服务及社交活动等移动服务；“在线商城”融合官商网，提供“一个太保”综合服务，累计访问超过7,000万人次；“中国太保”APP集合自助投保、自助续保、自助保全、自助查勘等功能于一体，突破传统保险时间、空间上的限制，成为“在你身边”的保险服务窗口。另一方面，通过新技术应用，形成强大的中后台支持：寿险“神行太保”智能移动保险平台成为营销员“标配”，涵盖销售、契约、服务、管理四大领域，拥有数量超过32.2万台，已经实现个险新保出单全覆盖；产险创新研发“码上保”技术，无需下载移动应用，通过手机扫码即可完成自助投保和支付过程；全面推广“e农险”，积极运用无人机航拍、卫星遥感定损等新技术，提升农险差异化竞争能力与服务水平。

●强化合规经营，有效防范经营风险。公司始终将严守系统性风险和严防重大案件作为内控管理的底线，全年未发生区域性、系统性风险和重大案件，各项合规与风险监管指标继续保持同业内较好水平。一是综合指标健康平稳。实施偿二代后公司偿付能力得到提升，产、寿险公司综合偿付能力充足率分别为296%和257%。公司建立完善了与偿二代要求相匹配的风险管理体系，产、寿险偿二代监管评估良好；二是重大风险整体可控。公司权益资产风险值保持相对稳定，有效降低了资本市场波动对公司的影响；信用风险配置安全、处置及时，企业债及非政策性银行金融债中债项或其发行人评级AA/A-1级及以上占比达99.7%；三是合规指标持续向好。2016年，集团、资产、安信农险、长江养老、健康险公司保持保险监管零处罚的良好态势。产、寿险公司的保险监管处罚指标总体出现下降趋势，其中“亿元保费投诉量”均优于行业平均水平，“监管投诉排名”太保产险从第三优化到第四名，太保寿险从第四优化到第六名。同时，内控薄弱环节占比五年来始终维持在2%以下，并呈逐年下降趋势。四是审计体系不断创新。集团在组织架构、审计质量、远程技术三方面积极创新，搭建独立、高度集中的内审治理架构，建立以“流程驱动、前中后台分离”为特征的专业化分工新模式，优化了大数据分析为基础的远程审计体系，在中国内审协会内审质量外部评估中获得了最高等级评估结论，有效构建起公司内部控制“三道防线”的最后一道屏障。

2016年，围绕保险主业布局，我们持续推进各业务板块之间的共享发展。太保安联健康险聚焦中高端客户，加快产品创新，拓展与产、寿险公司的渠道合作，实现保险业务收入5.19亿元，同比增长248.3%；同时积极探索“保险保障+健康管理”的健康服务发展路径，打造服务于整个太保集团的商业健康险产品研发平台、集中运营平台和健康服务平台。长江养老依托集团资源优势，协同成立30家“太平洋-长江养老业务合作中心”，第三方投资管理资产达1,257.75亿元，较上年末增长50.3%，并成功入选基本养老保险基金投资管理机构，成为首家累计盈利的信托型养老保险公司。集团完成对安信农险的增资扩股，实现并表经营，按照集团价值导向的发展战略，安信农险主动调整业务结构，聚焦农险业务，退出不具竞争优势的车险领域，经营效益显著优化，2016年综合成本率同比下降4.4个百分点；净利润1.16亿元，同比增长2.7%。

2016年，我们一如既往地将企业社会责任全面融入发展模式中，与各利益相关方实现价值共赢。公司已连续七年获中国企业社会责任榜“杰出企业奖”。我们密切关注民生热点，在农业、养老、健康、医疗等领域开拓创新，以多样化的产品和服务支持民生和经济发展；与政府机构、国际同业、银行、大型企业深化战略合作，围绕产品、服务、模式及资金运用等方面开展保险创新，探索更多可复制、可推广的发展经验；在各地开展丰富的保险知识沟通和宣传活动，帮助公众体验保险产品服务，树立正确的保险理念；积极响应国家脱贫攻坚政策，发挥自身专业优势，通过大病扶贫、农险扶贫、补位扶贫和产业扶贫等方式，体现保险的行业价值与责任担当；持续开展各类捐资助学、关爱孤残、扶贫赈灾等公益活动，积极履行企业公民的庄严承诺。

