王祥坤：做行业专家 做企业伙伴

加入民生银行9年，王祥坤从小微业务“小白”，晋升到服务小微有贷户375户、小微贷款余额5个亿的专业客户经理，一路走来，得到了诸多企业的认可，更与不少客户成为了关系密切的朋友。

“服务企业，前提是经营自己。”王祥坤说，对于小微客户经理而言，需要不断地学习，对区域经济特征、产业链上下游、不同企业经营模式了如指掌，不断建立各行各业的人脉，学习企业的经营之道，提升综合配置的能力。

王祥坤所在的支行地处晋江陈埭镇，虽然只是一个人口20万左右的小镇，但却诞生了像安踏、乔丹等鞋业品牌。据统计，陈埭的旅游鞋产量占到了全国的40%，被誉为“中国鞋都”。因此，王祥坤自然而然地就把将鞋类行业作为了自己服务的核心方向。

经过多年来的走访了解，陈埭镇鞋类产业链下主要分布四大行业，分别是物料供应商、成品鞋生产商、成品贸易商、零售电商，各个行业在产业链内定位、分布区域、收款方式等方面的不同，决定了他们有不同的营销方式和金融需求。

有段时间，王祥坤通过民生魔方发现某跨境电商企业资金流出较多，分析到该行业经营和资金需求存在明显周期性。于是，王祥坤在后续走访中，重点为企业讲解可应对回款周期所造成的临时性资金需求的产品，同时向淡旺季明显的企业推荐“小微红包”，最后成功为企业授信560万元，并在2个月内陆续服务了产业园内6家跨境电商企业。

“工作的关系不如朋友的关系来得长久。”王祥坤始终坚持“服务至上”的原则，他常告诉自己“企业的事就是我的事，客户在哪我在哪。”王祥坤曾经驱车一个多小时上门为一家小微企业办理一笔仅仅只有9万元的贷款；也曾经为了转介客户办卡，早上6点从泉州出发开车到福州办理。

除了用专业服务企业，用真诚相互交心外，和企业共享资源，彼此互为客户，才能不断做大各自的“朋友圈”。王祥坤会定期梳理每家企业从事的行业或经营的产品，主动思考企业之间的联系，并在企业需要时将撮合资源，让企业与企业之间产生交集，促成生意伙伴，这也让王祥坤收获了越来越多的客户。

肖先生是当地一家制鞋企业的负责人，在泉州创业多年，主要在电商渠道销售鞋服为主。在几年的服务中，王祥坤发现公司规模不断壮大，原先粗放的管理模式已无法满足公司发展需要，于是建议肖先生改变人员管理模式，并邀约他参与民生银行泉州分行组织的股权激励活动，帮助他建立KPI绩效考核管理体系，模式执行后，肖先生公司的整体运营有了较大改观。后来，在一次见面中，肖先生主动告诉王祥坤公司计划拓展童鞋电商领域，王祥坤为他介绍了生产童鞋的客户，帮助他顺利进入电商领域。自此，肖先生主动邀约王祥坤参加他们行业朋友间的聚会，和王祥坤的交流更加深入。