智能体走进办公场景 多家科技大厂发布相关产品 AI员工上岗了
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◎记者 王子霖 窦世平 罗茂林
AI办公智能体正在进入企业一线业务场景。在晶科能源，财务人员月度预算分析用时从2天缩短至15分钟；在蒙牛，一线员工自主开发出45个AI数字员工，覆盖研发、供应链、销售等多个业务域……在制造业、零售业、医疗业等多个领域，AI正从“对话工具”变成“干活员工”。
企业端的试用和部署稳步推进，供给侧也及时跟进。6月以来，腾讯、阿里巴巴、百度、字节跳动、金山办公、360等6家头部科技企业密集推出AI办公产品。与此同时，AI办公已从各家科技公司的边缘探索升级为核心业务条线。科技公司密集入局背后是需求的集中释放——国内17款主流AI办公智能体月访问量从3月的2000万次跃升至6月的6000万次。市场需求旺盛，科技公司跑步入场，AI办公正被推向前台，承担起大模型商业化落地的重任。
AI员工“进场办公”
今年4月，晶科能源发起名为“龙虾探索营”的内部活动，公开招募腾讯WorkBuddy的种子用户。原计划仅招募数十人，最终200个试点账号几乎“秒空”。
这次测试没有设定既定的目标，而是将这一AI工具的使用权完全交给了员工：结合自身岗位、结合日常工作，自由探索。2个多月后，200名试点员工中有95人成为深度用户，应用已进入财务、IT、知识产权、生产等业务场景。
此次WorkBuddy在晶科能源的探索成果颇具代表性。晶科能源财务BP珍妮利用AI工具，将每月预算分析的规则做成专属Skill（技能），用于维护日常持续更新的财务数据。
“过去从不同系统导出并整理数据，首次搭建需要约2天，此后每月更新仍需要2到3个小时，但接入WorkBuddy后，同类整理约15分钟。”珍妮将WorkBuddy形容为“一个知识库很强的应届生”：“它一开始不了解你的工作，但你不断告诉它业务背景、规则和方法，它就会越来越知道怎么干。”
类似的“入职”故事还有很多，腾讯相关负责人介绍：今年以来，WorkBuddy已进入上海家化供应链、品牌营销、研发、财务、人事、信息等9个部门；在1药网，则嵌入药品对码、首营审核、智能选品、售后核对、资金结算、研发提效等6个业务场景。
1药网CTO胡茂华称：“WorkBuddy不只是提效工具，更像一名数字员工，拥有明确的数据权限与岗位职责。”而在知名乳企蒙牛，一位负责人透露，由一线员工围绕岗位需求开发出的45个AI数字员工，覆盖研发、生产制造、供应链物流、销售、市场营销等业务领域。
从“无所不知”的通用大模型，到今年以来风靡各行各业的AI助手，在一些AI工程师看来，基础模型水平的提升固然重要，工程力的落地同样发挥了不可忽视的作用。
一位工程师以当前火热的harness架构举例称：“这套AI助手的架构，本质上是一套工程框架，像马具一样套住大模型这匹马，这时候模型才能成为真正意义上的生产工具。”他直言，眼下各大厂商比拼的重点，便是这套驾驭大模型的工程“马具”是否足够好用。
“企业要把文档、会议、音视频等非结构化资料，转化为可被AI调用的知识库和业务数据库，同时管理智能体调用业务系统时的权限。”金山办公CEO章庆元表示，“今天的大模型很聪明，但是它有的是通用知识，有通用知识不意味着懂企业。”
科技公司纷纷入局
6月以来，6家头部科技公司相继推出AI办公产品。从目前布局看，6家企业产品形态趋近，但基于各自既有优势，切入路径各有侧重。