近期，我们通过了第八届董事会候选董事的相关议案，董事会换届工作正在平稳、有序推进。第七届董事会在任三年以来，恪尽职守，勤勉尽责，正确决策，引领公司管理层和全体员工，实现了中国太保综合实力的稳健提升。值此董事会换届之际，特向各位董事为公司发展所作出的贡献和努力表示衷心感谢！

2017年是中国太保新一轮三年规划的开局之年。展望未来，我们将继续坚持“专注保险主业，推动和实现可持续价值增长”的发展理念，同时，启动实施“数字太保”战略举措。“数字太保”是以客户需求为导向战略转型的延续和深化，是“降成本、增效能、补短板、推协同”的实施路径。未来三年，在新一届董事会带领下，公司管理层和全体员工将积极践行“创新数字体验，优化数字供给，共享数字生态”的使命，持续提升公司价值，更好地回报股东、客户和社会！

注：

1、以中国会计准则数据填列。

2、以归属于本公司股东的数据填列。

1.2公司业务概要

一、合并报表中变化幅度超过30%的重要项目及原因

单位：人民币百万元

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二、核心竞争力分析

本公司是中国领先的综合性保险集团，位列《财富》世界500强第251位。公司坚持“以客户需求为导向，专注保险主业，推动和实现可持续价值增长”的发展战略，致力于为股东创造可持续的价值与稳定的回报。

●公司大个险格局推动寿险业务实现“质”“量”齐升，价值增长方式根本改变；产险综合成本持续优化，优质客户持续增长；

●公司深化资产负债管理，建立市场化的委托受托机制，增强控制负债成本的内生动力；

●公司在数据治理基础上的客户脸谱绘制能力、客群细分基础上的产品服务供给能力、新技术应用基础上的客户界面优化能力等客户经营能力大幅提升；

●实现了在寿险、产险、养老保险、健康险、农业保险、资产管理等各业务板块之间的共享发展；

●作为中国最知名的保险品牌之一，拥有超过1亿名客户、覆盖全国的分销网络和一体化的服务平台；

●拥有健全高效的公司治理结构，实现了股东、客户和员工等各利益相关方的价值共赢；建立了行业领先的风险管理与内控体系，保障公司的持续健康发展；

●拥有先进、可靠的信息技术系统，构建了企业级移动应用布局，具备领先的运营支持能力和新技术应用能力；

●拥有经验丰富的管理团队及集约化的集团管理平台，建立了科学的现代企业决策机制。

1.3业绩概述

中国太保坚持“以客户需求为导向，专注保险主业，推动和实现可持续价值增长”的发展战略，在本报告期内实现了良好的经营业绩和价值的持续提升。

一、经营业绩

2016年，集团实现营业收入2,670.14亿元，其中保险业务收入2,340.18亿元，同比增长15.1%。集团总资产首次超过万亿，达到1.02万亿元，受投资收益下降及准备金折现率变动的影响，净利润(以归属于本公司股东的数据填列。)为120.57亿元，同比下降32.0%。太保寿险实现一年新业务价值190.41亿元，同比增长56.5%。太保产险综合成本率为99.2%，同比下降0.6个百分点。集团内含价值2,459.39亿元，较上年末增长19.6%，其中集团有效业务价值(以集团应占寿险扣除偿付能力额度成本后的有效业务价值填列。)1,012.88亿元，较上年末增长11.8%。

寿险业务坚持价值增长策略，呈现 “质” “量”齐升局面

●太保寿险一年新业务价值190.41亿元，同比增长56.5%，其中，代理人渠道的新业务价值为179.3亿元，同比增长63.9%，占比达到94.1%；新业务价值率32.9%，同比提升3.4个百分点；退保率下降2.2个百分点至2.0%；

●太保寿险保险业务收入达1,373.62亿元，同比增长26.5%；其中，个人客户业务中的代理人渠道实现保险业务收入1,154.10亿元，同比增长33.9%，在总保费中的占比达到84.0%，代理人渠道新保业务收入373.93亿元，同比增长45.5%；

●太保寿险营销员月均人力达到65.3万人，同比增长35.5%，月人均首年保险业务收入5,084元，同比增长6.4%；营销员队伍结构持续优化，健康人力和绩优人力分别首次突破20万人和10万人；

