券商手机APP交易周五再度出现“拥堵”

⊙卢丹 记者 王晓宇 ○编辑 朱茵

3月8日，沪深两市开盘1小时成交额突破5000亿元，突如其来的交易“洪峰”让券商交易系统再度“拥堵”。3月8日早盘，多名投资者反映，自己使用的券商手机APP出现严重卡顿，买单卖单均延迟成交，更有券商手机APP出现撤单无效、随机交易的情况。

对于3月8日券商交易系统再度出现卡顿的情况，投资者出现了较强的不满情绪。投资者王女士向记者表示：“早盘准备加仓两只股票，但是软件卡得没办法交易，后来股价拉升不少，只能放弃加仓。”这位投资者表示，如果再次出现这种情况，会考虑把股票转托管至其他券商。

投资者刘先生在使用华泰证券手机APP时也遇到类似问题，他早盘挂了两个买单，一直呈现“待提交”状态，他眼睁睁地看着股价跌破他提交的买入价，但是他的交易系统仍然没有恢复。等到问题解决后，股价已经高于刘先生的买入价位，只得作罢。

记者致电华泰证券客服，客服人员承认当日收到一些客户反馈交易延迟的情况，并告知如果出现交易软件卡顿，可采取切换服务器地址的方式解决，并提醒投资者出现交易问题时应及时致电客服人员或客户经理，工作人员会尽快帮助排查原因、解决问题。但刘先生表示，即使问题解决了，也已经错过了买入或卖出时机，对自己投资造成的损失是不可逆的。

记者咨询了国金证券佣金宝相关人士，其表示佣金宝系统稳定，未出现拥堵情况。兴业证券相关人士也表示，优理宝APP并未出现拥堵情况。

这已不是本轮交投活跃行情下首次出现交易系统故障了，此前2月26日就发生了多家券商手机客户端出现登录失败、刷新行情信息失败、开户系统卡顿等故障。当日沪深两市成交额显著放量突破万亿元，有出现故障的券商回应称，由于服务器无法承载突如其来的交易量，已进行服务器扩容来应对交易洪峰。

某中型券商经纪业务资深人士表示，出现卡顿“原因很简单，就是服务器容量不够，虽然当日全天成交量并不是高得吓人，但是开盘后瞬时请求猛增，瞬间下单的高并发量导致服务器崩溃了” 。

解决的方法在于服务器扩容。一位券商网金部人士表示，由于不同券商的技术架构不同，解决方法不一。他介绍了两个解决方法：其一，可以通过内部调配的方式把冗余的服务器加到外围服务器上，或者把冗余的算力拿到需求大的地方，可以增加一些容量，缓解交易拥堵问题；其二，可以采取更改前端访问代码的方式，将原来每秒请求一次改成5秒请求一次，从而降低对核心服务器的访问压力。但他同时表示，如果遇到更为极端的访问状态，服务器仍然可能“撑不住”，交易请求会受到较大影响。

对于近期成交量频频过万亿的行情，有券商提前增调了服务器，以确保交易系统稳定，但是仍有部分券商应对仓促，造成投资者“大涨时挤不进、大跌时逃不走”的情况。业内人士认为，各券商对信息系统的投入、对交易系统的设计，均考验着券商客服效果。投资者也会用脚投票，倒逼全行业不断进行信息系统升级，以应对更复杂的交易需求。