加快服务业数字化比迎接“报复性”消费更紧要

□蒋光祥

在本次新冠肺炎疫情当中因研发出健康码而大放异彩的支付宝又爆出新闻。近日，支付宝宣布15年来最大的战略升级，从金融支付平台升级为数字生活开放平台，面向全国的服务行业开放，用数字化助推服务业提质扩容。

这说明，虽然在各类行业中，服务业受到疫情的影响最为直接，但未来的发展势头依然为众人所看好。中国经济长期向好的基本面没有发生根本改变，疫情也不会对社会经济与整个市场的底层运行逻辑构成影响。只是，经此一“疫”，如何在极端压力场景下生存下来，进而转危为机，值得整个服务业着重反思。因为这次疫情对服务行业的影响，很可能贯穿今年全年。其中，上半年为直接影响，下半年为间接影响。商家按照这个时间顺序来设计阶段性的应急预案和自救规划并不为过。

此外，作为对冲疫情和经济下行压力的重要手段，目前各省已经官宣的主要基建投资已达34万亿元。大量基建项目开工建设将解决就业和拉动GDP增长。但与过往不同的是，这次新基建投资强调了数字化能力基础建设，例如大数据、人工智能、5G基站的部署和布局等。支付宝升级成为数字生活平台，可以说是在服务业大兴“新基建”，而对于经历了疫情特殊洗礼的服务业商家来说，也由此迎来了数字化转型升级的历史性时点。

在应对疫情影响的过程中，如果不能把线下生意搬到线上来做，有些商家就很可能撑不下去，即便有免租金等外在助力。对于消费者而言，如果不学会从线下到线上“找食”，抛却口罩这种紧缺物资，在疫情防控紧张时期，恐怕也很难买到充足的日常生活用品。在疫情防控期间，因为扫码支付的普及，无现金支付已经不成问题。但通过收钱码接入移动支付只能是商家迈出与数字经济接轨的第一步，除此之外，商家的采购能力、供应链能力、广告能力、会员能力、物流能力、支付能力、融资能力、会员管理能力，以及地理位置管理能力等，都是搭上数字经济快车必不可少的“车票”。但人人搭桥，家家修路，既不经济，也无此必要。

因而，支付宝这一重大战略升级，对于缺乏数字化转型能力的服务业大小商家而言，就像是一场及时雨。升级后的支付宝平台采取的是中心化流量供给+去中心化商家自运营的商业机制，并且统一赋能所有商家。譬如，商家可以通过小程序运营自己的会员，并且可根据客户需要做出相应的服务升级。当初，支付宝利用长尾效应，使余额宝横空出世，开启了互联网货币基金的新时代。如今，在数字经济面前，支付宝同样利用科技赋能服务业长尾的中小商家，帮助他们进行数字化转型。这相当于给了中西部的某一特色乡村小店和位于上海陆家嘴繁华商区的某家网红店以平等的运营机会。

根据国家统计局的最新报告，服务业已成为中国经济的第一大产业，2019年服务业占国内生产总值的比重达到53.9%。但其中，有近80%的服务业没有完成数字化，还有大量服务业没有被互联网化。目前服务业的线上平台，如大名鼎鼎的饿了么、美团、携程、飞猪等，加起来的规模还不到整个服务业GDP的5%。在这次支付宝从金融支付平台升级到数字生活开放平台之后，能否在这一平台上成长出更多的饿了么、美团等明星企业，值得期待。

在互联网上操持一切的日子已经到来，怎么看都比线下方便，唯一的不便就是断网，但是在新基建加码的背景下，这点已无需操心。因而，当下可能是商家有史以来进行数字化升级，与消费者一起拥抱数字生活的最好机会。对于经济地位越来越重要的服务业大小商家来说，借支付宝升级为数字生活开放平台这一良机，完成自己的数字化转型，参与到新基建这一历史性时刻中来，可能将是比迎接未来可能出现的“报复性”消费更为要紧的工作。

（作者系基金从业者 财经专栏作者）