腾讯在全场景AI智能体WorkBuddy的基础上，推出企业版及办公智能体套件Agent Suite，接入混元、DeepSeek、智谱GLM、Kimi等主流模型，并进一步与腾讯文档等生态打通。百度则从文库和网盘等既有产品切入，“库库AI”相关AI办公业务月活跃用户已突破2500万。
阿里巴巴和字节跳动将更多资源投向企业级市场：字节跳动推出的“豆包工作”与飞书深度打通，可调用企业消息、文档、会议等上下文信息完成复杂任务；阿里旗下“千问办公”明确聚焦企业级市场，并加强与钉钉协同，当前阶段不以用户数量和月活作为主要考核指标，而是优先打磨企业场景解决方案。
金山办公从WPS Office这一核心产品向AI原生办公延伸，同时推出面向个人用户的“灵犀专业版”，以及面向组织用户的“WPS Comate”。其中：灵犀专业版打通WPS原生API，可直接生成和修改可编辑的原生文件；WPS Comate则进一步推动WPS 365向一站式AI办公平台升级。
360则选择从安全能力形成差异化。“大模型像顾问，说错可以不听；智能体像员工，会读文件、装软件、改数据，一旦出错就是真实动作。因此纳米Work坚持‘原生安全，出厂内置’，把安全像刹车气囊一样从出厂就做进产品。”360创始人周鸿祎此前表示。
与产品密集发布同步，多家公司也在加快内部资源整合。例如：字节跳动将飞书团队整体并入豆包，成立新的豆包产品团队；阿里则将此前内部赛马的QoderWork、悟空、MuleRun等3款Agent产品整合至统一的“千问办公”平台。
值得一提的是，9月2日，WorkBuddy宣布开放平台正式上线，首批引入超百家生态伙伴，Plaud、Rokid、影石、科大讯飞、安克等品牌推出9款联名智能硬件，产品形态涵盖眼镜、麦克风、录音卡及耳机等。30余个行业应用同步接入，覆盖金融、法律、医疗、教育等20多个领域。
多重因素推动AI办公站上风口
这一轮AI办公集中升温的背后，是用户需求、商业化诉求与技术条件的共同变化。
易观分析数据显示，2026年二季度，国内17款主流桌面端AI办公智能体月访问量由3月的2000万次增至6月的6000万次。随着用户开始更多借助AI处理文档、会议、数据分析等具体任务，办公正在成为大模型从对话工具走向生产力工具的重要场景。
从商业化角度看，办公场景也被视为大模型较接近商业闭环的落点之一。C端对话式AI目前仍以免费模式为主，持续产生推理成本，用户付费转化仍需进一步提升；相比之下，企业长期存在软件采购和效率工具支出，对能够提升人效、降低成本的产品具备更明确的付费基础。
中国通信工业协会数据中心委员会联合多方发布的数据显示，中国企业级AI智能体市场规模预计将从2025年的212亿元增至2026年的449亿元，到2029年有望突破3320亿元，2024年至2029年的年复合增长率达107%。
不过，企业是否愿意持续为AI付费，并不只取决于模型能力。章庆元表示，随着模型能力差距逐渐缩小，未来模型可能像基础云服务一样被企业灵活调用，企业级AI竞争的重点将进一步转向工作上下文、企业知识、权限管理和成本控制。“模型可以买到，词元可以充值，但企业自身知识的沉淀、业务系统的打通及权限边界的建立，需要长期积累。”他说。
模型能力的提升，也为这一轮产品集中落地提供了必要条件。百度集团副总裁王颖表示，此前大模型擅长对话，但难以独立完成复杂办公任务，而办公场景对最终交付质量要求较高，过去模型如果不经过深度调校，很难直接产出合格成果。随着模型代码能力明显提升，AI进一步进入办公流程的基础条件正在逐步具备。
与此同时，从产品“能用”到真正进入企业生产流程，仍应跨过多重门槛。周鸿祎认为，智能体真正进入工作场景，要同时解决成本、门槛、权限、稳定性、安全性和持续进化等六大问题。
