张利佳：以心相交 微光成炬

2020年8月，张利佳正式成为一名“小微金融工作者”，通过2年多市场历练，他逐渐从职场新人蜕变为民生银行大连分行“金牌客户经理”，成立了自己的小微工作室。“最佳客户经理” “小微年度发放TOP10” “分行青年先锋人物”……一份份荣誉奖状摆满了他的抽屉，然而，最让他有成就感的，还是企业的信赖和认可。

“惟以心相交，方能相伴久远。”——这是张利佳工作日记首页送给自己的寄语。他说：“只有将自己置身在小微时代，感同身受气象万千的小微变革，才能真正搭建起与小微企业之间的连通之桥，才能真正成为小微企业客户的沟通者、促进者、支持者、守护者。”

如何在小微企业最需要的时刻帮助到他们，协助他们共同渡过难关，是张利佳一直以来努力的方向。逐户电话问询回访成为他最重要的工作，企业经营是否遇困、是否需要银行支持、企业存在哪些信贷困惑，他都一一记录下来，因户制宜制定纾困方案。一家汽车配件销售公司老板正在因没有流动资金支付厂家货款而发愁的时候，接到了张利佳的电话，通过线上指导企业负责人，最终在无需上门、无需提交任何纸质资料的情况下，成功通过“民生小微App”获批了一笔100万元的商户增值贷。在疫情期间，张利佳通过线上模式为超过30家小微企业提供融资服务。

经过几年的积累，张利佳目前维护200余家小微企业。每天踩点看现场、沟通贷款事宜、走访企业，工作条目累计起来达到20多项，这些都是张利佳的日常工作。这些小微企业面临的问题和状况各不相同，无论哪个企业碰到了难题，都会第一时间与民生银行联系寻求帮助，张利佳更是有问必答、有惑必解。

从事餐饮行业的于总曾感慨道：“有民生银行的信贷支持，有利佳的答疑解惑，企业发展真是省心又放心。”于总说，企业初期经营模式围绕家族式经营，在大连地区有不足10家门店，生意看似红火，但企业经营管理、盈利模式墨守成规，企业遇到发展瓶颈之际，张利佳利用贷后回访的几次机会，将行业先进的发展模式向客户进行介绍，同时在企业融资方面给予客户最大支持，该企业获得民生银行融资款项支持后，在大连地区建立了空中厨房+物流配送的新经营模式，后期申请了自有餐饮品牌，通过发展加盟商的经营模式，当前企业经营区域已覆盖了华北地区的各重点城市，加盟商达到上百家，实现了企业经营发展“质”的提升。

2022年，张利佳拥有了自己的“小微工作室”。作为小微金融的实践者，张利佳始终坚信，只有以敬畏的态度面对市场和风险，以真诚的情怀对待客户，才能成为让企业真正信赖的朋友。