揭秘证券投资代理维权“黑灰产”
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◎记者 孙越
近期，一些所谓的代理维权机构以帮助投资者之名实施网络诈骗，从收集个人信息到推销“服务”，俨然已形成一条“黑灰色”产业链。
金融领域非法代理维权造成的危害是多方面的，不仅导致投资者遭遇财产损失，面临个人信息被恶意使用的风险，同时也扰乱金融市场正常秩序。此外，非法代理维权人以投诉、举报等方式低成本骚扰金融机构，给金融机构的声誉造成严重影响。受访人士表示，必须多方合力构建立体化、全方位的长效打击机制。
披维权外衣 设重重陷阱
据悉，所谓的代理维权机构通常在网络上发布宣传内容“引流”，或通过非法渠道定向获取客户联系方式，诱导投资者维权并获取高额报酬，其中部分机构收取的维权费用比例在30%左右。这些机构和个人一般并不具备法律执业资格，却自称“法务”“专业律师”。
从网上充斥的“代理维权”信息来看，其内容和话术大同小异：一般先以投资者的口吻介绍其“上当受骗”的经历，关键字围绕着 “服务费”“亏损”等，通过编造索赔成功的案例吸引投资者，然后推荐所谓“代理团队”的联系方式完成获客。
对于投资者而言，加入这样的“代理维权”存在个人信息泄露及被非法利用的风险。
第一，不法分子往往诱导投资者签订“代理维权”协议，获取其身份证号、银行卡号、手机号、住址等个人信息，有部分投资者反映不法分子利用自己的个人信息进行小额借贷。
第二，不法分子幕后指导投资者如何与金融机构作答，引导投资者通过录音等方式套取金融机构的回复，进行虚假取证或伪造维权材料，扰乱正常金融秩序，甚至涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索，严重的可能触犯法律底线。
第三，非法代理维权机构不仅收取高额的费用，还会将投资者介绍至其他平台进行非法荐股等活动。有投资者想终止代理协议，甚至会遭到代理维权机构的骚扰。
持牌投资咨询机构遭“碰瓷”
事实上，非法代理维权的种种行径不仅侵害投资者合法权益，也严重影响相关金融机构的正常运营。近日，多家持牌证券投资咨询公司反映了类似的情况：大量客户以同样的方式、口吻退订相关业务并索赔。
“我们怀疑公司客户资源信息被窃取了。”一家投资咨询公司的员工表示，不少客户跟他反映，最近收到了类似的代理维权短信或者骚扰电话，还有投资者拿着材料在服务过期后以投资亏损、威胁举报前来要求退费，话术颇有套路，背后多为非法代理维权机构的教唆。
不过，上述投资咨询公司的人员也坦言，面对所谓代理维权的恶意投诉，投资咨询公司也有些“束手无策”。“我们一直都想打击这些代理维权‘黑灰色’产业链，但这些所谓的维权机构IP地址比较分散，作案手段隐蔽，无法定位到具体的个人或者机构，取证较难，很难通过法律手段来维护自身合法权益。”
“只要客户说要退费，在我们销售人员确实存在问题的情况下，一般都是会退费的，这些所谓的代理维权的人主要是打了一个信息差。”上述人士也表示，为了避免投资者向监管投诉，无奈退款的情形时有发生，这也变成了一些所谓的代理维权机构口中的成功案例。
强化金融“黑灰产”治理
近年来，金融代理维权“黑灰产”呈现出组织化、规模化趋势。受访人士认为，必须多方合力构建立体化、全方位的长效打击机制，从源头切断金融“黑灰色”产业链的获客渠道，联合各方开展专项整治工作。
相关人士建议：一是提高代理维权组织的市场准入门槛；二是加快推进相关治理的法治建设，研究制定金融“黑灰产”的界定、应对策略和处理标准等；三是在全国范围内开展多部门联合打击的专项行动，合力打造良好的金融市场生态环境；四是有关部门应当加大对互联网平台的监管力度，尤其是加强对内容过滤和审核，及时删除或屏蔽违法违规信息，防止虚假违规信息进一步传播；五是注重科技赋能，建设数字溯源监管平台，对金融“黑灰产”形成全域围剿。
