擎朗智能李通：大学宿舍走出的机器人探路者

年龄段：

80后

创业内容：

商用机器人

公司愿景：

参与、实现甚至引领人类与机器和谐共生

兴趣爱好：

制作机器人

◎邓贞

“她”，动作娴熟地从自动售货机里取出一瓶饮料，缓缓穿过狭长的过道，刷卡、开门，将一瓶饮料送到一名员工面前。

完成这一系列动作的，是一台外观靓丽时尚的机器人。此刻，“她”的很多同伴“待字闺中”，在测试轨道里不停地运转、测试、模拟场景……

“我的兴趣爱好是什么呢？”商用机器人独角兽企业上海擎朗智能科技有限公司（下称“擎朗智能”）董事长李通一边端详着他的“作品”，一边说，“可能就是制作机器人！”

无数个忙碌的日子，“养”成了一只机器人独角兽。如今，擎朗智能的智能机器人已经进入高级餐厅、酒店、商业楼宇、医院和学校等众多场所，市占率稳居第一，公司估值达10亿美元左右。

努力向前，等幸福来敲门

李通是一名“80后”。大学期间，他和3名同学成立了一个机器人研发制作团队，通过各种比赛不断积累经验，获得了多个冠军奖项。“当时的创业条件极其艰苦。”李通说，在校期间，他白天上课，晚上回到实验室制作机器人，“嘴唇常常被蚊子叮咬，变成了‘香肠嘴’。”

应用推广是创业路上的另一道坎。说起推销的经历，李通总会提起2014年初。“窗外雪花飘落，火车车厢里熙熙攘攘，我拎着装有教学机器人的皮箱，奔波在一个又一个学校，踏破了门槛。”

“为了推销产品，我在学校门卫处一站就是几个小时，但是大多数情况下是无功而返，拜访近百家客户，大概只有一单生意。由于生意不好，出差时只能住最便宜的招待所。”李通说，“这些不是最困难的。最困难的是，那时候大家没有机器人这个概念。让客户理解、认同，是一件极具挑战的事情，我常常被人当成骗子。”

回首这段经历，李通总能想到一部电影《当幸福来敲门》：“就算一个人面临再窘迫的境遇，至少他还可以拥有梦想和明天。”

“把梦想和事业融合发展的人，无疑是最幸福的。”李通说，“当公司的梦想和个人的梦想交织在一起，就能让梦想的雪球越滚越大，抵达更广阔的世界。你只管努力向前，剩下的，只等幸福来敲门。”

今天的擎朗智能，已是商用服务机器人细分领域的领跑者。走进公司文化走廊，映入眼帘的是一块LED屏幕，显示着机器人的实时动态运营数据。

“从‘一锤子买卖’转向‘长坡厚雪’，需要搭建一张全国性的技术支撑和运营服务网络，保障企业自身及客户的长期成长性和稳定性。”李通表示，目前，擎朗科技已在全国建立了超70个营销运营中心，辐射500多个城市。

从海底捞起步，走向全球

高科技企业成长的路上，离不开资本与客户的青睐。

2015年的一天，李通接到一个电话，电话那头说：“给你投资1000万元！”当时，李通还不懂什么叫融资，第一反应是骗子，后来才知道有投资人相中了他的机器人产品。

“当时，我们新开发的商用机器人在星巴克试运行，投资人在星巴克谈生意时，看到了这个机器人，认为很有商业价值，就联系了我，给了第一笔融资。”李通说。2016年，擎朗智能第一台稳定运行的商用服务机器人“花生”诞生。

接下来的日子，擎朗智能从十几家机器人企业供应商中脱颖而出，成功中标了海底捞餐饮机器人项目。

“海底捞既要保持优秀的服务水平，又要完成快速扩张，面临着劳动力成本过高的压力。擎朗智能与海底捞一拍即合，让机器人代替部分工作岗位，帮助海底捞降本增效。”李通说。

李通印象最深的是，当时参与竞标的十几家公司产品大多为“概念机器人”，只有他们的机器人可以真正“跑”起来。2018年擎朗智能与海底捞开始对接服务，2019年正式签约，后来又共同建立了全球首家海底捞智慧火锅餐厅，餐饮配送机器人走入大众视野。

2021年，李通顺势而为，着力开拓海外市场。如今，公司已开设北美、亚太、欧洲、中东、南美及非洲六大业务区域，覆盖60多个国家和地区的600多个城市，并与日本软银、韩国现代、沙特阿美等达成深度战略合作，共同推进商用服务机器人在各行各业普及。

李通自豪地说：“在参与全球化竞争的过程中，擎朗智能代表的是中国的声音，我们要用中国的声音告诉世界——我们将借助最先进的技术，引领全球机器人行业发展。”