●太保安联健康险积极探索“保险保障+健康管理”的健康服务发展路径，聚焦中高端客户，加快产品创新，拓展渠道合作，实现保险业务收入5.19亿元，同比增长248.3%。

产险业务承保盈利，综合成本率持续优化

●太保产险综合成本率99.2%，同比下降0.6个百分点，其中综合赔付率为61.2%，同比下降3.6个百分点；

●太保产险实现车险业务收入761.77亿元，同比增长1.6%，综合成本率97.2%，同比下降0.8个百分点；

●农险保费收入(指原保险保费收入，不含分保费收入。)达25.23亿元，市场份额快速提升；其中，太保产险全面推广“e农险”新技术，加大指数型产品创新力度，实现农险收入18.71亿元，同比增长66.3%；安信农险积极推进与太保产险融合发展，实现农险收入6.52亿元，同比增长26.1%。

资产管理业务净投资收益率同比上升，第三方资产管理业务实现较快增长

●集团投资资产实现净投资收益注4466.07亿元，同比增长17.1%，净投资收益率(去年同期数据已重述。)达到5.4%，同比上升0.2个百分点；

●第三方资产管理业务管理规模达到2,936.12亿元，较上年末增长25.8%；管理费收入8.02亿元，同比增长22.8%；其中，太保资产第三方管理资产规模达1,678.37亿元，较上年末增长12.1%，长江养老第三方投资管理资产达1,257.75亿元，较上年末增长50.3%，并成功入选基本养老保险基金投资管理机构。

注：

二、主要指标

单位：人民币百万元

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注：

1、以集团应占寿险扣除偿付能力额度成本后的有效业务价值填列。

2、以归属于本公司股东的数据填列。

3、集团客户数是指该年底，至少持有一张由太保集团下属子公司签发的、在保险责任期内保单的投保人和被保险人，投保人与被保险人为同一人时视为一个客户。

4、去年同期数据已重述。

人寿保险业务

2016年，太保寿险通过老客户加保和新客户获取，客户经营能力持续增强，大个险格局进一步强化，推动新业务价值快速增长。太保安联健康险聚焦中高端客户，加快产品创新，拓展渠道合作，实现了业务快速增长。

一、太保寿险

（一）业务分析

2016年，太保寿险坚持“可持续价值增长”的经营理念，深化落实“聚焦营销，聚焦期缴”的业务发展策略，大力推进“以客户需求为导向”的战略转型。全年实现保险业务收入1,373.62亿元，同比增长26.5%。寿险一年新业务价值190.41亿元，同比增长56.5%；新业务价值率32.9%，同比提升3.4个百分点。

1、按渠道的分析

单位：人民币百万元

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（1）个人客户业务

2016年本公司个人客户业务收入1,330.94亿元，同比增长26.6%，在寿险业务收入中的占比达到96.9%。其中，代理人渠道的新保业务收入为373.93亿元，同比增长45.5%；续期业务收入780.17亿元，同比增长29.0%。

本公司坚持人力和产能“双轮驱动”，不断强化有效增员，大力推动新人“首月健康、首季转正”，通过完善考核方案牵引队伍结构改善，持续加大连续健康和绩优人力推动力度；全年月均人力达到65.3万人，同比增长35.5%，营销员月人均产能5,084元，同比增长6.4%；月均健康人力和绩优人力首次分别突破20万人和10万人，队伍结构持续优化。

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本公司通过加强客户洞见和客制化产品创新推动客户经营模式升级，扩展保障种类，推出为女性客户提供身心双重呵护的“花样年华”，丰富保障内容，推出涵盖未成年人轻症的“少儿超能宝”，通过提升产品保障能力，帮助营销员获取新客户；同时实施精准销售，对重点客群加保能力持续提升。

（2）团体客户业务

2016年，团体客户业务实现保险业务收入42.68亿元，同比增长23.5%。这主要是由于加强对业务的主动选择，坚定推动转型发展，着力拓展健康养老市场，持续推进体制机制优化和业务创新，加快形成健康养老条线化经营和渠道业务自主经营的新格局。

2、按业务类型的分析

本公司始终坚持风险保障型和长期储蓄型业务为主的产品导向，审慎控制负债成本。

单位：人民币百万元

（下转95版）