“金融为民，温暖同行” 山东国信：多元渠道宣教活动提升消费者金融素养与风险意识
朱剑平
日前，围绕国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会“保障权益防风险”年度主题，山东省国际信托股份有限公司（山东国信，01697.HK）积极响应监管要求，坚持服务于民，以“金融为民，温暖同行”为主基调，以教育活动为切入点、结合微信服务号、官方网站、App等线上平台，依托多维度金融教育宣传矩阵，聚焦重点群体的实际需求，持续开展 “金融为民谱新篇 守护权益防风险”宣传教育活动中，通过线下线下联运宣传，持续提升消费者金融素养及风险防范意识，让投资者保护工作更深、更广、更有温度。
截至2024年6月末，山东国信开展线下客户活动11场，结合App、微信公众号等线上渠道完善消保宣教，受众群体3.3万人次，再次荣获“3·15诚信金融品牌”等荣誉称号。
线上教育：
数字化技术展现教育响应民生关注金融教育新面貌
山东国信充分利用数字化技术手段，拓展多元渠道，打造线上教育阵地。公司通过微信服务号、官方网站、App等线上平台，构建完善综合、科学、高效的金融知识宣传网络，扩大金融知识宣传覆盖面。尤其是面对青少年与大学生群体，公司融学于趣，寓教于乐，展现出教育响应民生关注的金融教育新面貌。
山东国信注重不断提升金融知识教育的趣味性提升触达的有效性，逐步形成阵地化、品牌化的宣传模式，精心设计线上线下互动环节，创意融入金融知识宣传内容，深入推进与人民群众日常生活密切相关的投资理财、征信、反洗钱等领域金融知识普及和教育，帮助人民群众树立正确的理念和风险观，持续开发通俗易懂、喜闻乐见的“以案说险”、漫画、长图等原创内容；打造山东国信“小信”智能客服形象，结合各类消保主题灵活运用到宣传活动中，使传播更具人性化；不断创新互动方式，通过互动游戏，有奖问答等形式，提升参与度，寓教于乐、融学于趣、化教于心，让金融知识的触角延伸到每一个人。
公司立足业务实际，结合信托文化普及，在微信服务号制作发布多期消保投教图文宣传。主题涵盖金融消费者八项权益保护、信托知识答题，信托知识百问百答等。引导消费者认清正规金融渠道，养成理性投资理念，同时做好青少年金融消保教育普及，帮助学生群体学习金融知识，掌握金融工具，防范金融风险。
值得一提的是，山东国信在线上开展了一系列融学于趣，寓教于乐的特色金融教育活动。如为高校新生量身定制“致大一新生的一封信”，围绕理性消费、按时还款、防范诈骗、维护信用记录等四方面给予“守信小锦囊”；开展信托知识竞赛答题，鼓励青少年学习信托知识，弘扬诚信金融文化。
线下活动：
做深做实，下沉基层让群众与金融知识“零距离”
山东国信做深做实线下教育活动，在开展多层次、多渠道、多形式金融教育活动，构建影响广泛的金融教育宣传格局的同时，下沉教育宣传重心，山东国信聚焦消费者实际需求，分类别、分人群、差异化普及金融知识，务实开展，扎实开展金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的“五进入”活动，提高金融教育的针对性、普惠性、有效性，让群众与金融知识“零距离”，提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感。另外，公司还推动基层党建活动融入消费者权益保护工作，将金融教育和消费者保护工作落实到最前沿。
为了推动金融教育直达基层群众，山东国信走进农村开展“担当新使命 消保县域行”金融教育宣传活动，打通金融知识宣讲的“最后一公里”。以金融知识小课堂的形式，为红色基地的广大群众普及反诈防非常识和理性投资知识，传递诚信金融文化，提醒大家选择正规渠道获得金融服务，理性开展金融消费投资并维护自身合法权益。尤其做实老年群体金融教育宣传，重点提示老年人莫贪便宜和高息利诱，增强防范风险意识。
山东国信金融教育宣传活动还走进企业，从企业员工的金融需求出发，分享金融普教案例，围绕金融消费者八项权益、诚信文化建设、数字化金融服务、抵制非法集资、防范电信网络诈骗等重点内容进行解读。同时结合信托文化，就信托金融知识进行交流及答疑，助力提升消费者风险识别能力及反诈骗、抵制非法集资及反洗钱等全民参与意识。
山东国信还走进社区，为广大社区居民、商户业主发放折页，讲解答疑，以法律政策解读、典型案例剖析、投资风险教育等方式，向社会公众宣传非法集资的违法性、危害性及其表现形式，以实际行动，守护人民“钱袋子”。
依托媒体力量，加大消费者保护声音传递
“金融教育宣传月”活动期间，山东国信不断创新和丰富宣传教育方式，线上与线下相结合、新媒体与传统媒体相结合、金融知识普及与风险提示相结合，让金融教育是更贴近人民群众的需要。在济南市泉城广场开展的“金融为民谱新篇 守护权益防风险”金融教育宣传月室外集中宣传活动中，山东国信通过宣传展板、宣传折页、有奖竞赛答题等多种形式，向公众普及金融知识，传递了诚信金融文化。活动动态除在自有官方媒体发布外，积极在中国证券网、大众日报、格隆汇客户端等媒体渠道进行报道宣传，推动形成金融教育宣传热潮。
聚焦社会民生热点，倾听百姓肺腑之音。山东国信参加了山东省首档社会治理全媒体节目——《共治》栏目，站稳金融教育人民立场，细化金融教育宣传，持续履行公司法定防非义务，现场为广大群众普及反诈防非常识，提升金融消费者和投资者风险识别和防范能力。
另外，为了扎实做好消费者保护工作，山东国信，一方面着力普及金融常识和理性投资知识，提升消费者和投资者风险识别和防范能力，另一方面将中国特色金融文化宣教和信托文化建设深入公司内部每个条线、每个流程、每位员工，培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，强化“三适当”原则，一体推进销售行为、金融服务管理等制度建设。(CIS)
