民生银行厦门分行：专注专业服务民营企业
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⊙林希
秉承“民企基因”，民生银行厦门分行始终坚持以服务民营企业为己任，以务实的理念、精准的定位、鲜明的特色、创新的模式，走出了一条差异化服务民营企业之路。
目前，民生银行厦门分行对公贷款余额70%以上为民营企业贷款。10年来，该行已累计为鹭岛10万余户中小微企业提供了包括融资、结算、理财、咨询等“一揽子”金融服务，累计放款超过1350亿元。
量身定制金融服务
民生银行厦门分行自成立以来，专注服务民营企业，助力区域实体经济发展。经过10年的战略实施，特别是近一年半来的战略深化，该行民企金融服务架构已然成形。该行将民营企业分为战略民企、中小民企、小微民企三类，为他们量身定制金融服务方案。
对于战略民企，该行优先支持新兴产业、先进制造业发展，大力支持上市及拟上市公司。该行成立专业服务团队，除客户经理外，配备了多个部门的产品经理和授信评审经理，对于重点战略民企客户集中作业，实行评审前置，极大提高了战略民企服务效率。
对于中小民企，2017年下半年，民生银行推出了“中小企业民生工程”，把对中小企业的全面服务提升到了更高的战略层面。创建了以“账户专列”、“快捷贷”、新供应链金融为主体的“共赢”产品体系以及投贷联动的“民生桥投联贷”，为不同阶段、不同需求的中小企业提供贴心服务。
对于小微企业，民生银行在进军小微金融10周年之际，加速推进小微金融3.0深化实施，围绕“1+1+N”小微企业生态圈，开展全方位综合金融服务。针对小微企业“融资难”，推出“房易贷”；为减轻客户资金周转压力、降低融资成本，优化完善“永续贷”免还本续贷年审制产品；创新“增值贷”、“加成贷”、“纳税网乐贷”等小微贷款品种，并且以“云账户”为利器，强化资金归集、移动收单、快捷支付和校付通、智慧收租、智慧餐饮、缴费通等行业运用解决方案能力，通过新兴科技手段服务小微企业。
提升民企服务体验
围绕民营企业战略，民生银行重塑服务架构体系，成立集团金融事业部，设立战略客户中心和中小企业金融部，同时升级小微金融事业部，形成了大型企业、中小企业、小微企业全方位服务的组织架构体系。
2017年，民生银行还设立供应链金融事业部，为民营企业提供更加便捷优质的金融服务。当前，集团金融事业部、中小企业金融部、小微金融事业部和供应链金融事业部均已在厦门分行设立相应分部或中心，为全面服务民营企业奠定了组织基础。
针对民企的不同金融服务需求，民生银行创新升级五大产品体系，着力打造场景化的交易银行、定制化的投资银行、便捷化的线上银行、个性化的私人银行与综合化的财富管理，为民营企业家提供“融资+融智+融商”的一站式综合服务。同时，通过新供应链金融模式，提升民营企业支持效率。
2018年，民生银行全力打造“温度银行”，全面实现了客户化厅堂2.0的转型。通过强化营销服务前台、简化传统业务处理后台，精准定位客户体验的每一个环节，以科技创新优化服务流程，给广大客户带来了更加优质的服务体验。
