视觉化思维的无限可能性——读《一页纸工作整理术》
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⊙刘英团
包括谷歌、eBay、IBM、通用电气、沃尔玛、微软、时代华纳、纽约联邦储备银行、辉瑞制药等全球500强企业都在贯彻一条原则，那便是“一页纸整理术”。借助“一页纸工作整理术”，更易于抓住问题的实质；养成用图形思考和分析问题的习惯，更能增强个人的竞争力。20多年来，凭一张纸、一支笔，有“视觉化思考之父”之称丹·罗姆（Dan Roam）就帮助这些大企业以及美国白宫、参议院和海军解决了不少棘手难题。《一页纸工作整理术》便是他的实践经验结晶。本书清楚地传递了一个信号：我们能清楚表达的问题，都可用画图来更准确地描述。画图的过程就是理清思路的过程，用图思考是最具效率的工作方式。而且，只需经过四天训练，大多数人都能熟练运用。
罗姆坚信，只要你会画方块、圆圈、火柴棍小人儿，就能利用图形力量改变自己的思维模式、把复杂的工作化繁为简、提高自己的沟通能力。正如丹·罗姆所言，人的大脑中三分之一神经元是用来处理视觉信息的，和语言识别以及语音交流相比，视觉信息的功能更强大。科学研究证实，画图的好处很多。一是提高专注度，“只有当你重新拿起纸笔开始写写画画，才能真正专注于思考本身。”很多研究都表明，画图还是最好的记忆方法。因为眼睛看到哪里，思维就会跟到哪里。二是简单、清楚、生动，重点清晰明了。三是画图、读图或者讨论图，都是思考、记忆和实践的过程。四是展示（由于不同受众的需求不同，选择恰当的手绘图是准确表达自己想法的最佳途径）。
据此，丹·罗姆强烈建议，工作的时候，最好手里拿一支笔，并且准备一张随时可画画的纸，尽管看上去像是做做样子，但对提高工作效率却很有帮助。因为，手绘图总能吸引我们的注意力，这是用电脑软件做出来的图很难做到的。无论技术如何发达，我们还是喜欢面对面地交流和理解别人。当然，这里的“画图”是与画家的艺术创作有根本区别，这里的“画图”并不强调“美感”或“艺术技巧”，只是个思辨过程。所以，“画得不好看不重要，只要看得懂它们表示什么就行。”
哲学家笛卡尔说过：“没有图形就没有思考。”数学家斯蒂恩也认为，“如果一个特定的问题可以转化为一个图像，那么就整体地把握了问题，并且能创造性地思索问题的解法。”从实践看，人接受外界事物的途径中，视觉所占的比重比听觉、味觉、嗅觉等都大得多。比如，广告就是通过“图画”或“画面”的视觉冲击来传达信息。美国学者迈克尔·戈德海伯在《注意力购买者》中提出，“获得注意力就是获得一种持久的财富。在新经济下，（通过‘图画’或‘画面’）这种形式的财富使你在获取任何东西时都能处于优先的位置。财富能够延续，有时还能累加，这就是我们所谓的财产。因此，在新经济下，注意力本身就是财富。”
图形不仅是一种沟通工具，更是一种思考方法。画图思维法的指向对象非常多元，既可以是人所熟知的具体实物、个体、事件，也可能是难于表述的抽象知识、概念、过程。人的思维过程不但需要以“视觉意象”表征，更需要有血有肉的“思维活动”。从发展观上看，“用数字说话”是由定性表述到定量表述的飞跃，是人类沟通史上的一次飞跃。但是，用一堆数字去表述某个观点，或用枯燥的数字与他人交流，很容易让人“打瞌睡”。而“用图形说话”，则生动、形象、直观，可谓“沟通手段上的跨越”。研究发现，通过听觉获得信息只能记住10%，透过文字是20%，而经由图像则超过80%。
在丹·罗姆的视觉化思考体系中，有“画图解决问题的四个不成文规则”。笔者以为，也可以把“画图解决问题的四个不成文规则”视为视觉化思考的四大步骤，每个人都可按《一页纸工作整理术》中阐释的方法，反复揣摩、思考，并实践。先通过“画图”来掌握、领悟和运用“图”中的奥妙，然后需要一个自然有效的让视觉化思考持续下去的方法。在这一思辨过程中，视觉化思考会使我们更真实、更准确地用图来观察和解决战略性的、项目管理类的、资源分配的、涉及金融财务的各类问题。
在《一页纸工作整理术》中，丹·罗姆将“视觉化思考四步整理法”分解成“看”“观察”“想象”“展示”等四种能力，他总结为“四天四课”。“四天四课”的内容按循序渐进排列，最好不要跳跃式学习。当然，一切都要从“看”开始，“主动地看”是视觉化思考的第一步。在丹·罗姆的视觉化思考体系中，想要解决问题，首先要看清问题，而画图正好能帮助我们看清问题的本质：尽可能地收集数据，尽可能地展示所有数据，建立基本坐标系，“画”出数据并推导出结论。其次是“观察”，通过“对信息和材料分类”，“过滤出有价值的实用内容”，“找到材料之间的共性与联系”，甚至还要通过趋利避害的“想象”提高解决问题的能力。
需要强调的是，“看”是“视觉化思考四步整理法”的基础。“主动地看”，意味着我们要充分运用“内心的眼睛”去观察、去思辨，而不是被动地接受视觉信息。所以，“看”应“看透本质”，而不能“只见树木不见森林”。“看”和“观察”是两个交替的动作，“看”收集信息、认识问题，“观察”进一步聚焦、分析信息，并从“目标”“数量”“时间推移”“空间位置”及“影响原因”和“逻辑关系”等六个角度观察，以找到最佳解决方案。
从实践看，“解决问题的不是那些最聪明、最迅捷、最强壮的人，而是最能够看到多种可能性的人”，而“寻找解决方案这个最难的部分只取决于我们的两种能力：一是观察面前是什么，二是想象出尽可能多的办法来处理问题”。在“想象”的过程中，丹·罗姆架构了一个SQVID思考框架，让人睁开“内心的眼睛”，大胆展开想象，以获取无限多的可能性。
